第一章 办公自动化概况 1
1.1 办公室的工作有何特点？ 1
1.2 什么叫办公自动化？ 1
1.3 办公自动化有什么特点？ 2
1.4 办公自动化的支撑技术和指导理论是什么？ 3
1.5 办公自动化有什么主要功能？ 3
1.6 办公自动化系统由哪几个部分组成？ 4
1.7 国际上办公自动化技术的发展趋势如何？ 5
1.8 办公自动化的发展对我国社会有什么影响？ 7
1.9 我国办公自动化的发展情况怎样？ 8
1.10 实现我国办公自动化的“三金”工程是什么？ 9
1.11 为什么说办公自动化是我国行政管理的必由之路？ 10
1.12 我国办公自动化系统的最新发展趋势如何？ 11
1.13 我国办公自动化的发展有何对策？ 12
1.14 办公自动化系统一般分为哪几类？其物理结构如何？ 13
1.15 什么叫基本的和综合的办公自动化系统？这两者有什么关系？ 14
1.16 事务型办公自动化系统的主要任务是什么？它由哪几部分组成？ 14
1.17 管理型办公自动化系统的主要任务是什么？它由哪几部分组成？ 16
1.18 决策型办公自动化系统的主要任务是什么？它由哪几部分组成？ 17
第二章 系统的建设与管理 19
2.1 办公自动化建设中有过哪些教训和经验？开展这项工作的原则是什么？ 19
2.2 如何制订办公自动化系统建设的规划？ 20
2.3 办公自动化系统建设的三类模式各有什么特点？ 20
2.4 办公自动化系统的建设一般有哪几个步骤？ 21
2.5 怎样对办公自动化系统进行建设前的分析设计？ 22
2.6 怎样对办公自动化系统进行可行性分析？ 23
2.7 设计办公自动化系统时，怎样对组织结构与信息流程进行调查分析？ 24
2.8 办公自动化系统建设说明书的编写包括哪些内容？ 25
2.9 办公自动化系统的总体设计有哪些工作？ 25
2.10 办公自动化系统的计算机工作模块的设计有哪些工作？ 26
2.11 办公自动化系统在实施阶段有哪些任务和组织工作？ 27
2.12 对交付使用的办公自动化系统还要做哪些工作？ 27
2.13 对不够完善的办公自动化系统进行修改要按哪几个程序进行？ 28
2.14 对办公自动化系统运行的检查有哪几项内容？ 28
2.15 办公自动化系统的标准化工作包括哪些内容？ 29
2.16 办公自动化系统建设要搞好哪两个结合和哪两个关系？ 29
2.17 搞好办公自动化建设的充分必要条件是什么？ 30
3.1 组成电子计算机的硬件和软件有哪些？ 32
第三章 现代辅助管理的中枢——电子计算机 32
3.2 电子计算机主要的技术指标是什么？ 33
3.3 什么是计算机的操作系统？ 34
3.4 大型电子计算机有哪些特点？用在什么地方？ 35
3.5 小型电子计算机有什么特点？用在什么地方？ 36
3.6 微型电子计算机有什么特点？ 36
3.7 便携式微型计算机分为哪几种？各有什么特点？ 37
3.8 什么是笔记本型微机？它在结构、功能等方面有什么特点？ 38
3.9 什么叫笔式输入微机？它有哪些特点？ 40
3.10 什么叫做多用户分时系统？ 41
3.11 多用户分时系统有哪些优缺点？ 42
3.12 多用户分时系统由哪些部分组成？怎样配置这个系统？ 43
3.13 什么叫工作站？它有什么特点？常见的产品有哪些？ 44
3.14 办公业务对计算机的应用有什么特点和要求？ 45
3.15 选购计算机要考虑哪几条主要原则？ 46
3.16 购买微机时如何验机和考机？ 47
3.17 微机系统的档次和性能是由哪几方面决定的？ 48
3.18 市场上流行的三类微机各有什么优缺点？ 51
3.19 微型计算机系统由哪几部分组成？它的硬件结构如何？ 52
