一、开业的筹备 1
(一)开业意向确定，不做蚀本生意 1
(二)确定集资额度，掌握集资方式 2
(三)选择店面，扬长避短 4
(四)招牌制作，有其特色 5
(五)事先申请，执照经营 7
(六)具备条件，办理《营业执照》 8
(七)了解办照程序，缩短筹办时间 10
(八)人员雇用，办理手续 15
二、市场供求分析 19
(一)心中有数，定量预测 19
(二)树立市场观念，在竞争中致富 21
(三)市场无情亦有情，风云变幻亦可知 23
(四)要想富，看准路 24
(五)先开思路，后开门路 25
(六)市场细分化，买卖更精灵 27
(七)调查是基础，预测贵在准 33
三、生产的技巧 44
(一)面向杜会，一切为消费者着想 45
(二)坚定信念，把握时代潮流 47
(三)目光敏锐，掌握市场变化规律 48
(四)头脑冷静，切莫见异思迁 50
(五)刻意求新，开发独创产品 51
(六)产品优化，提高竞争能力 53
(七)量力而行，不可好高鹜远 54
(八)运用科技，生产如虎添翼 55
(九)精打细算，降低成本开支 57
(十)锦上添花，注重产品包装装潢 58
(十一)因地制宜，发挥地区优势 61
(十二)协同作战，开展横向联合 61
四、经营的艺术 63
(一)以信为本，文明经商 63
(二)态度热情，耐心周到 65
(三)站好柜台，学问不小 69
(四)售货工作，勤学苦练 70
(六)熟识商品，应付自如 72
(五)包扎美观，便于携带 72
(七)柜台语言，讲究艺术 73
(八)抓住心理，有的放矢 76
(九)巧妙经营，花样翻新 78
(十)价格战术，灵活运用 80
(十一)供其所需，投其所好 81
(十二)量力而行，谨慎行事 82
(十三)就地取“财”，伺机进行 83
(十四)店前装饰，不可忽视 83
(十五)店内布置，同等重要 85
(十六)牌匾广告，画龙点睛 86
五、营销的诀窍 91
(一)坐贾行商，市场调查学问深 91
(二)生意兴隆，营销技巧各不同 97
(三)售后服务，年深日久见奇效 99
(四)广告促销，开拓市场显奇功 101
(五)科学定价，增强市场竞争力 104
(六)推陈出新，不尽财源滚滚来 110
六、处理好公共关系 115
(一)公共关系处理好，遵纪守法站稳脚 115
(二)发挥优势搞联合，等价有偿共进利 119
(三)社区关系要搞好，众人拾柴火焰高 121
(四)经营巧妙有学问，主顾关系特重要 123
七、信息及信息运用 126
(一)欲与财富结良缘，信息观念最重要 126
(二)各种因素巧利用，“拍板”才会拍得响 127
(三)若要决策不失利，信息准确又及时 130
(四)问君哪得信息来，几大源头去索求 133
(五)信息收集讲方法，取之有道买卖活 138
八、经济核算 143
(一)有钱不置半年闲 143
(二)生意在路上 145
(三)与人分利，予己得利 147
(四)家底千万元，不如勤周转 148
(五)心有明白帐，经营更有方 149
(六)个体户简易核算方法举例 150
(七)加减法心算诀窍 155
(一)讲职业道德，为社会所需 157
九、文明经营 157
(二)讲职业道德，促文明建设 158
(三)讲职业道德，树社会新风 159
(四)讲职业道德，争社会信誉 160
(五)爱国守法，为民之本 161
(六)诚信无欺，信誉第一 164
(七)热爱本业，尽职尽责 166
(八)文明经营，优质服务 168
(九)互帮互学，热心传艺 172
(十)全心全意，无私奉献 175
(十一)组织起来，自尊自重 177
(十二)认真求教，提高素质 178
(十四)服从管理，接受监督 179
(十三)学习先进，共同前进 179
十、个体工商户运用经营诀窍的10个实例 181
(一)小项目、小产品、小批量，以小取胜 181
(二)补缺门、补短线、以补取胜 182
(三)多行业、多品种、多渠道、以多取胜 184
(四)抓信息、讲信誉，做好售后服务 185
(五)你变我变，以变求生，以变取胜 186
(六)新项目、新品种，以新取胜 187
(七)优质产品，以优赢客，优中取胜 189
(八)快进货、快生产、快销售，以快取胜 190
(九)物美价廉，薄利多销，以廉取胜 191
(十)竖韧不拔，刻意求新，敢闯新路 193