目录 1
译者序 1
序 1
第一章开场白 1
第一节 第三次产业革命 1
第二节 1980年的日美半导体讨论会 2
第三节 向ppm挑战 3
第二章质量管理和领导的作用 5
第一节TQC热 5
第二节 不是文化的差别 6
第三节 经营能力的差别 7
第四节 赚钱的自由和倒闭的自由 8
第五节 全都特殊吗？ 9
第六节 公司风气 10
第七节 经营方针 12
第八节 领导人应该具有的能力 13
第九节 经理在质量管理中的作用 15
第三章生产率 17
第一节 富裕是怎样得来的？ 17
第二节工业能力 18
第三节 世界第一的生产率 19
第四节 通货膨胀有增无减吗？ 20
第五节 通货膨胀的内部结构 22
第六节 物价下降是生产率提高的结果 23
第七节 不能责怪现在的年青人 24
第四章提高生产率的方法 26
第一节 三种方法 26
第二节机械化 27
第三节 专业化 29
第四节 管理技术 30
第五节 作为管理技术的质量管理 31
第六节 很大的误解——搞质量管理会不会提高成 32
本？ 32
第七节成本降低一半 33
第一节 两种质量两种技术 35
第五章统计法质量管理 35
第二节 为什么会产生不合格品 36
第三节 通过检查剔除不合格品的方法 37
第四节 另一种方法 39
第五节 影响率 40
第六节 统计的管理状态 41
第七节 休哈特的统计法质量管理 42
第六章解决问题的学问 44
第一节让数据说话 44
第二节彩色电视机的故事 45
第三节 两种方法 46
第四节 解决问题的学问 47
第五节 解决问题的步骤 48
第七章解决问题的方法 50
第一节 会议法 50
第二节 对过去资料的分析 51
第三节 观察法 52
第四节 意外的原因 53
第五节 观察法的秘诀 54
第六节 记录法 55
第七节 实验 56
第八节工厂实验 58
第九节 生产活动全部是实验 58
第十节 虽然气候不能实验 60
第八章统计 61
第一节 统计分析 61
第二节 决定图案的一种方法 62
第三节 有用的数据和无用的数据 63
第四节 两位推销员 64
第五节 收集数据是为了采取行动 65
第六节 偶然性和或然性 66
第九章全面质量管理 69
第一节TQC的来历 69
第二节 作为经营方针的全面质量管理 70
第三节 质量保证是公司全体人员的问题 71
第四节 协作单位也要搞质量管理 72
第五节 日本式质量管理的水平 73
第六节 200万人的质量管理 74
第十章QC小组 76
第一节QC小组的活动 76
第二节 QC小组结出了丰硕的成果 77
第三节 回到工匠时代 78
第四节任何工作现场都能开展QC小组活动 79
第五节 任何公司都能开展QC小组活动 80
第六节 方法的重要性 81
第七节 意识的变革 82
第八节 对QC小组的一种误解 83
第一节 原则论和实践 84
第十一章与质量管理有关的问题 84
第二节 自动化和质量管理 85
第三节 高速成长的时代和中小企业 86
第四节 用消耗原材料的多少来理解成本是可行的 87
第五节 不断的改善 88
第六节 眼睛看不到的改进 89
第十二章结束语 91
第一节 日本经济的不平衡性 91
第二节技术转移 92
第三节展望1990年 93
第四节 海外的质量管理 94