第一章 汽车运输企业市场营销学概论 1
第一节 汽车运输企业 1
一、汽车运输企业及其产生与发展 1
二、汽车运输企业的营运组织形式与运输生产类型 3
三、汽车运输企业系统 4
四、汽车运输企业生产经营的特点 6
第二节 汽车运输企业市场营销 8
一、汽车运输企业市场营销 8
二、汽车运输企业市场营销管理理论 12
三、汽车运输企业市场营销观念 14
第三节 汽车运输企业市场营销学 16
一、市场营销学的产生和发展 17
二、汽车运输企业市场营销学及其研究对象 20
三、汽车运输企业市场营销学研究方法 21
四、汽车运输企业市场营销学研究内容 22
第二章 汽车运输企业市场营销环境分析 24
第一节 汽车运输企业市场营销环境概述 24
一、汽车运输企业营销与环境的关系 24
二、汽车运输企业营销环境分析的基本思路 27
第二节 汽车运输企业市场营销外部环境分析 29
一、汽车运输企业市场营销外部环境分析体系 29
二、汽车运输企业微观环境分析 29
三、汽车运输企业中观环境分析 32
四、汽车运输企业宏观环境分析 35
第三节 汽车运输企业市场营销内部条件分析 39
一、汽车运输企业内部条件分析体系 40
二、汽车运输企业素质分析 40
三、汽车运输企业活力分析 42
四、汽车运输企业市场营销能力分析 45
五、汽车运输企业资源分析 46
第三章 运输市场体系 49
第一节 运输市场及其特征 49
一、运输市场的概念 49
二、运输市场特征 53
第二节 运输市场结构 56
一、运输市场构成要素 57
二、运输市场分类 61
三、运输市场体系 64
第三节 综合运输与联运市场 65
一、综合运输体系的涵义 66
二、发展综合运输体系是我国交通运输业发展的必然趋势 67
三、各种运输方式的协调 68
四、联运是综合运输体系的主要组织方式 70
五、联运市场及其特点 73
第四节 高速公路与快速运输市场 74
一、高速公路现状及未来发展 74
二、高速公路对汽车运输业的影响 76
三、公路快速运输系统的构成要件 78
四、公路快速运输市场的形成及特点 79
第四章 运输市场调查与预测 82
第一节 运输市场调查 82
一、运输市场调查的意义 82
二、运输市场调查的内容 84
三、运输市场调查的程序 89
四、运输市场调查的形式 91
五、运输市场调查常用的方法 92
第二节 运输市场预测 93
一、运输市场预测的涵义和特点 93
二、运输市场预测的类型 94
三、运输市场预测的内容 95
四、运输市场预测过程和步骤 95
第三节 运输量预测方法 97
一、增长率统计算法 98
二、回归分析法 99
三、时间序列法 106
四、单元预测法 113
第五章 运输需求研究 115
第一节 运输需求及其特征 115
一、运输需求的概念 115
二、运输需求的特征 118
三、运输需求的种类 122
第二节 运输需求的影响因素 124
一、货运需求的影响因素 125
二、旅客运输需求的影响因素 128
三、运输需求的弹性分析 131
四、运输需求变动的一般规律 134
第三节 运输需求者行为分析 135
一、运输需求者行为 135
二、运输需求者的行为规律 137
第六章 运输市场细分与企业目标市场的选择 141
第一节 运输市场细分 141
一、运输市场细分的概念及作用 141
二、运输市场细分的依据及其有效性 145
三、运输市场细分的步骤 150
第二节 汽车运输企业目标市场选择 152
一、目标市场的涵义和作用 152
二、选择目标市场的条件和过程 153
三、选择目标市场类型 156
四、目标市场营销策略 159
五、影响目标市场营销策略选择的因素 161
第三节 汽车运输企业市场定位策略 163
一、市场定位的涵义及其重要性 163
二、汽车运输企业市场定位步骤 165
三、运输市场定位的分类和依据 169
第七章 汽车运输企业市场营销战略 173
第一节 汽车运输企业市场营销战略概述 173
一、市场营销战略的概念 173
二、企业市场营销战略的特征 174
三、战略与规划、计划的联系与区别 176
第二节 汽车运输企业市场营销战略的制订 177
一、制订企业营销战略的条件 177
二、制订企业市场营销战略的步骤 178
三、制订企业市场营销战略目标应当注意的问题 181
第三节 汽车运输企业发展战略 184
