第一章 质量管理体系审核的基本原理 1
第一节 质量管理体系审核的依据 5
第二节 质量管理体系审核的分类 10
第三节 质量管理体系审核的范围 24
第四节 质量管理体系审核的原理 26
第五节 质量管理体系要达到的目的 29
第二章 质量管理体系审核前的准备工作 34
第一节 对质量管理体系审核进行策划 35
第二节 审核文件的编写 45
第三节 现场审核实施方法的确定 51
第四节 成立审核组 58
第五节 与受审核部门沟通的相关事宜 60
第三章 质量管理体系审核实施过程的相关要求 61
第一节 关于首、末次会议的相关要求 63
第二节 现场审核的具体方法 67
第三节 客观评价审核发现 69
第四节 审核报告形成原理及发放过程 84
第五节 纠正和预防措施的制定 88
第四章 ISO／TS 16949：2002第4章条款的审核要点 92
第一节 第4章条款涉及的相关部门 93
第二节 第4章条款对文件的审核事宜 102
第三节 第4章条款对现场的审核要点 106
第四节 第4章条款对相关人员的审核要点 112
第五节 第4章条款对资源的审核要点 117
第五章 ISO／TS 16949：2002第5章条款的审核要点 121
第一节 第5章条款涉及的相关人员和部门 122
第二节 第5章条款对文件的审核事宜 125
第三节 第5章条款对现场的审核要点 129
第四节 第5章条款对相关人员的审核要点 138
第五节 第5章条款对资源的审核要点 143
第六章 ISO／TS 16949：2002第6章条款的审核要点 145
第一节 第6章条款涉及的人员和相关部门 146
第二节 第6章条款对文件的审核事宜 147
第三节 第6章条款对现场的审核要点 152
第四节 第6章条款对相关人员的审核要点 156
第五节 第6章条款对资源的审核要点 160
第七章 ISO／TS 16949：2002第7章条款的审核要点 162
第一节 第7章条款涉及的人员和相关部门 163
第二节 第7章条款对文件的审核事宜 164
第三节 第7章条款对现场的审核要点 174
第四节 第7章条款对相关人员的审核要点 190
第五节 第7章条款对资源的审核要点 194
第八章 ISO／TS 16949：2002第8章条款的审核要点 196
第一节 第8章条款涉及的人员和相关部门 197
第二节 第8章条款对文件的审核事宜 197
第三节 第8章条款对现场的审核要点 206
第四节 第8章条款对相关人员的审核要点 214
第五节 第8章条款对资源的审核要点 219
第九章 对顾客特殊要求的审核要点 220
第一节 对归口管理部门的审核要点 220
第二节 对顾客要求执行情况的审核方法 221
第三节 顾客要求执行效果的审核要点 222
第四节 对合同评审人员的审核要点 222
第五节 对顾客改进建议整改情况的审核要点 223