第一部分 公司的信息服务 1
第一章 管理人员、计算机和信息系统 1
用户管理人员的定义 2
信息服务的范围 2
管理的目的 5
常用的关键术语的定义 5
缺乏统一的理解 7
信息服务发展模式 9
对计算机的一些荒唐说法 14
政策和计算机 17
第二章 信息服务中的用户管理 18
信息服务环境 18
人员和组织机构 19
战略规划 20
业务管理和行政管理 21
信息系统的生命周期 23
控制 24
操作 25
摘要 25
第三章 信息服务的组织结构 26
背景 26
信息服务特有的性质 26
信息服务在公司中的地位 27
分布式数据处理(DDP) 29
信息中心 31
信息服务部门的组织结构 33
信息服务的人员和任务 37
信息服务委员会 43
信息服务组织机构 49
顾问、合同程序员和分析员的使用 49
信息服务策略的合理性 54
第四章 信息服务策略和规程 54
有关策略的几个方面 55
适合于用户的规程 58
信息服务的手册和文件 65
第二部分 计算机和数据管理 69
第五章 计算机的发展史 69
早期的历史 69
穿孔卡片机 70
早期的计算机 73
计算机的发展阶段 74
软件的历史 80
典型事例——幸福牛奶公司 82
厂商的策略变革 86
技术差距 87
计算机的用途 90
第六章 计算机概述 90
计算机系统概述 93
综合式计算机网络 97
专用计算机 98
计算机的一般能力和局限性 99
计算机工业的范围 101
第七章 计算机硬件的基本原理 105
计算机系统的基本组成 105
计算机 106
数据录入和收集设备 113
输出设备 119
数据存储设备 127
数据通信设备 131
计算机系统配置的考虑 131
硬件的选购 133
数据组织的层次体系 141
数据和信息 141
第八章 数据管理 141
数据的操纵和检索——传统的文件处理 147
文件的分类 157
数据的操纵和检索——综合数据库管理系统 158
第九章 计算机程序设计和软件 166
程序设计语言的层次体系 166
低级语言 167
高级语言 168
程序设计基础 174
软件 176
第十章 数据通信 180
基于通信的系统的影响 180
远程处理应用 181
数据通信硬件配置的基本模式 183
建立远程处理系统的理由 183
数据通信硬件 186
通信信道 189
信道的种类 189
数据传输的联系 194
数据通信的术语和概念 195
第三部分 管理信息系统 198
第十一章 信息系统概述 198
信息系统的类型 198
工业团体的信息系统 199
信息的级 202
社会影响 203
信息系统在法律上的纠葛 204
技术转移 206
作用和责任 211
系统开发方法学的好处 218
第十二章 信息系统开发 218
系统开发的责任矩阵 219
系统开发过程 224
信息系统开发的格言 263
第十三章 生产系统 265
生产——输入、处理、输出 265
定期的系统评价 267
信息系统审查 268
安全性 269
费用分配方式 273
第十四章 办公室自动化和字处理 275
展望中的办公室自动化 275
什么是办公室自动化和字处理 275
字处理系统 277
字处理软件 282
字处理系统的实现 284
办公室自动化的管理 284
未来的办公室 285
第四部分 信息服务的战略规划 289
第十五章 信息服务规划综述 289
公司的远景规划和信息服务的远景规划 289
目前信息服务远景规划的技术水平 289
信息服务远景规划能达到的目标 290
信息服务战略规划的范围 291
通过信息服务远景规划来实现公司的综合 292
在信息服务远景规划方面可能造成的失误 292
第十六章 信息服务规划:方法和策略 295
第Ⅰ阶段——准备阶段 295
第Ⅱ阶段——制订规划阶段 296
第Ⅲ阶段——实现和维护 324
小结 325
结束语 326