3.20 微机的主机箱由哪几部分组成？ 52
3.21 微机的键盘和显示器有哪几种规格标准？ 54
3.22 微机使用的电源电压等级有多少？安装电源时要注意哪些问题？ 54
3.23 微机的显示器及其显示系统有哪几种？各有什么特点？ 55
3.24 主机上配置的扩展槽是如何工作的？ 57
3.25 如何安装和启动微型计算机？ 58
3.26 微机在使用和维修中需要注意哪些问题？ 59
3.27 微型机中常用哪些操作系统？ 60
3.28 什么是MS-DOS操作系统？它由哪些功能模块组成？ 61
3.29 什么是DOS的命令？一般分为哪几类？ 62
3.30 DOS是如何在微机上工作的？ 64
3.31 什么是OS/2操作系统？它的运行环境及基本功能是什么？ 64
3.32 什么是UNIX操作系统？ 65
3.33 什么是Windows NT操作系统？ 66
3.34 90年代微机操作系统的发展趋势如何？ 67
3.35 笔记本型微机与台式微机有何不同？它有哪些主要的技术指标？ 68
3.36 笔记本型微机的中央处理器（CPU）有哪几种？ 69
3.37 笔记本型微机的专用芯片组有什么特点？ 70
3.38 笔记本型微机使用的电源有何特点？应用了哪些省电技术？ 71
3.39 笔记本型微机上的存储器有什么特点？应用了什么新技术？ 72
3.40 笔记本型微机的接口有什么特点？它的扩展部件及联网能力如何？ 72
3.41 笔记本型微机使用的显示器有何特点？它应用了哪些新技术？ 73
3.42 笔记本型微机使用的键盘有什么特点？ 74
第四章 图文音象并茂的多媒体技术 76
4.1 多媒体是一种什么样的技术？ 76
4.2 多媒体技术有什么特性？ 76
4.3 多媒体技术有什么用途？ 77
4.4 多媒体常见的代表产品有哪几种？ 78
4.5 多媒体计算机系统的配置和功能如何？ 79
4.6 什么叫CD-ROM？它在多媒体中有何用途？ 80
4.7 如何选购CD-ROM驱动器？ 80
4.8 什么叫触摸屏？它有什么用处？ 81
4.9 如何把普通PC机升级为多媒体？ 82
4.10 多媒体的应用要解决哪些主要技术问题？ 83
4.11 多媒体应用为什么要解决数据压缩问题？常用的数据压缩技术有哪几种？ 84
4.12 多媒体技术常使用哪几方面的软件？ 84
4.13 多媒体硬件——板、卡类有哪些常见的产品？ 85
4.14 开发多媒体应用系统要注意什么？ 86
4.15 多媒体技术在国内外的发展如何？ 87
4.16 国内多媒体技术研究重点在哪些领域？其发展前景如何？ 88
4.17 以某多媒体信息咨询系统为例，谈谈多媒体的配置及设计开发过程 90
第五章 金桥工程技术 94
5.1 新电话的装用 94
5.1.1 什么是电话交换机？什么是数字程控交换机？它有什么优点？ 94
5.1.2 程控电话的主要服务功能有哪些？ 95
5.1.3 程控电话的热线服务等几种特殊功能的使用方法是怎样的？ 96
5.1.4 常见的电话有哪几种？如何选择适用的电话机？ 98
5.1.5 用户交换机分为哪几类？如何正确使用？ 99
5.1.6 什么是集团电话？它有什么特点？ 100
5.1.7 什么是交换机的自动转接器？它有什么功能？ 100
5.1.8 什么是同线电话程控转接器？它有哪些常见的产品？ 101
5.1.9 什么是磁卡电话？使用时要注意哪些问题？ 102
5.1.10 安装程控用户交换机应注意什么问题？ 104
5.1.11 办公大楼电话暗线应该怎样配置？ 105
5.2 非话通信种种 106
5.2.1 什么叫公众电报和用户电报？它们各有什么特点？ 106
