第1章 管理基础 1
本章学习目的 1
1.1 为什么需要组织 1
1.2 为什么需要管理 3
1.3 谁是管理者 7
1.4 管理者做什么 10
本章提要 14
讨论题 14
理论与实践互动练习 14
案例分析 15
第2章 管理思想 17
本章学习目的 17
2.1 早期的管理思想 17
2.2 科学管理思想的发展 20
2.3 战后管理思想的发展 25
2.4 当代管理新思潮 29
本章提要 33
讨论题 34
理论与实践互动练习 34
案例分析 34
第3章 组织与环境 36
本章学习目的 36
3.1 组织环境的性质 36
3.2 组织的任务环境 37
3.3 组织的一般环境 39
3.4 组织与环境的关系 41
3.5 企业的社会责任与管理道德 45
本章提要 49
讨论题 49
理论与实践互动练习 50
案例分析 50
第4章 目标 52
本章学习目的 52
4.1 计划工作的性质和过程 52
4.2 组织的使命 54
4.3 目标的设置与分解 56
4.4 目标管理 60
4.5 平衡计分法 64
本章提要 66
讨论题 67
理论与实践互动练习 67
案例分析 68
第5章 计划 70
本章学习目的 70
5.1 计划的必要性 70
5.2 计划的前提条件 71
5.3 计划的期限 73
5.4 战略计划 75
5.5 常备计划 78
5.6 专用计划 81
本章提要 83
讨论题 83
理论与实践互动练习 84
案例分析 84
第6章 决策 87
本章学习目的 87
6.1 决策过程 87
6.2 组织决策 90
6.3 不确定情况下的决策 91
6.4 集体决策 95
6.5 决策与创造力 97
本章提要 100
讨论题 101
理论与实践互动练习 101
案例分析 101
第7章 组织结构 103
本章学习目的 103
7.1 组织工作的性质和过程 103
7.2 正式组织与非正式组织 105
7.3 职务设计 106
7.4 管理幅度与组织层次 108
7.5 部门划分 112
7.6 项目结构和矩阵结构 115
本章提要 118
讨论题 118
理论与实践互动练习 119
案例分析 119
第8章 组织关系 122
本章学习目的 122
8.1 职权 122
8.2 职权的类型 124
8.3 分权／集权 128
8.4 授权 131
8.5 协调与配合 134
本章提要 138
讨论题 138
理论与实践互动练习 139
案例分析 139
第9章 任用 141
本章学习目的 141
9.1 任用的性质 141
9.2 管理职务研究 142
9.3 管理人员的配备 143
9.4 管理人员的考评 147
9.5 管理人员的培养 149
本章提要 152
讨论题 153
理论与实践互动练习 153
案例分析 153
第10章 激励 155
本章学习目的 155
10.1 个人行为的影响因素 155
10.2 人性假设理论 158
10.3 激励的古典理论 160
10.4 激励的需要理论 161
10.5 激励的认知过程理论 165
本章提要 169
讨论题 170
理论与实践互动练习 170
案例分析 170
第11章 领导 173
本章学习目的 173
11.1 领导的性质与作用 173
11.2 领导研究的品质理论 175
11.3 领导研究的行为理论 176
11.4 领导研究的情境理论 179
11.5 领导理论的新观点 183
11.6 领导制度 184
本章提要 186
讨论题 186
理论与实践互动练习 186
案例分析 187
第12章 沟通 190
本章学习目的 190
12.1 沟通的性质和过程 190
12.2 组织沟通 193
12.3 沟通的障碍 197
12.4 沟通的改善途径 200
12.5 指挥 201
本章提要 203
讨论题 203
理论与实践互动联系 204
案例分析 204
第13章 控制基础 207
本章学习目的 207
13.1 控制的性质 207
13.2 控制的过程 208
13.3 控制的类型 210
13.4 开放式与封闭式控制体系 212
13.5 控制过程对人的行为的影响 214
13.6 控制的机制 219
本章提要 220
讨论题 220
理论与实践互动练习 221
案例分析 221
第14章 控制技术 223
本章学习目的 223
14.1 预算控制 223
14.2 财务控制 226
14.3 审计控制 227
14.4 责任中心 228
14.5 程序控制 232
14.6 信息控制 234
本章提要 236
讨论题 237
理论与实践互动练习 237
案例分析 237
第15章 内化控制 239
本章学习目的 239
15.1 赋权 239
15.2 组织文化 240
15.3 目标与自我管理 244
15.4 自我管理团队 246
15.5 参与管理 247
本章提要 250
讨论题 250
理论与实践互动练习 251
案例分析 251
第16章 学习型组织 254
本章学习目的 254
16.1 组织学习 254
16.2 学习型组织的建立 259
16.3 知识管理 262
16.4 组织学习的衡量 264
本章提要 266
讨论题 267
理论与实践互动练习 267
案例分析 268
结束语 271