第一章 管理者及其背景 1
一、怎样才能成为经理 2
二、专业活动与管理活动之间的冲突 3
三、管理人员的任命 5
四、成为专家的过程和限制因素 6
五、工作的不平衡及其调节方法 8
六、个人的选择权 9
七、来自下属人员的压力 9
八、绝对平衡的后果 11
九、结论 12
第二章 确定管理者的职责 13
一、行动与效果 13
二、时间管理 22
三、结论 25
第三章 管理者及其组织 29
一、组织理论 30
二、决定组织结构的因素 31
三、组织活动的相互关系 34
四、角色行为 37
五、在私营经济部门和国营经济部门中的经营管理与行政管理 40
六、结论 44
第四章 管理风格 46
一、管理者的权威 46
二、传统领导方式和视情领导方式 50
三、可选择的管理风格 51
四、影响管理风格的因素 52
五、管理风格的评价 59
一、什么是委任 61
第五章 委任 61
二、为什么要委任 62
三、委任的技巧 64
四、进行有效委任的制约因素 66
第六章 激励与报酬 71
一、工作绩效 71
二、激励 74
三、财务与奖励 84
四、结论 89
第七章 沟通 91
一、沟通的重要性 91
二、无效沟通的原因 93
三、有效沟通的技巧 100
四、书面沟通 105
五、信息来源之一——电视及其评价 106
六、结论 108
第八章 选择 110
一、工作的概念 111
二、短期和长期需要 112
三、人物介绍 114
四、候选人资料的收集 116
五、为选择而进行的面试 117
六、面试委员会 121
七、参加面试 122
八、结论 123
第九章 评价与协商 125
一、评价 125
二、协商 133