前言 1
第一章 引论 1
第一节 组织行为学与行为科学 1
第二节 组织行为学的定义和特点 4
第三节 组织行为学是一门现代管理学 5
第四节 组织行为学体现了西方管理思想的发展 7
第五节 组织行为学与管理心理学 13
第六节 组织行为学在国外的影响 15
附录 霍桑实验 17
第二章 组织行为学的学科来源和研究方法 23
第一节 组织行为学的主要来源简介 23
第二节 组织行为学的研究方法 32
附录 信度和效度、相关分析、显著性检验的简介 43
第三章 知觉与学习 49
第一节 影响个体行为的因素 50
第二节 知觉 51
第三节 学习 61
第四章 个性、态度、能力 69
第一节 个性 69
第二节 态度 77
第三节 能力 84
附录 加利福尼亚多项个性记录测量个性特征的项目 88
第五章 动机、激励、挫折 90
第一节 动机 90
第二节 激励 94
第三节 动机受挫 103
第一节 内容型激励理论 110
第六章 工作激励理论 110
第二节 过程型激励理论 130
第三节 “强化”理论 149
第四节 综合型激励理论 154
附录 需要特征的简易自我测定练习 160
第七章 绩效考评和奖酬制度 163
第一节 绩效考评 163
第二节 关于奖酬的研究 174
第八章 群体动力和群体特征 185
第一节 群体动力论 186
第二节 群体的组成要素--霍曼斯模型 193
第三节 群体行为的特征 195
第四节 群体的类型 205
第五节 群体中的人际关系 209
第六节 群体功能的评价和改进方法 220
附录(一) 角色商议练习 223
附录(二) 处理群体间矛盾的练习 225
附录(三) 群众成长评价表 227
附录(四) 基本人群关系倾向测定法FIRO-B问卷 228
第九章 群体决策 231
第一节 传统的决策理论及其局限性 231
第二节 群体决策与个人决策的比较 234
第三节 影响群体决策的一些因素 240
第四节 小团体意识 244
第五节 征集决策意见的几种方法 250
第十章 领导有效性的研究 253
第一节 对“伟人论”的否定 254
第二节 对领导者行为的研究 256
第三节 领导的情景理论 274
第四节 对领导者素质条件的研究 299
第五节 权力和影响 303
附录(一) 图10-12组织特性调查 306
附录(二) 美国肯塔基州东部两家制造厂的领导体制曲线 316
附录(三) 应用菲德勒领导模式的练习 318
附录(四) 领导方式自我鉴定问卷 320
附录(五) 领导行为简易问卷练习 323
附录(六) 领导的有效性和适应性测试 324
第十一章 选拔与培训管理人员的方法 332
第一节 评价中心 332
第二节 领导风格的培训 338
第三节 成就需要的培训 340
第四节 “交往风格类型”鉴定 344
第五节 提高时间管理的能力 346
附录(一) 马汉姆评价中心 351
附录(二) 应用“管理方格”测量管理方式的问卷 359
附录(三) 你是哪一类型(专制、民主、自由、放任)领导者的调查问卷 362
第十二章 组织理论与组织设计 364
第一节 传统组织理论和设计 364
第二节 福莱特和巴纳德的组织理论 373
第三节 组织理论的新趋向 377
第四节 权变组织设计的研究 386
第五节 近代组织设计 398
第十三章 信息沟通 407
第一节 信息沟通的程序 407
第二节 信息沟通的障碍 410
第三节 沟通的路径和网络 414
第四节 提高信息沟通的有效性 423
第五节 相互作用分析 428
附录 人际信息沟通调查表 434
第十四章 冲突及其处理 440
第一节 冲突的一般概念 440
第二节 冲突的根源 443
第三节 群体间冲突的结果 447
第四节 冲突的处理 449
第五节 冲突的利用 457
第十五章 组织发展概述 460
第一节 组织发展的含义与发展 460
第二节 组织发展的实施 465
第三节 组织发展的干预措施 469
第四节 组织发展和变革的阻力 472
第五节 变革专业人员 476
第六节 组织发展成功与失败的条件 478
第十六章 组织发展和变革措施的选择介绍 480
第一节 关于制度的改革 480
第二节 改进组织效能的措施 500
附录 处理一项变革问题的练习 510
第十七章 组织行为学的几个动向 516
第一节 对日本管理的研究 516
第二节 工作生活质量 526
第三节 跨文化的研究 532
附录 日本管理的特点 537
第十八章 对西方组织行为学的评价 545
后记 556