5.2.2 什么是图文传真（FAX）？它有什么特点和功能？ 106
5.2.3 什么叫传真卡（PC-FAX）？它是怎样使用的？其结构和功能如何？ 108
5.2.4 什么叫图文电视？它有哪几种制式？其主要特点是什么？ 110
5.2.5 什么是电子信箱？它有什么特点？其工作方式怎样？ 111
5.3 数据通信 112
5.3.1 什么叫做数据通信？数据交换有哪几种方式？数据通信系统由哪几部分组成？ 112
5.3.2 计算机网络由哪几部分组成？ 113
5.3.3 计算机网络可以分为哪几类？ 113
5.3.4 电路交换网、报文交换网各有什么特点？ 114
5.3.5 分组数据交换网有什么优点？为什么要优先发展分组交换网？ 115
5.3.6 什么叫综合业务数字网（ISDN）？它有什么特点？ 117
5.3.7 什么是计算机的网络协议和国际标准？ 118
5.3.8 计算机通信网中使用哪些传输介质？各有什么特点？ 119
5.3.9 中国公用数据通信网发展情况如何？ 121
5.3.10 计算机通信的发展趋向怎样？ 122
5.4 局域通信网的结构和使用 123
5.4.1 什么叫做局域通信网？它有什么作用？ 123
5.4.2 局域网的主要特点是什么？它是如何工作的？ 124
5.4.3 局域网有哪几种基本网络拓扑结构？各有什么优缺点？ 125
5.4.4 微机局域网的硬件体系由哪几部分组成？ 126
5.4.5 微机局域网的软件包括哪几部分？ 128
5.4.6 微机局域网络的访问控制方式有哪几种？什么叫冲突检测、令牌环和令牌总线？ 129
5.4.7 局域网的服务器有什么作用？它分为哪几类？各有什么特点？ 131
5.4.8 实现局域网网间连接需用哪些器件？它们各有什么作用？ 133
5.4.9 常见的局域网有哪些？各有什么特点？ 135
5.4.10 NOVELL网有哪些性能和特点？ 137
5.4.11 NOVELL局域网由哪几部分组成？ 139
5.4.12 NOVELL网络工作站是怎样安装配置的？ 142
5.4.13 怎样选择配置一个适用的局域网？ 144
5.4.14 计算机局域网络在我国应用的情况如何？ 146
5.5 有线远程数据通信 147
5.5.1 利用专线电路进行计算机远程数据通信有什么特点？ 147
5.5.2 利用公共电话网实现计算机的远程数据通信有哪些特点？ 147
5.5.3 计算机话网远程通信系统由哪几部分组成？ 148
5.5.4 怎样选用计算机远程通信用的调制解调器？ 149
5.5.5 分组数据交换网由哪些设备组成？ 150
5.5.6 分组数据交换网是一个怎样的数据通信网？ 151
5.5.7 我国第一个公用分组交换数据网的结构、功能和使用情况如何？ 152
5.5.8 我国公用分组数据交换网的发展应用的情况如何？ 153
5.6.2 移动通信有何特点？ 154
5.6 移动通信和无线通信 154
5.6.1 无线通信有哪几种方式？什么叫做移动通信，它是怎样分类的？ 154
5.6.3 公用移动电话（大哥大）有什么特点？为什么又叫做蜂窝电话？它是怎样组成的？ 155
5.6.4 公用移动电话系统采用了哪些特殊的技术措施？ 156
5.6.5 什么是集群式移动通信系统？它有什么特点？常应用在哪些领域？ 157
5.6.6 移动通信在国内外的发展动态如何？ 158
5.6.7 什么叫无绳电话？什么叫二哥大？它的应用情况如何？ 159
5.6.8 什么是无线寻呼？无线寻呼器是一个怎样的器件？ 160
5.6.9 无线寻呼系统由哪几部分组成？它有哪些基本的要求？ 161
5.6.10 超短波远程数据通信有什么作用？ 163
