第一章 导论 1
第一节 公共关系学的研究对象 1
第二节 公共关系兴起的社会条件 8
小结 18
自测思考题 19
第二章 公共关系的历史沿革 21
第一节 公共关系的史前史 21
第二节 美国公共关系的兴起 30
第三节 国际公共关系的发展现状 37
小结 44
自测思考题 45
第三章 公共关系的职能和过程 47
第一节 收集信息，评价组织形象 48
第二节 编制计划，确定工作方案 54
第三节 传播沟通，建树组织形象 59
第四节 重新评估，调整组织行为 69
小结 73
自测思考题 75
第四章 公共关系的主体 78
第一节 社会组织 78
第二节 公共关系机构 84
第三节 公共关系人员 93
小结 98
自测思考题 99
第五章 公共关系的客体 101
第一节 组织的公众及其选择 101
第二节 公众的分类 105
小结 114
自测思考题 115
第六章 公共关系活动的基本模式 117
第一节 开发型公共关系活动 118
第二节 引导型公共关系活动 123
第三节 调整型公共关系活动 128
小结 132
自测思考题 134
第七章 公共关系的准则 138
第一节 公共关系的工作准则 138
第二节 公共关系的道德准则 147
小结 150
自测思考题 151
第八章 公共关系的技术 153
第一节 新闻宣传 153
第二节 公共关系文书 159
第三节 公共关系刊物 162
第四节 公共关系的接待活动 167
第五节 公共关系的专题活动 171
小结 179
自测思考题 180
第九章 公共关系与相关活动的关系 183
第一节 公共关系与人际关系 183
第二节 公共关系与宣传 190
第三节 公共关系与推销 194
第四节 共公关系与广告 197
小结 200
自测思考题 201
第十章 中国公共关系的建立 204
第一节 中国公共关系的发展状况 205
第二节 中国公共关系面临的障碍及其消除 211
小结 215
自测思考题 217
附录1 “选择正确答案”题解 218
附录2 主要参考书目 220
后记 222