一、运输市场渗透战略 185
二、运输市场发展战略 186
三、运输市场转移和市场创造战略 186
四、产品战略 187
五、全方位创新战略 188
六、多角化经营战略 189
第四节 汽车运输企业竞争战略 190
一、直接与竞争对手抗争的战略 191
二、使竞争对手难于反击的战略 195
三、不战而胜战略 197
第八章 汽车运输企业运输产品策略 200
第一节 运输产品 200
一、运输产品的概念及其特征 200
二、运输产品的种类 202
三、运输产品的生命周期 206
第二节 运输产品组合策略 208
一、运输产品组合策略的概念 208
二、产品组合策略的种类 209
三、运输企业产品组合的调整 210
第三节 运输产品差别化策略 214
一、运输产品差别化 214
二、运输产品差别化策略 215
第四节 运输新产品开发策略 218
一、运输新产品及其开发的意义 218
二、运输新产品开发的程序 219
第九章 汽车运输企业的市场定价策略 226
第一节 运输产品价格原理 226
一、运价的基本概念 226
二、运输价格的形成 228
三、汽车运价体系与运价指数 230
第二节 影响汽车运输企业定价因素分析 232
一、运输企业内部因素 232
二、运输企业外部因素 235
第三节 汽车运输企业定价的原则、目标和方法 240
一、运输企业定价的基本原则 240
二、运输企业定价目标 241
三、运输企业定价方法 243
第四节 汽车运输企业定价策略 248
一、运输新产品定价策略 248
二、运输市场折扣与让价策略 250
三、运输市场心理定价策略 251
四、运输市场比较定价策略 251
五、运输市场价格变动策略 251
第十章 汽车运输企业分销渠道策略 253
第一节 运输产品分销渠道 253
一、运输产品分销渠道的概念和特点 253
二、运输产品分销渠道类型 255
三、运输产品分销渠道系统 257
第二节 运输市场中间商 259
一、运输市场中间商的概念和类型 259
二、运输市场中间商的功能 261
第三节 汽车运输企业分销渠道决策 263
一、影响分销渠道决策的因素 263
二、分销渠道决策过程 265
三、分销渠道之间的合作与竞争 270
四、分销渠道管理 272
第十一章 汽车运输企业促销策略 275
第一节 运输产品的促销 275
一、运输产品促销的概念及信息传递过程 275
二、运输产品促销特点 277
三、运输产品促销的作用 278
四、运输产品的促销策略 280
第二节 人员推销策略 283
一、运输企业市场营销中人员推销的特点 284
二、运输企业市场营销中人员推销的管理 284
三、运输企业人员推销策略 289
第三节 运输产品广告策略 291
一、广告的概念和功能 292
二、运输产品广告的特点 294
三、广告决策 295
四、广告效果的测定 298
第四节 公共关系 299
一、公共关系的概念 299
二、公共关系的实施原则 300
三、公共关系的实施步骤 301
四、几种主要公关形式 302
第十二章 汽车运输企业CI策略 304
第一节 CIS与企业形象 304
一、CIS的内涵 304
二、企业形象的内容及分类 308
三、汽车运输企业形象的认识特性 312
第二节 汽车运输企业CIS设计的内容 313
一、CIS设计的内容 313
二、CIS设计开发的方式 315
三、企业开发CIS的主要阶段 316
四、企业CIS开发的基本程序 317
第三节 汽车运输企业形象塑造策略 318
一、汽车运输企业形象设计的内容 318
二、汽车运输企业形象设计的策略要点 320
三、汽车运输企业形象设计策略 322
四、汽车运输企业的形象塑造实例 325
第十三章 国际货物运输市场营销 328
第一节 国际货物运输与国际货运市场营销 328
一、国际货运市场及国际货运方式 328
二、国际货运市场营销的性质与特征 331
三、国际货运市场营销基本策略 331
第二节 国际货运代理及其业务 333
一、国际货运代理的概念和服务类型 333
二、国际货运代理的基本条件 334
三、国际货运代理的业务范围 337
四、国际货运代理业务的服务属性 338
第三节 出入境汽车运输策略 340
一、我国出入境汽车运输现状 340
二、出入境汽车运输策略 341
主要参考文献 345