二、电话通信的分类 1
三、电话通信的基本原理 1
第一章 电话概述 1
一、电话通信的重要性 1
四、电话交换的基本概念 2
3、拨号盘式电话机 4
2、共电式电话机 4
第二章 电话机 4
一、电话机的种类 4
1、磁石电话机 4
（1）号码重发 5
4、按键式自动电话机及其功能 5
（5）“R”键功能 6
（4）脉冲／音频兼容拨号 6
（2）拨号暂停 6
（3）号码存储和缩位拨号 6
6、录音电话机 7
5、无绳电话机 7
（6）挂机持线 7
（7）锁号 7
（8）受话增音 7
（9）发送闭音 7
（10）免提 7
10、数字电话机及其功能 8
9、磁卡电话机 8
7、可视电话机 8
8、投币电话机 8
二、电话机型号命名方法 9
（8）转换通信 9
（1）不摘机 9
（2）重发 9
（3）发号监视 9
（4）主叫号码显示 9
（5）计费立知 9
（6）三方通话 9
（7）追加发信 9
（4）功能 10
（3）外形序号 10
1、电话机编号 10
2、编号组成各部分意义 10
（1）品种类别 10
（2）产品序号 10
1、受话器 11
三、电话机结构及功能 11
（5）示例——HA998（Ⅲ）P/TSD多功能电话机 11
2、送话器 12
3、按键式拨号盘 13
6、Ⅱ、Ⅳ线绳 14
5、叉簧、开关和接插件 14
4、振铃器 14
2、按键电话机电路的组成 15
1、旋转拨号盘电话机电路的组成 15
四、电话机电路的组成 15
（2）本机特点 16
（1）概述 16
五、常用电话机使用说明 16
1、HA868（Ⅲ）P/TSD电话机 16
（5）使用方法 17
（4）安装和使用注意事项 17
（3）话机部分功能说明 17
（3）使用方法 20
（2）话机部分功能说明 20
（6）附加设备功能说明 20
2、HA238（Ⅲ）P/TSD电话机 20
（1）概进 20
（3）使用方法 23
（2）话机部分功能说明 23
3、HA18（Ⅲ）P/TDL电话机 23
（1）概述 23
（1）电话机安装位置的选择 26
1、电话机的安装和使用 26
（4）维护和使用注意事项 26
六、电话机的安装、使用和保养 26
（2）电话机的正确使用 27
（1）电话机的清洁 28
2、电话机的保养 28
（1）外观结构检查 29
2、电话机故障的检查和判断方法 29
（2）电话机的检查 29
七、电话机故障的一般性检查和判断 29
1、电话机常见的故障 29
（1）故障造成的不正常现象 29
（2）容易出现故障的3个部分 29
（3）受话和送话电路的检查 30
（2）挂机状态电压的检查 30
（5）发号电路故障的查找和判断 31
（4）按键盘故障的查找、判断和处理 31
（6）振铃器故障的检查和判断 32
2、选择电话机的有关功能 33
（3）电话机的外形外观 33
八、电话机的选择 33
1、注意电话机的内外在质量 33
（1）电话机的进网许可证 33
（2）电话机的工艺加工质量 33
（5）抗射频干扰 34
（4）无绳电话 34
（1）液晶显示 34
（2）免提扬声 34
（3）录音应答 34
（2）防触电 35
（1）防雷电 35
3、注意电话机的安全防护装置 35
1、人工电话交换机 36
一、电话交换机技术的发展概述 36
第三章 电话交换机 36
2、机电式自动交换机 37
1、程控交换机的基本原理 39
二、程控电话交换机 39
3、电子交换机 39
2、程控交换机的种类和特色 40
（2）程控市内电话的操作程序 41
（1）什么是程控市内电话 41
三、程控市内电话 41
1、程控市内电话的使用方法 41
（7）长途电话通知音 42
（6）空号音 42
2、程控电话的各种信号音 42
（1）拨号音 42
（2）特种拨号音 42
（3）回铃音 42
（4）忙音 42
（5）拥塞音 42
（2）新服务项目对电话机功能的要求 43
（1）新服务项目的种类 43
（8）呼入等待音 43
（9）催挂音 43
3、程控电话的新服务项目 43
2、地球卫星移动通信系统的组成 （1 44
（1）缩位拨号 44
4、程控电话新服务项目的功能和操作方法 44
（3）遇忙记存呼叫 45
（2）热线服务 45
（4）呼出限制 46
（5）闹钟服务 47
（7）转移呼叫 48
（6）免打扰服务 48
（8）呼叫等待 49
（9）遇忙回叫 50
（10）三方通话 51
（12）追查恶意呼叫 52
（11）缺席用户服务 52
5、程控电话新服务项目的操作代号 53
（13）会议电话 53
（14）截接服务 53
一、用户线路网 55
第四章 传输线路 55
二、中继线路网 57