5.6.11 微波中继通信有什么特点？ 164
5.6.12 什么叫卫星通信？它的系统结构、特点和应用的情况如何？ 164
5.6.13 甚小口径卫星通信系统VSAT的结构和特点如何？ 166
5.6.14 我国金融卫星数据通信系统的结构、配置和运行情况怎样？ 168
第六章 金关工程技术 170
6.1 什么叫做电子数据交换（EDI）？其发展背景和实质是什么？ 170
6.2 电子数据交换EDI的组成要素是什么？ 171
6.3 电子数据交换EDI有哪几类标准？ 171
6.4 电子数据交换EDI是怎样进行数据处理的？ 172
6.5 电子数据交换采用哪几种方式？ 173
6.6 电子数据交换EDI网络传输包含哪些基本内容？ 174
6.7 电子数据交换EDI与人工邮递和电子邮政有什么不同？ 174
6.8 电子数据交换EDI作业适合在哪些部门和产业上应用？有何效益？ 175
6.9 电子数据交换EDI在国内外的发展动态如何？ 177
6.10 推行电子数据交换EDI必须解决的问题是什么？ 177
6.11 在商贸管理中发展应用电子数据交换EDI有什么意义？ 178
6.12 建立电子数据交换EDI中心有什么作用和功能？ 179
6.13 政府机构在EDI建设中扮演什么角色？ 180
6.14 我国应该怎样加快发展电子数据交换EDI技术的步伐？ 181
第七章 金卡工程技术 183
7.1 什么是“金卡工程”？我国建设“金卡工程”的目标是什么？ 183
7.2 实施“金卡工程”有什么意义？ 183
7.3 国内外金融交易卡（信用卡和现金卡）应用情况如何？ 184
7.4 什么叫磁卡、信用卡和储蓄卡？ 185
7.5 什么叫做IC卡？它由什么构成？有何优点？ 185
7.6 什么是电脑金融卡？它常用在什么地方？有何功能？ 186
7.7 信用卡系统由哪几部分组成？有什么功能？ 187
7.8 信用卡和现金卡在使用上有什么不同？ 187
7.10 推广信用卡，对银行、特约商户和持卡人各有什么好处？ 188
7.9 磁卡和电子卡制成的信用卡各有什么优缺点？ 188
7.11 什么叫信用卡的黑名单？ 189
第八章 开创计算机新时代的互联网络——Internet 190
8.1 什么是Iternet？ 190
8.2 Internet在国外的发展状况如何？ 190
8.3 什么是Internet的通信协议？其发展和应用情况怎样？有何特点？ 191
8.4 TCP/IP的网络体系结构是怎样的？ 192
8.5 国际互连网Iternet具有哪些优点？ 195
8.6 用户从Internet上能获取哪些服务和资源？ 196
8.7 商场经营有哪几项业务应用Internet网？ 198
8.8 怎样才能与Internet国际网络进行连接？需要做哪些必要的准备？ 199
8.9 连接Internet常用的方法有哪几种？在选择连接方式时要考虑哪些因素？ 201
8.10 如何对Internet进行有效的管理？ 202
8.11 我国应用Internet网络情况如何？取得了哪些成果？ 203
8.12 为什么说我国发展Internet具有重大的意义？ 204
8.13 在我国发展Internet网络有哪些积极的措施？ 205
8.14 使用Internet要考虑哪些安全性问题？应采取什么积极的措施？ 205
第九章 日渐风行的智能大厦 208
9.1 什么是智能大厦？ 208
9.2 智能大厦主要有哪几种基本形式？ 208
9.3 智能大厦在国内外的发展情况如何？ 209
9.4 智能建筑与传统建筑有哪些不同之处？ 209
9.5 什么是智能大厦的智能化部分？ 210
9.6 什么是智能大厦的信息基础设施？ 210
