导读 3
学员反馈 5
序言 9
自序 11
前言 19
第一篇 拨云驱雾直面真谛——人力资源宏观概览 25
本篇核心要点 25
第一节 人力资源管理概述 25
一、人力资源管理的产生和发展 26
二、人力资源管理职能与责任承担 29
三、人力资源与企业各环节的关系 31
四、我国人力资源工作的现状及展望 33
五、人力资源管理的发展趋势 35
第二节 人力资源部门建设实务 36
一、人力资源部门绩效不佳的原因 36
二、建设卓越的人力资源部的三个关键 37
三、人力资源职业经理人的综合素养 38
四、人力资源大系统观 43
本篇核心思想与内容 46
第二篇 万丈高楼始于根基——工作分析与职务说明书 47
本篇核心要点 47
第一节 认识工作分析、工作设计、职务说明书 48
一、关于工作分析与工作设计 48
二、关于职务说明书 49
第二节 工作分析和职务说明书的操作要点 50
一、工作分析的灵活性 51
二、工作分析的过程与结果的关系 51
三、职务说明书的演变 52
第三节 工作分析的步骤、工具及其使用 53
一、工作分析步骤 53
二、工作分析的工具（各类问卷）及其使用 56
第四节 职务说明书的编写 62
一、职务说明书的编写原则 62
二、职务说明书编写要点（职务说明书编写范例） 63
第五节 特别专题研讨 66
一、部门职能要领 67
二、部门长职务说明书要点 70
三、任职资格要点 70
第六节 职位管理体系 71
一、何为职位管理 71
二、职位管理的好处 72
本篇核心思想与内容 81
第三篇 明察秋毫持续改进——绩效考核与绩效管理 82
本篇核心要点 82
第一节 认识绩效考核 83
一、防止绩效考核中认识的误区 83
二、绩效考核常犯错误 83
三、考核的作用 85
第二节 关于绩效的诸个两难问题 86
一、考核者的角色及与被考核者的关系的问题 86
二、结果考核与过程考核的关系 87
三、短期业绩与长期绩效的关系 89
四、基于素质与基于绩效的关系 91
五、对不同层级员工考核要点 92
六、按标准考核与按比例考核 98
七、绩效管理的PDCA分工 99
八、成功“绩效面谈”要则 100
第三节 考核中的权重、赋分、计分 101
一、权重 101
二、赋分 101
三、记分 101
第四节 全面绩效保障体系 105
一、体系介绍 105
二、四种实用考核体系 107
第五节 考核的内容设计 118
一、结果指标和行为要项指标 118
二、绩效目标设计的全过程展示 120
第六节 考核的操作与执行 121
一、选择合适的考评方法及表格 121
本篇核心思想与内容 141
第四篇 华山论剑公平当道——薪酬管理与激励机制 143
本篇核心要点 143
第一节 薪酬与激励机制的意义 144
一、员工激励要素探讨 144
二、马斯洛需求金字塔学说 145
第二节 认识薪酬 146
第三节 薪酬设计要义 147
一、20/80原则 147
二、分层分类原则 148
三、核心价值观原则 149
四、不同发展阶段企业薪酬策略 149
五、不同发展水平企业薪酬策略 150
六、薪酬制度所应包含的层次 151
七、科学的薪酬体系应包含的要素 151
八、常见薪酬制度模式 152
第四节 薪酬管理及相关政策法规 153
一、薪酬管理体系 153
二、薪酬相关法规制度 153
第五节 薪酬设计的技术环节 159
一、科学的薪酬结构设计 159
二、薪酬级别划分法 159
三、薪酬级差的确定 160
四、薪酬分级的结构选择 161
第六节 薪酬制度与应用实务 163
一、职务工资制度与运用范例 163
二、职能工资制度与应用范例 163
三、技能工资制度与应用范例 166
四、计件工资制度及应用范例 167
五、结构工资制度及应用范例 168
六、岗位价值薪酬制度的设计与制订 169
第七节 薪酬管理实务 175
一、提薪管理办法 175
二、奖金制度与管理 176
三、津贴制度与管理 178
四、福利管理 178
本篇核心思想与内容 182
第五篇 运筹帷幄慧眼识英——人力资源诊断规划/招募面试 184
本篇核心要点 184
第一节 企业用人原则及用人的诊断规划 185
一、常见用人误区与正确的用人原则 185
二、企业人力资源需求诊断与规划 190
三、依据战略的企业人力资源的分层分类 193
四、差异化的人力资源政策 193
第二节 可持续发展的人力资源梯队模型 194
一、组织结构模型 194
二、九种员工及相应策略 195
三、人力资源流动“九宫图” 196
第三节 人员招募计划工作 197
一、人员发展计划制定过程图 197
二、人员招聘与录用程序 198
三、部门定岗定编表（案例） 199
四、招募准备工作 200
第四节 企业招聘操作实务 202
一、企业内部招聘运作管理实务 202
二、外部招募管理操作实务 205
三、人员甄选方法操作实务 211
本篇核心思想与内容 226
第六篇 去伪存真英雄本色——素质测评与职业规划 227
本篇核心要点 227
第一节 认识素质测评 228
一、素质测评的由来 229
二、我国企业素质测评现状 229
三、素质测评概述 230
四、素质测评与绩效考核的比较 231
五、素质测评发挥的重要作用 232
第二节 素质测评的类型与应用 232
一、素质测评的类型 232
二、素质测评模型的建立 234
三、常用素质测评项目及其测评尺度 239
四、几种代表性职务的素质结构模型 243
第三节 素质测评的工具及演练 246
一、我国传统测评手段 246
二、素质测评的实操方法 246
第四节 员工职业规划 271
一、员工职业发展与企业竞争力提升的密切关系 271
二、员工职业发展通路 271
三、职业规划书的功能、价值及其编写要点 275
本篇核心思想与内容 276
第七篇 挖掘潜能持续成长——人才开发与培训管理 277
本篇核心要点 277
第一节 培训是企业持续发展的源泉 278
一、企业培训与企业竞争力提升 278
二、企业培训对于企业的价值 279
三、国内外著名企业培训赏析 282
第二节 企业培训常见问题及对策 287
一、当前企业培训工作中存在的问题与弊端 287
二、关于企业培训的五个重要关键 290
三、企业培训的四个阶段 291
四、人力资源部门与各部门在培训工作中的分工合作 292
第三节 企业培训的范畴 293
第四节 企业培训的系统模型建立 295
一、培训系统模型 296
二、企业在不同发展阶段的不同培训重点 297
第五节 企业培训的规划与管理 302
一、培训需求征询、调查与确认 302
二、培训规划、计划、企划与培训制度建立 306
三、培训项目操作管理实务 313
四、培训结果管理实务 318
本篇核心思想与内容 321
后记 322