三、市内电话线路技术发展方向 58
1、单局制市话网 59
第五章 电话网 59
一、本地电话网 59
二、市内电话网 59
（3）用户交换机 60
（1）长途电话局 60
（2）特种业务台 60
三、长途电话网 61
2、多局制市话网 61
五、电话编号制度 62
四、县内电话网 62
（2）特种业务号码及其含义 63
1、市内电话号码和特种业务号码 63
（1）电话号码第一位（字冠）的分配 63
（3）市内电话号码及号码升位的意义 65
（4）传真的发送步骤 （1 66
2、国内长途自动电话号码 66
（1）国内长途电话号码的组成和长途区号的不等位编制 66
（2）北京的长途电话号码 67
（3）大城市和大区中心局的长途电话号码 67
（4）各省会、地区和省辖市的长途电话号码 67
（5）各县城的长途电话号码 67
3、国际长途自动电话号码 68
（1）国际长途电话号码的组成 68
（2）各国国家号码的确定 68
（3）港、澳、台地区及各国电话代码 68
（4）各国和地区电话号码位数的确定 68
（9）临时电话和专线 71
第六章 电话业务 72
1、服务范围 72
（1）界内用户 72
（2）界外用户 72
（3）超区用户 72
（4）跨市、县用户 72
一、市内电话业务 72
2、业务种类及有关规定 73
（2）电话副机及附件 73
（3）合用电话 73
（4）用户交换机、集团电话及互通机 73
（5）分机 73
（6）中继线 73
（7）无绳电话 73
（1）普通电话（正机） 73
（8）专线 74
（10）公用电话 74
（11）复用设备 74
（12）租杆挂线 74
（13）租用管道 74
（14）代维设备 74
（15）程控电话新服务项目 74
3、如何办理装、移电话手续 74
4、安装电话的注意事项 75
5、电话的维护管理 80
（1）电话机安装前送检 80
（2）故障的处理 80
（3）移机 80
（4）换号 80
（5）改名和过户 80
（6）拆机和暂拆 80
6、市内电话的计费 81
（1）用户种类及计费等级 81
（2）月租费 81
（3）装机费和移机费 83
（4）市内电话初装费 83
二、长途自动电话业务 84
1、业务种类 84
（1）国内长途自动电话 84
（2）国际长途自动电话 84
2、如何申请安装长途自动电话 84
（1）装机的申请 84
（2）电话业务的停止使用 84
（3）电话号码的更改 85
（4）电话的更名或过户 85
3、长途自动电话的使用方法 85
（1）怎样打国内长途自动电话 85
（2）怎样打国际长途自动电话 85
4、使用长途自动电话的注意事项 86
（1）国际长途直拨的操作 86
（2）对外国人名片上代码前“0”的处理 86
（3）国内长途直拨的操作 86
（4）对长途直拨不通的处理 86
（5）对长途直拨“忙音”的处理 86
（6）利用话机“重拨”功能 87
（7）对长途回铃音的的处理 87
（8）掌握各地电话号码的升位 87
（9）不要拨错国内国际字冠 87
（10）通话完毕挂好话机 87
5、长途自动电话的计费 87
（1）国内长途电话的计费 87
（2）发至港、澳、台长途电话的计费 87
（3）国际长途电话的计费 88
（4）长途电话的计费时间 88
6、打电话节省费用的方法 88
三、长途电话新业务 89
1、“200”电话业务 89
（1）“200”电话业务——自动密码记帐长途直拨电话业务 89
（2）“一卡在手，通行全国，打遍全球” 89
2、“800”电话业务 90
（1）“800”电话业务——被叫集中付费电话业务 90
（2）“800”电话业务的特点 90
3、“108”电话业务 90
（1）“108”电话业务——国际直拨受话人付费电话业务 90
（2）“108”电话业务的特点 90
（3）使用方法 90
（4）付费办法 91
（5）开办范围 91
（6）有关国家和地区号码 91
第七章 无线移动通信 92
一、无线移动通信发展概述 92
二、有关无线通信的基本概念 92
1、无线电波传播类型 92
2、无线电波频段划分、传播类型和主要应用 93
3、单工双工通信 93
4、单向双向通信 94
三、短波无线电报通信 95
1、人工无线电报 95
2、短波移频电报 95
3、短波跳频通信 95
四、无线寻呼通信 95
1、无线寻呼机——BP机 96
2、寻呼通信的特点 96
3、寻呼网络的结构 96
4、寻呼系统的组成 97
5、寻呼覆盖的范围 97
6、寻呼通信的质量要求 97
（1）呼通率 97
（2）忙时电话拨叫寻呼台号码的接通率 97
（3）寻呼台应答时限 97
