序 1
前言 1
一、物业管理法律关系概述 1
（一）物业管理法律关系的概念和构成要素 2
（二）物业管理法律关系的原则 5
二、物业纠纷调解的意义、原则和方法 9
（一）物业纠纷调解的意义 9
（二）物业纠纷调解的原则 11
（三）物业纠纷调解的主要方法 12
三、调整物业管理关系的专门法律规定 15
（一）物业管理条例 15
（二）上海市住宅物业管理规定 33
四、物业安保纠纷的调解处理 53
（一）物业安保纠纷概述 53
（二）物业安保纠纷调解处理的原则 55
（三）有关物业安保纠纷的主要法律规定 57
（四）有关物业安保纠纷的案例 62
五、物业管理权行使纠纷的调解处理 66
（一）物业管理权行使纠纷概述 66
（二）物业管理权行使纠纷调解处理的原则 67
（三）有关物业管理权行使的法律规定 69
（四）有关物业管理权行使纠纷的案例 94
六、物业公司选聘、解聘纠纷的调解处理 97
（一）物业公司选聘、解聘纠纷概述 97
（二）物业公司选聘、解聘纠纷调解处理的原则 98
（三）有关物业公司选聘、解聘纠纷的法律规定 100
（四）有关物业公司选聘、解聘纠纷的案例 114
七、物业管理服务合同履行纠纷的调解处理 118
（一）物业管理服务合同履行纠纷概述 118
（二）物业管理服务合同履行纠纷调解处理的原则 119
（三）有关物业管理服务合同履行的法律规定 121
（四）有关物业管理服务合同履行纠纷的案例 127
八、前期物业管理服务纠纷的调解处理 130
（一）前期物业管理服务纠纷概述 130
（二）前期物业管理服务纠纷调解处理的原则 131
（三）有关前期物业管理服务的法律规定 133
（四）有关前期物业管理服务纠纷的案例 138
九、小区共用部位和设施权属纠纷的调解处理 141
（一）小区共用部位和设施权属纠纷概述 141
（二）小区共用部位和设施权属纠纷调解处理的原则 142
（三）有关小区共用部位和设施权属的法律规定 144
（四）有关小区共用部位和设施权属纠纷的案例 146
十、物业管理费纠纷的调解处理 148
（一）物业管理费纠纷概述 148
（二）物业管理费纠纷调解处理的原则 149
（三）有关物业管理费纠纷的法律规定 151
（四）有关物业管理费纠纷的案例 170
十一、物业维修基金纠纷的调解处理 174
（一）物业维修基金纠纷概述 174
（二）物业维修基金纠纷调解处理的原则 175
（三）有关物业维修基金纠纷的法律规定 178
（四）有关物业维修基金纠纷的案例 225
十二、业主与业主委员会之间纠纷的调解处理 228
（一）业主与业主委员会之间纠纷概述 228
（二）业主与业主委员会之间纠纷调解处理的原则 229
（三）有关业主与业主委员会之间关系的法律规定 231
（四）有关业主与业主委员会纠纷的案例 265
十三、业主公约纠纷的调解处理 268
（一）业主公约纠纷概述 268
（二）业主公约纠纷调解处理的原则 269
（三）有关业主公约纠纷的法律规定 270
（四）有关业主公约纠纷的案例 273
附录 276
人民调解工作若干规定 276
上海市法律援助若干规定 288
上海市各级人民法院信息 293
民事诉讼小常识 295
上海法院诉讼收费标准 301
后记 305