第一部分 社交信函和文书 3
第一章 怎样写信 3
1．书信的基本格式 3
2．关于格式的说明 4
3．信函及便笺的“金科玉律” 4
4．信封和书信范例 6
5．寄信常用词语 10
第二章 私人信函实例 11
1．邀请信(邀请进餐、观剧、饮茶、参加晚会) 11
2．应邀和婉拒信 17
3．因故取消和推迟约会 20
4．贺信(结婚纪念、婴儿诞生、晋升职务等) 23
5．致谢信 26
6．告别信 28
7．慰问信 29
8．致歉信 31
9．建议信 32
10．情书 35
第三章 贺卡、明信片、请柬和其他 41
1．圣诞卡和明信片 41
2．便条、请求信 46
3．请柬(邀请参加婚礼、酒会、招待会和生日晚会等) 50
4．讣告 57
5．遗嘱 58
6．自传 62
1．有关医疗方面的信件(介绍就医、要求提供病历、证件、预约等) 64
第四章 一般社交信函 64
2．求助信 73
3．祝贺信、欢迎信、推荐信、证明信、求职信、简历 82
第二部分 一般事务信函和文书 121
第一章 事务信函的某些特点 121
第二章 公事信函 122
1．问询的复函 122
2．公告、通告、通知 124
3．邀请信(参加志愿服务、捐款、社会调查) 132
4．法院的传票、判决和裁决书 140
第三章 与教学单位的来往信件 150
1．关于奖学金的问询和申请信 150
2．毕业证书、文凭和奖状 154
3．校园通告 161
4．校际交流协议 163
5．邀请讲学信函 165
6．致学生的公开信 168
7．调查问卷和表格 171
第四章 致总统、政府官员及其他人士的信函 179
1．就环境污染致函总统 179
2．就街区卫生致函有关人士 181
3．反映学生学业和居民生活问题的信函 183
4．祝贺信、邀请信、感谢信 187
5．商榷信和要求信 196
6．抗议信 201
1．总统的祝辞 203
第五章 函件和文书杂类 203
2．亚运会开幕词 206
3．北京宣言(世界法律大会) 207
4．居住权转让书 212
5．中止租约书 216
6．会议注册 219
7．歌曲点播单 222
8．电话收费单 223
9．体育周刊赠刊 224
第三部分 商业信函 229
第一章 商业信函的结构和特性 229
1．商业信函的结构 229
2．商业信函的特性 230
第二章 商业信函实例 231
1．问询和回复 231
2．定货及其履行 260
3．催款、付款和退款 280
4．索赔和致歉，警告信和处理投诉 292
5．信用卡、赊购 313
第三章 商务接洽和友好往来的信函 325
1．要求提供服务和信息的信函 325
2．推销介绍产品、产品保证书 334
3．要求提供资料、价格表等信件 346
4．请柬、感谢信、祝贺信、建议书等 349
第四章 保险和银行 373
1．保险单和保险 373
2．撤消保险 385
3．汇票和背书 388
4．证券、国库券、股票 390
5．销售单据 392
第五章 人事和评估 395
1．聘任书和拒聘信 395
2．申请信、求职信和履历表 399
3．推荐信、介绍信、自荐信、证明信 428
4．对员工的评估书 443
第六章 会议和通告 451
1．会议通知、议程、报告、记录 451
2．备忘录、通告、电话留言、电传格式 481
3．新闻发布、提供信息、调查问卷 508
第七章 商品的介绍和宣传 523
1．产品说明书、使用说明书(计算机、信号处理、电视发射机、TH教学系统、星河小博士电脑、通信设备、长城中文系统) 523
2．公司简介及其主要产品(王码电脑总公司简介、方正集团与北大方正电子出版系统、清华OCR汉字自动输入系统、比特公司简介、奎科减肥酥说明) 556
1．外国工商企业在中国常驻代表机构登记申请书 575
第八章 投资、合同和协议 575
2．申请登记表 578
3．中外合资企业登记申请书 581
4．外国企业在中国常驻代表机构登记证 583
5．投资介绍 584
6．国务院关于鼓励外商投资的规定 591
7．中华人民共和国中外合资经营企业法 603
8．建筑工程合同 614
9．土地租赁合同 627
10．股份抵押合同 636
11．贷款协议 640
12．计算机销售合同 645
13．商店摊位租赁合同 653
14．房屋租赁协议 659
15．纵向合作广告合同样本 664
16．国内联邦银行的雇员合同 668
17．某有限公司雇员福利贷款合同 674
18．土地权转让契约 677
19．简单合同 679
20．有限合营公司证书格式 680
21．合资经营协议书 682
22．普通合伙协议(简式) 698
23．合资企业建议书 703
24．美国专利文摘片断 708
25．世界专利文摘片断 709
一、服务规则 715
附录 715
二、一般食品卫生规则 716
三、合同名词术语 719
四、建筑合同名词术语 722
五、标准电传术语缩略语 728
六、电传业务人员专用缩略语 731
七、国际长途直拨电话使用法 734
八、打电话的一些提示 734
九、广告须知与组织广告六C 738
十、写说明书的指导原则 740
十一、写出完美的履历表 744
十二、装运标志与国际公认的注意标志 747
十三、交通牌示 749
十四、室内或公共场所牌示和通告 751
十五、美国各州(包含地区)名称缩写 764
十六、美国街道名词邮政缩写 766
十七、(北大)来宾须知 769
十八、有关留学申请和校际交流的材料(申请签证需要填的表格、马里兰大学派克学院的介绍、留学申请信、录取书等) 770