（4）差错率 98
7、寻呼通信的10项业务 98
（1）普通呼 98
（2）优先呼 98
（3）追呼 98
（4）紧急呼 98
（5）群呼 98
（6）组呼 99
（7）复台呼 99
（8）留言呼 99
（9）指定呼 99
（10）定时呼 99
8、寻呼台的选择 99
（1）根椐覆盖范围选择 100
（2）根据发展潜力选择 100
（3）根据售后服务选择 100
9、BP机的种类 100
（1）数字式显示 100
（2）汉字式显示 100
10、数字或汉字BP机的选择 101
（1）选汉字BP机的情况 101
（2）选数字BP 机的情况 101
11、BP机进网的基本条件 101
（1）频率相同 101
（2）地址码不能重复 101
12、无线寻呼地址码的分配 101
（1）全国使用用户地址码分配 102
（2）地区联网地址码分配 102
（3）本地用户地址码分配 102
（4）剩余地址码 103
（5）省内联网用户地址码 103
13、BP机代码 103
（1）姓氏代码 103
（2）短语代码 104
（3）代码的格式 107
（4）代码的意义和格式示例 108
14、人工台的使用（主呼如何打寻呼） 108
（1）主呼者的正确操作和注意事项 108
（2）示例 108
15、自动寻呼的使用 109
（1）如何拨号 109
（2）要求回到本电话机的操作 110
（3）要求回到其他电话机的操作 110
（4）要求回到电话分机的操作 111
（5）发送短语代码的操作 111
（6）语音留言的操作 111
（7）提取语音留言的操作 112
16、常用BP机的一些提示符 112
（1）日本NEC公司的DDP机 113
（2）美国MOTOROLA BRAVO（摩托罗拉八达机） 113
17、BP机的用电 114
（1）BP机的节电原理 114
（2）电池寿命 114
（3）BP机用户使用电池的注意事项 115
18、BP机的保养和故障处理 115
（1）BP机的保养 115
（2）BP机的故障处理 116
五、集群通信系统 117
1、集群通信概述 117
2、集群通信系统的组成 117
3、集群通信的优点 118
4、集群通信的不足 118
5、集群通信的主要应用 119
6、集群通信可用频段 119
7、集群通信使用基本过程和注意事项 119
六、无中心多信道自动选址移动通信 120
1、无中心移动电台概述 120
2、无中心移动电台的应用 121
七、900兆赫蜂窝移动电话——“大哥大” 122
1、900兆赫蜂窝移动电话概述 122
2、“大哥大”的由来 122
3、900兆赫蜂窝移动电话系统的组成 122
4、900兆赫蜂窝移动电话的工作过程 123
（1）主叫拨出的过程 123
（2）“大哥大”被叫工作过程 123
（3）越站切换 124
（4）什么是漫游 124
（5）自动漫游 125
（6）人工漫游 125
（7）自动漫游的拨号 125
（8）自动漫游的计费 126
5、蜂窝移动电话的种类 127
（1）模拟蜂窝移动电话 127
（2）数字蜂窝移动电话 127
（3）蜂窝移动电话的制式 127
（4）A网、B网是怎么回事 128
6、“大哥大”的选择 128
7、“大哥大”使用注意事项 130
8、“大哥大”简单故障的排除 133
（1）“大哥大”不能开机的处理 133
（2）电池“记忆效应”的处理 133
（3）手机被锁的处理 133
（4）来话无铃声的处理 134
八、第二代无绳电话移动通信系统——CT2 134
1、CT2概述 134
2、CT2的组成 135
（1）网管中心与计费系统 135
（2）基站控制器及基站 135
（3）双向通话界面（TAU） 136
（4）手机 136
3、CT2通话过程 136
（1）手机呼出过程 136
（2）手机为被叫过程 136
4、CT2的应用及其优点 137
（1）办公室或私人电话上的安装 137
（2）公众通信 137
（3）传输数据 138
（4）CT2的优点 138
5、双向CT2与“大哥大”的比较 138
（1）功率及其对人体的影响 138
（2）系统容量 139
6、CT2的使用者和使用范围 139
（1）CT2适合哪些人使用 139
（2）CT2适合哪些场所使用 139
（3）CT2不适合哪些场所使用 139
九、无线移动通信终端（BP机、“大哥大”和CT2）的申请和计费 140
1、装机申请 140
2、参考资费 140
（1）BP机的费用 140
（2）“大哥大”的费用 141
（3）CT2的费用 141
十、地球卫星移动通信系统 144
1、地球卫星移动通信与“铱”计划 144
