第一章 管理概述 1
学习目标／引例 2
第一节 管理与管理系统 2
一、管理的概念与属性 2
二、管理系统及其构成 6
三、管理职能 7
第二节 管理者 9
一、管理工作与管理者 9
二、管理者的类型 10
三、管理者的素质 12
第三节 管理对象与管理环境 15
一、管理对象 15
二、管理环境 17
第四节 管理机制与管理方法 21
一、管理机制 21
二、管理方法 25
本章小结／复习思考题 31
第二章 管理思想 31
学习目标／引例 32
第一节 近代管理理论 32
一、泰罗的科学管理理论 32
二、法约尔的一般管理思想 33
三、韦伯的古典组织理论 34
四、梅奥的人际关系理论 34
第二节 现代管理理论 35
一、系统管理理论 35
二、决策理论 37
三、权变理论 37
四、行为科学理论 38
五、数理理论 39
第三节 管理思想新发展 39
一、“人本管理”理论 40
二、“组织再造”理论 41
三、“学习型组织”理论 42
四、虚拟企业 43
本章小结／复习思考题 47
第三章 计划 47
学习目标／引例 48
第一节 计划概述 48
一、计划的概念与性质 48
二、计划类型 51
三、计划的编制方法 54
第二节 目标 58
一、目标的含义与作用 58
二、目标的制定原则 59
三、目标管理 60
四、目标管理的优缺点 63
第三节 决策 65
一、决策的概念与分类 65
二、决策的流程 68
三、决策方法 70
第四节 战略 80
一、战略的概念与特点 80
二、战略的层次 81
三、战略环境分析 85
四、战略的制定 87
本章小结／复习思考题 90
第四章 组织 90
学习目标／引例 91
第一节 组织工作 91
一、组织工作的概念与特点 91
二、组织工作的原则 93
三、正式组织与非正式组织 95
第二节 组织设计 97
一、组织设计的概念 97
二、组织设计的程序 98
三、组织设计的影响因素 99
四、组织设计的内容 101
五、职权配置 106
第三节 组织结构 110
一、组织结构的概念 110
二、组织结构的特征 111
三、组织结构的形式 111
第四节 组织变革 118
一、组织变革的概念与类型 118
二、组织变革的目标 119
三、组织变革的动因 119
四、组织变革的障碍 121
五、组织变革的措施 122
本章小结／复习思考题 125
第五章 领导 125
学习目标／引例 126
第一节 领导本质 126
一、领导的概念 126
二、领导的作用 127
三、领导权力 128
第二节 领导理论 132
一、人性假设理论 132
二、领导理论 135
第三节 沟通 142
一、沟通的概念 143
二、沟通的过程 144
三、沟通的路径 145
四、沟通的有效性 148
第四节 激励 155
一、激励的原理 155
二、激励理论 156
三、激励方式 163
本章小结／复习思考题 168
第六章 控制 168
学习目标／引例 169
第一节 控制基础 169
一、控制的作用 169
二、控制系统 170
三、控制的类型 171
第二节 控制原理与要求 174
一、控制工作原理 174
二、有效控制的要求 177
第三节 控制过程 181
一、建立标准 182
二、衡量绩效 184
三、纠正偏差 186
第四节 控制技术与方法 187
一、预算控制 187
二、非预算控制 191
三、有效控制系统的设计 194
本章小、结／复习思考题 197
第七章 创新 197
学习目标／引例 198
第一节 创新概述 198
一、创新的概念 198
二、创新的类型 199
三、创新与企业发展 200
第二节 创新的基本内容 202
一、思维创新 202
二、目标创新 203
三、技术创新 203
四、制度创新 205
五、结构创新 206
六、环境创新 206
第三节 创新过程与组织 207
一、创新过程 207
二、创新组织 208
第四节 创新方法 211
一、创造力来源 211
二、创新方法 213
本章小结／复习思考题 217
第八章 组织文化 217
学习目标／引例 218
第一节 组织文化概述 218
一、组织文化的由来 218
二、组织文化的特征 219
三、组织文化的要素 221
四、组织文化的结构 222
第二节 组织文化的内容 226
一、组织精神——组织文化的灵魂 226
二、组织价值观——组织文化的基石 226
三、组织的目标——组织文化的指示灯 226
四、组织伦理道德——组织文化的行为规范 227
五、组织制度——组织文化的标准 227
六、组织民主——组织文化的感情因素 227
七、组织文化活动——组织的功能文化 228
八、组织的形象——组织文化的无形资产 228
九、团队意识——组织文化的集中体现 228
第三节 组织文化的功能 229
一、导向功能 229
二、凝聚功能 230
三、激励功能 231
四、约束功能 233
五、调适功能 234
六、辐射功能 236
第四节 组织文化建设 237
一、组织文化建设的原则 237
二、建设组织文化的基本程序 239
三、建设组织文化的途径 242
四、组织文化建设的一般性方法 247
本章小结／复习思考题 251
第九章 组织人力资源管理 251
学习目标／引例 252
第一节 组织人力资源管理概述 252
一、人力资源管理的涵义 252
二、人力资源管理的主要内容 252
三、人力资源是形成组织核心能力的重要源泉 255
四、人力资源管理的职能 256
第二节 人力资源规划 259
一、人力资源规划内涵 259
二、人力资源规划的内容 260
三、人力资源规划的过程 262
第三节 招聘与甄选 263
一、招聘 263
二、甄选 265
第四节 员工的培训与发展 268
一、员工的培训 268
二、员工的发展 272
第五节 团队建设 274
一、团队的涵义 274
二、团队的类型 276
三、团队建设 276
本章小结／复习思考题 281
参考文献 281