9.7 什么是结构化综合布线系统（SCS）？它在楼宇布线中有什么作用？ 211
9.8 为什么说智能大厦将成为信息高速公路的应用和受益者？ 212
第十章 条形码技术 213
10.1 什么叫条码？什么叫条码系统？什么叫条码技术？它包括哪几方面的内容？ 213
10.2 条码的发展和应用情况怎样？ 214
10.3 积极推广条码的应用有什么意义？ 215
10.4 什么是条码的编码规则？条码符号由哪几部分构成？ 215
10.5 什么叫条码空白区？什么叫起始字符、数据字符、终止字符和校验字符？ 217
10.6 制定编码方案的基本要点是什么？ 218
10.7 世界通用商品条码主要有哪三种？各有什么特点？ 218
10.8 条码识别系统由哪些设备组成，各有什么作用？ 220
10.9 常见的光电扫描器有哪几种型号？各有什么特点？ 220
10.10 条码阅读器由哪几部分组成？其功能如何？ 222
10.11 条码阅读设备与计算机的联接和传输方式是怎样的？ 223
10.12 条码是怎样制作的？它的载体和涂料应怎样选择？ 224
10.13 条码印刷设备有几种？各有什么特点？ 225
10.14 怎样建立一个良好的条码应用系统？ 226
10.15 条码系统在使用中应注意哪些事项？ 227
10.16 请以条码会议管理系统为例，看看它的结构、功能、配置和应用效果如何？ 227
第十一章 营销利器——商场管理自动化系统（POS） 230
11.1 为什么说商场管理自动化是商业现代化必由之路？ 230
11.2 要实现商业管理自动化需要采取什么积极的措施？ 231
11.3 什么叫销售点实时管理系统POS？它有哪些特点？ 231
11.4 POS系统由哪几部分组成？主要功能有哪些？ 232
11.5 POS系统的发展动态如何？ 233
11.6 采用POS系统有什么作用？ 233
11.7 POS系统对销售业务管理的内容是什么？ 234
11.8 POS系统的商业报表处理功能包括哪些内容？ 235
11.9 POS系统对电子资金转帐管理包括哪些内容？ 235
11.10 电子收款机有哪些类型？各有什么优点？ 235
11.11 收款机常用的外部设备有哪几种？ 237
11.12 电子收款机在商场中的应用方式有哪几种？ 238
11.13 怎样选购电子收款机？ 241
11.14 设计开发商场管理POS系统应考虑的问题？ 242
11.15 请以一个使用信用卡的商场为例，谈谈其自动化管理系统的结构及功能？ 243
第十二章 中文处理系统 244
12.1 中文处理系统的主要任务是什么？中英文系统兼容有什么好处？ 244
12.2 计算机是怎样处理文字的？汉字的计算机输入技术已达到了怎样的水平？ 245
12.3 汉字的基本属性和汉字处理的任务是什么？汉字码在计算机内是怎样交换的？ 246
12.4 汉字的键盘输入方式有哪几种？哪种键盘方式使用得最多？ 248
12.5 计算机汉字输入键盘操作有哪些基本的要求？ 250
12.6 常用的汉字编码方法有哪几类？评价编码方案的主要技术指标是什么？ 252
12.7 编码式汉字输入方法的发展方向是什么？ 253
12.8 汉字处理系统有哪些主要的功能？ 255
12.9 汉字输入输出的主要设备有哪些？ 256
第十三章 汉字识别、语音识别和语音合成 259
13.1 汉字识别是一门怎样的技术？它有哪几种类型？其发展应用情况如何？ 259
13.2 汉字识别原理和方法是怎样的？该系统由哪几部分组成？ 261
13.3 印刷体汉字识别分为哪几类？各有什么特点？ 261
13.4 我国印刷体汉字识别技术达到了什么水平？其应用和发展的情况如何？ 262
