第一章 绪论 1
第一节 什么是谈心 3
第二节 为什么是谈心 6
第三节 如何进行谈心 10
第二章 谈心的作用 13
第一节 沟通思想感情 13
第二节 化解矛盾，维护安定团结 16
第三节 为四化大业聚集力量 21
第四节 激励、调动群众积极性 24
第五节 互相学习，共同提高 27
第一节 对话式 32
第三章 谈心的方式 32
第二节 结交朋友式 37
第三节 双向沟通式 41
第四节 生活会式 43
第五节 批评与自我批评式 46
第六节 表扬鼓励式 50
第四章 谈心的类型 54
第一节 社会交往型 56
第二节 家庭关系型 66
第三节 实际工作型 75
第五章 谈心的原则 84
第一节 坚持四项基本原则 84
第二节 实事求是的原则 87
第三节 以诚相待准则 89
第四节 从团结出发的原则 90
第六章 谈心的层次 94
第一节 与少年谈心 96
第二节 与青年谈心 97
第三节 与中年谈心 102
第四节 与老年谈主 108
第七章 谈心的时机 111
第一节 交待工作任务必谈 112
第二节 总结工作必谈 115
第三节 情绪低落必谈 117
第四节 产生矛盾必谈 119
第五节 受到批评处分必谈 122
第六节 遇到困难必谈 124
第七节 受到表扬必谈 127
第八节 工作调动必谈 132
第九节 发现不正常思想苗头必谈 134
第十节 顺境或逆境时必谈 138
第八章 谈心前的准备工作 145
第一节 掌握情况 146
第二节 摆正位置 149
第三节 注意方法 155
第四节 了解环境 159
第五节 必备知识 160
第一节 阐明谈心的目的 163
第九章 谈心过程中应注意的问题 163
第二节 消除对方的疑虑 164
第三节 充分肯定对方的成绩 166
第四节 相互表态，互提希望 167
第五节 选好时机，重点突破 169
第十章 谈心者应具备的素质 171
第一节 高尚的品德 171
第二节 丰富的学识 174
第三节 灵活的方法 176
第四节 与人为善的态度 177
第十一章 谈心的艺术 181
第一节 亲切称谓法 181
第二节 设身处地法 185
第三节 现身说法 188
第四节 乱中求稳法 192
第五节 正反面对比法 195
第六节 以柔克刚法 197
第七节 刚柔相济法 199
第八节 循序渐进法 201
第九节 寓教于无形法 203
第十二章 谈心的技巧 207
第一节 打破沉默，僵局的技巧 208
第二节 掌握对方思想动向的技巧 214
第三节 突破重点，全面开花的技巧 215
第四节 创造宽松，和谐谈心气氛的技巧 219
第五节 调动各种积极因素的技巧 222
第六节 摆正全局与局部关系的技巧 224
第十三章 谈心的“十二戒” 227
第一节 拨弄是非、制造矛盾 227
第二节 漫无边际--胡侃 229
第三节 道听途说、没有根据 230
第四节 贬低别人、抬高自己 231
第五节 泄私愤、图报复 232
第六节 挑拨离间、破坏团结 234
第七节 探听隐私、以娱自己 235
第八节 传播小道消息，显示自己见多识广 236
第九节 脱离原则，信口开河 237
第十节 拉帮结伙、另立山头 238
第十一节 泄露党和国家的机密 239
第十二节 言不由衰、实施骗术 241
第十四章 谈心与谈话的区别 243
第一节 性质与功能的区别 243
第二节 范围与内容和区别 244
第三节 所要达到的目的性的区别 246
附录1 249
附录2 258
附录3 264
附录4 270
结束语 278