竞争策略篇 3
1、不要匆匆拉“降价策略”上马 3
2、低价不等于降价 11
3、质量与价格永远是一个辩证关系 19
4、现代竞争不再是“你死我活” 25
5、利用消费者“物以稀为贵”的心理 32
6、“第一个吃螃蟹的人”并不是纸上谈兵 37
7、在劣势中挫败对手 42
8、要有积极主动的商业眼光 46
9、真正了解对手在做什么 53
10、创新是企业成功的关键 59
公关与服务篇 67
11、了解消费者内心的渴望 67
12、既是营销高手还是心理专家 73
13、尊重顾客就是尊重自己 78
14、不要把消费者当傻瓜 84
15、培养顾客的信任度 91
16、倾听别人的心声 97
17、把木梳卖给和尚 102
18、牛顿定律同样适用于营销 107
19、所有的顾客都是贵客 112
20、微笑是珍贵的交流 116
21、售后服务的优劣直接决定品牌增值与减值 120
22、市场竞争是顾客感受非产品的竞争 125
23、让顾客自己产生好奇心 132
24、不能忽略客户需求 138
产品与品牌价值篇 147
25、拥有市场的唯一办法是拥有品牌 147
26、路径依赖与逆向思维 153
27、从市场细分出发 160
28、把合适的产品销售到合适的市场 166
29、自己先打倒自己 175
30、不要企图让市场迎合你 181
31、先营销管理 190
32、质量是企业的生命线 197
33、包装是产品“无声的促销员” 204
34、广告不仅仅是简单的广而告之 211
35、品牌国际化不仅是一种经济行为 216
36、“一飞冲天”与借势营销 223
渠道与技巧篇 231
37、营销渠道是营销者的生命通道 231
38、让他们成为你的忠诚顾客 238
39、扎扎实实地抓好“酒香” 245
40、赠予也是一种经营之道 252
41、把品牌做成文化的象征 258
42、把公关对象放在有号召力的事物上 264
43、抓住营销的最佳时机 271
44、适当地删繁就简 276
45、营销市场拒绝想当然的决策 281
46、营销渠道也是一个生态系统 287
后记：营销与博弈 293