13.5 目前国内比较著名的清华文通863多体印刷汉字自动输入系统的主要性能、特点、功能和配置是怎样的？ 263
13.6 中文手写输入技术分为几类？它的应用有何重要意义？ 265
13.7 手写印刷体汉字识别策略和方法是什么？它在我国的发展应用情况如何？ 266
13.8 什么叫做联机手写汉字识别？它的应用和发展的情况如何？ 267
13.9 联机手写汉字识别系统是怎样使用的？它的结构和原理如何？ 268
13.10 汉字快速输入的扫描器有什么优点？其工作原理如何？ 269
13.11 扫描阅读器有哪些主要的性能指标和功能？ 270
13.12 扫描仪有哪几类？使用方法如何？ 271
13.13 什么叫语音识别？它有哪些功能？它的应用与发展情况如何？ 272
13.14 语音识别系统的结构、原理和特点是什么？ 274
13.15 语音系统的主要指标是什么？选购语音识别系统要注意什么问题？ 275
13.16 什么叫做语音合成？语音是怎样编辑合成的？ 275
13.17 语音合成系统的应用情况如何？ 276
14.1 印刷分为哪几类，各有什么特点？它有哪几个主要的工艺过程？ 278
第十四章 电子轻印刷技术 278
14.2 什么是电子出版系统、轻印刷系统和桌面印刷系统？ 279
14.3 轻印刷系统的特点和结构是怎样的？ 280
14.4 一个良好的轻印刷系统应具有哪些主要的功能？ 282
14.5 轻印刷用的文字输出设备常用的有哪几种？各有什么特点？ 283
14.6 轻印刷系统配置流程是怎样的？如何合理配置该系统的设备？ 285
14.7 轻印刷系统的排版和制版设备的工艺是怎样的？印刷中应注意哪些问题？ 286
14.8 轻印刷系统中的小胶印机的原理和结构是怎样的？装订中应用哪些设备？ 289
14.9 什么是《凸印》电脑排版制版技术？它有什么特点？其制版方法如何？ 289
14.10 国内著名的华光电子出版轻印刷系统的分类、特点及功能如何？ 291
第十五章 数据库系统 293
15.1 什么是数据库？它有什么特点？ 293
15.2 什么是数据库管理系统（DBMS）？它有什么特点和功能？数据库操作系统语言是怎样应用的？ 294
15.3 什么是数据模型，它分为哪几类？为什么关系数据库管理系统应用得最广泛？ 295
15.4 dBASE-Ⅲ是一个怎样的数据库管理系统？它的主要技术指标是什么？ 297
15.5 什么是FOXBASE+数据库管理系统？它有什么优点？ 298
15.6 FOXPRO是一个怎样的数据库管理系统？它有何功能和特点？ 299
15.7 INFOXMIX是一个怎样的数据库管理系统？ 300
15.8 ORACLE是一个怎样的关系数据库管理系统？ 301
15.9 什么是集中式与分布式数据库系统？它们各有什么特点？ 302
15.10 数据库在办公自动化中有什么应用？其功能如何？ 303
15.11 数据库系统技术的发展势态如何？ 304
第十六章 办公与管理的新设备 306
16.1 设备分类和总体配置 306
16.1.1 常用的办公自动化设备有哪几类？ 306
16.1.2 在事务型、管理型、综合型三个系统中办公自动化的设备有什么不同的配置？ 306
16.2.1 静电复印机是一种怎样的现代办公设备？ 307
16.2 信息复制设备 307
16.2.2 静电复印机的工作过程一般有哪几个步骤？ 308
16.2.3 怎样选择静电复印机？ 308
16.2.4 静电复印机的基本操作步骤是什么？ 309
16.2.5 什么是电子快速油印机？其结构与特点如何？有什么用途？ 310
