目录 1
第一章 质量管理概论 1
第一节 产品质量及其指标 1
第二节 产品质量与工程质量、工作质量的关系 10
第三节 全面质量管理 13
第四节 质量管理的基础工作 21
第五节 质量管理小组活动 27
第二章 质量管理中的数据 38
第一节 概率的基本知识 38
第二节 质量管理中常用的几种概率分布 42
第三节 数据的搜集与分层 55
第三章 质量管理中常用的基本方法 77
第一节 排列图法 77
第二节 因果分析图法 85
第三节 直方图法 92
第四节 工序能力和工序能力系数 105
第五节 控制图法 115
第六节 相关与回归分析法 147
第七节 调查表法 160
第八节 质量管理的基本工作方法 160
第四章 质量管理中的新七种工具 166
第一节 关联图法 166
第二节 系统图法 174
第三节 矩阵图法 181
第四节 矩阵数据分析法 187
第五节 过程决策程序图法 190
第六节 箭头图法与KJ法 193
第五章 单因素优选法和多因素正交试验法 196
第一节 单因素优选法 197
第二节 多因素正交试验法 205
第六章 质量检查 226
第一节 检查概述 226
第二节 不良品管理 233
第三节 抽样检查 240
第十章 质量管理的诊断 241
第四节 检查人员的差错 266
第七章 质量保证体系 269
第一节 质量保证体系的基本概念 269
第二节 如何建立质量保证体系 275
第三节 建立质量保证体系的方法、步骤和注意的问题 302
第八章 工厂方针管理 304
第九章 质量成本的统计核算与分析 316
第一节 产品质量的最佳水平 316
第二节 质量成本 321
第一节 质量管理诊断概述 341
第二节 质量管理诊断方法 345
第三节 质量管理诊断的主要内容 350
第四节 质量管理诊断应注意事项 354
附：排列与组合的基本知识 356
附表1．正态分布表 363
附表2．相关系数检验表 366
附表3．从n求A=3/？表（P控制图用） 367
附表4．从？（％）求？表（P控制图用） 369
附表5．从？n求3？表（Pn控制图、C控制图及U控制图用） 371
附表6．从？求？表（Pn控制图用） 374
附表7．从n求1/？表（U控制图用） 375
附表8．求C控制图控制界限用表 377
附表9．子样大小字码 379