2、实现个人通信的研制方向 145
3、地球卫星移动通信的服务对象 145
十一、移动通信发展的方向——个人通信 145
1、个人通信概述 145
2、哪些行为违反无线电管理规定 146
十二、用户使用无线电设施的注意事项 146
1、遵守无线电管理条例 146
4、注意通话的保密措施 147
3、违反无线电管理规定的处罚 147
（1）公众电报的填写与交发 148
第八章 电报通信 148
一、电报通信概述 148
二、公众电报 148
1、公众电报业务简介 148
（3）发报注意事项 149
（2）电报挂号 149
（3）数字的处理 150
2、电报的传递速度 150
（1）普通电报 150
（2）加急电报 150
3、巧发电报 150
（1）发报时间的掌握 150
（2）电报挂号的使用 150
（4）示例 151
3、礼仪电报的交发程序 152
三、礼仪电报 152
1、礼仪电报的分类 152
（1）庆贺电报 152
（2）吊唁电报 152
2、礼仪电报业务地点范围 152
4、礼仪电报词语示例 153
3、用户电报（电传）的分类 154
四、用户电报——电传 154
1、用户电报常用名称 154
2、用户电报（电传）的组成 154
4、用户电报（电传）的特点 155
（1）公众用户电报 155
（2）普通用户电报 155
5、用户电报（电传）的操作 156
（1）代码表 157
6、用户电报（电传）国家和地区代码 157
（2）用户电报（电传）申请安装步骤 158
（2）对代码表中国际呼叫标志“0”的处理 158
（3）注意一个国家有几个网时的呼叫 158
7、用户电报（电传）的安装 158
（1）安装用户电报（电传）的基本条件 158
（3）电传机的维护 159
8、用户电报（电传）故障的判断和维修 159
（1）障碍段落的确定 159
（2）电传机故障的排除和修理 159
（1）三类传真的普及和发展 161
五、传真电报通信 161
1、传真电报通信概述 161
（1）传真通信 161
（2）传真电报的作用 161
2、传真电报的种类 161
3、报纸传真 161
（1）报纸传真的产生 161
（2）报纸传真的传递过程 162
4、相片传真 163
（1）相片传真与报纸传真的异同 163
（2）相片传真的业务对象 163
5、真迹传真 163
（1）什么是真迹传真 163
（2）真迹传真的优点和记录方式 163
（3）真迹传真的分类 163
六、三类传真通信 164
1、三类传真概述 164
（2）用户三类传真 164
（2）三类传真与用户电报简称的区别 164
2、三类传真业务分类 164
（1）公众三类传真 164
4、三类传真的收发操作 165
3、三类传真通信的优点和功能 165
（1）优点 165
（2）功能 165
（3）电话传真兼容接收 166
（1）自动接收 166
（2）人工接收 166
5、接收传真的注意事项 168
（5）传真机用于复印的操作 168
（1）安装用户传真的基本条件 169
7、用户传真的安装 169
6、传真纸的保管与正确使用 169
（1）未开封热敏纸的寿命 169
（2）已开封热敏纸的保管 169
（3）传真件的保管 169
（4）传真纸上机的注意事项 169
（3）安装传真的注意事项 170
（2）传真申请安装步骤 170
1、公众电报资费 172
七、电报通信资费 172
8、传真故障的判断和处理 172
4、传真通信资费 173
3、用户电报（电传）资费 173
2、礼仪电报资费 173
二、数据通信中常用的单位 175
一、数据通信概述 175
第九章 数据通信 175
2、用户终端类型 176
1、CHINAPAC网的特点 176
1、波特（BAUD） 176
2、比特（BIT） 176
三、中国分组交换公用数据网（CHINAPAC） 176
3、CHINAPAC网的业务功能 177
4、CHINAPAC网的应用 178
五、数据通信设备的安装 179
四、数据通信的终端设备 179
2、数据通信业务申请安装步骤 180
1、安装数据通信设备的基本条件 180
1、固定项目收费 183
六、数据通信资费 183
2、通信资费计算办法 184
结束语未来的通信 185
Ⅰ国内长途电话城市城镇区号和邮政编码 187
附录 187
Ⅱ港、澳、台地区直拨电话代码 229
Ⅲ国际及地区直拨电话代码 230
Ⅳ国内长途自动电话资费 240
Ⅴ发至港、澳、台长途自动电话资费 241
Ⅵ国际电话、电传和普通电报资费 242
Ⅶ用户电报（电传）国家和地区代码 254
Ⅷ北京与世界主要城市时间对照 265