16.2.6 什么是数码速印机？市场上常见的产品有哪些？ 310
16.2.7 数码速印机的功能和特点是什么？它有哪些主要规格？ 311
16.2.8 小型胶印机有什么特点和用途？ 312
16.2.9 微机名片系统由哪几部分组成？它有哪些特点？ 313
16.2.10 电脑刻字机有什么用途？该系统包括哪些设备？应该如何选用？ 314
16.3.2 微机常见的输入设备有哪些？各有什么特点？ 315
16.3.1 微型计算机是一种怎样的微电子设备？ 315
16.3 信息处理设备 315
16.3.3 打印机分为哪几类？它的发展态势如何？针式打印机有什么特点？ 316
16.3.4 非击打式打印机分为哪几类？它有哪些特点？ 317
16.3.5 激光打印机的用途、特点、原理是什么？它有哪几个工作步骤？其发展势态如何？ 317
16.3.6 喷墨式打印机有什么特点？其工作原理如何？ 318
16.3.7 针式打印机的色带有什么特点？它对打印头寿命和印字质量有什么影响？ 319
16.3.8 选购打印机色带时要注意哪些问题？ 320
16.3.9 图文扫描仪是怎样一种电子设备？市场有哪些常见的图文扫描仪产品？ 320
16.3.10 绘图仪分为哪几种？各有什么特点？ 321
16.4 信息传输与信息存储设备 322
16.4.1 电话机的发展应用态势如何？ 322
16.4.2 无线寻呼机是一个怎样的电子器件？ 322
16.4.4 调制解调器是怎样一种通信设备？ 323
16.4.3 传真机有什么用途？它可以分为哪几类？ 323
16.4.5 什么是FAX卡？它有什么作用？ 324
16.4.6 什么是光盘？它有什么用处？其结构如何？ 324
16.4.7 光盘有哪些主要的特点？ 324
16.5 机房辅助设备与保密设备 325
16.5.1 办公设备对交流电源有哪些要求？ 325
16.5.2 交流稳压器有哪几种？怎样合理选用？ 326
16.5.3 交流不间断电源（UPS）有什么用处？它有哪些特点？ 327
16.5.4 交流不停电电源（UPS）的结构是怎样的？有哪些主要技术指标？ 327
16.5.5 交流不间断电源（UPS）一般可分为哪几类？ 328
16.5.6 微机不间断电源（UPS）的正确使用方法有哪几点？ 328
16.5.7 智能UPS在网络中的安全保护作用有哪些？ 329
16.5.8 机房用吸尘器有哪些常见故障？怎么排除？ 330
16.5.9 负氧离子发生器对改善机房环境有什么用处？使用时要注意什么事项？ 331
16.5.10 空气调节器有什么用途？它分为哪几类？其工作原理如何？ 332
16.5.11 视频辐射干扰机有什么用处？ 333
16.5.12 文件粉碎机有什么用途？它的主要规格和使用方法如何？有哪些要注意安全的事项？ 333
第十七章 办公管理系统的软件 336
17.1 软件在办公自动化系统中的作用，怎样才能搞好软件的开发？ 336
17.2 开发软件通常要经过哪几个阶段？ 337
17.3 影响软件系统开发的主要因素有哪些？ 337
17.4 我国比较有影响的微机办公自动化软件产品有哪些？ 338
17.5 北大方正中文办公排版系统（方正汉卡）有什么性能？其使用环境和配置如何？ 339
17.6 方正中英文自动校对软件有什么特点？ 340
17.7 “高参MIS”（GCMIS）信息管理软件有哪些特点和功能？ 342
17.8 “管理与辅助决策系统生成工具”软件的特点、功能和运行环境是什么？ 344
17.9 用友系统财务软件有哪几种版本？其组成、功能和运行环境如何？ 346
17.10 通用财经报表管理系统（UFO）的功能、特点和运行环境如何？ 347
