第一章 绪论 1
第二章 公关策划概述 7
第一节 公关策划的涵义 7
第二节 公关策划的特征、作用和意义 11
第三节 公关策划的原则和规范 18
第三章 公关策划艺术、思维方式 25
第一节 公共关系策划艺术 25
第二节 公共关系策划的思维方式 46
第四章 公关策划步骤 61
第一节 策划的调查与研究 61
第二节 策略的谋划和项目的筛选 69
第三节 策划方案的实施控制与效果验证 78
第五章 公关专题活动策划 84
第一节 公关专题活动分类 84
第二节 策划专题活动的方法 94
第三节 策划专题活动的技艺 104
第六章 公关操作技艺策划Ⅰ 112
第一节 公共关系调查的策划 112
第二节 公共关系危机处理的对策策划 133
第七章 公关操作技艺策划Ⅱ 146
第一节 公共关系信息传播策划 146
第二节 组织内部公共关系策划 163
第八章 公关策划机构和人员 173
第一节 公共关系策划机构 173
第二节 公共关系策划人员 195
后记 205