17.11 在演示自己开发的应用软件时，如何保护它不被非法拷贝？ 348
第十八章 办公管理系统的安全与保护 350
18.1 现代办公管理系统的安全和保护主要有哪些工作？ 350
18.2 如何保证计算机场地环境的安全？ 350
18.3 怎样做好系统中磁记录媒体的安全保护？ 351
18.4 怎样做好系统中电磁防护工作？ 351
18.5 如何做好计算机信息电磁波辐射的防护工作？ 352
18.6 什么是干扰法，它对防止电磁波辐射有何作用？它为什么比较适合于微机信息泄漏的防护？ 353
18.7 怎样做好系统中微机、终端操作使用的安全工作？ 354
18.8 怎样预防电脑操作职业病？ 356
18.10 怎样保障系统的软件安全？ 357
18.9 怎样保障系统工作人员的安全和健康？ 357
18.11 怎样做好系统数据存储的保护工作？ 358
18.12 怎样做好系统数据存取的控制保护操作？ 358
18.13 怎样保证系统数据传输的安全？ 359
18.14 什么是计算机病毒？它对办公自动化系统有什么危害？ 360
18.15 计算机病毒分为哪几类？有什么主要的特征？ 361
18.16 计算机病毒是怎样产生的？ 362
18.17 怎样防治计算机病毒？ 363
18.18 控制病毒传染有哪些方法？ 364
18.19 常见的抗病毒软件有哪几种？使用时要注意哪些问题？ 365
18.20 杀病毒软件KILL.EXE是怎样使用的？ 365
第十九章 现代办公与管理要求的机房环境 367
19.1 一个良好计算机房的运行环境应有哪些要求？ 367
19.3 温度对机房设备的正常运行有什么影响？合理的温度应控制在什么范围内？ 369
19.2 机房的位置应该怎样选择？对机房的室内环境及色调选配有什么要求？ 369
19.4 湿度对机房设备运行有什么影响？合理的湿度应控制在什么范围内？ 371
19.5 机房中对照明与噪声的控制以及供电系统有什么要求？ 371
19.6 保证机房供电的稳定要采取那些措施？ 372
19.7 机房电源开关、插座、插头在使用中要注意哪些问题？ 373
19.8 静电对机房设备的运行有何影响？应采取什么措施来消除静电？ 374
19.9 什么是机房的接地系统？它和供电系统之间的连接关系怎样？ 375
19.10 机房的保安接地有何要求？在保安接地中有哪些接法是错误的？ 376
19.11 机房的洁净度对设备有何影响？应采取什么措施保证机房的洁净度？ 377
19.12 机房的安全与卫生有什么要求？如何改善机房的空气环境？ 378
19.13 机房的装修有哪些要求？ 379
19.14 如何做好机房的维护和管理工作？ 380
19.15 机房管理的任务是什么？如何做好这项工作？ 381
第二十章 办公自动化应用系统的实例 383
20.1 第七届全国运动会信息管理自动化系统的结构、特点和设计原则是什么？ 383
20.2 某市某区信息管理自动化系统的结构和功能如何？ 385
20.3 某办公厅办公自动化系统的结构和功能如何？ 387
20.4 某政务信息管理办公自动化系统的结构、功能、配置和运行效果如何？ 389
20.5 某医院管理自动化系统的配置、特点和建设的经验是什么？ 391
20.6 某商场POS系统的结构、流程和建设过程是怎样的？ 392
20.7 某集团公司的仓储业务管理信息系统的结构及其功能如何？ 396
20.8 某铁路南站运营管理自动化系统的结构、功能、特点和效益如何？ 397
20.9 某钢铁厂管理信息系统的结构和功能怎样？它产生了什么效益？ 399
20.10 某饭店管理自动化系统的配置及功能如何？ 400
参考文献 403