案例1 打开“奥利奥”神秘之门 诺曼·拉丁 7
环境测试 7
第一部分 为品牌灌注活力 7
定性分析 8
策略/优点认识 11
信息沟通检验 12
ASI 测试 13
FCB 的 ICON 技术 15
销售反馈模型 17
案例2 杂志提高发行量之秘 马克斯·克莱门茨 24
怎样才能“理解读者” 24
第二部分 找到症结所在 24
了解杂志的读者 25
市场调研项目如何起作用 26
市场研究问卷应该包括的内容 27
这种类型的调查是否能成功 28
案例3 拯救不景气的房产中心 詹姆斯·福斯 31
新的管理如何对付即将倒闭的事实和激烈的竞争 31
确认吸引商家的最佳时机 33
调查设计 33
在3个区域内收集数据 35
购物村的形象极差 36
厂家直销市场远景广阔 37
厂家直销的潜在市场 39
普林斯顿地区和购物村的总体形象 39
对潜在顾客的研究 40
人口统计调查结论表 40
1年以后 41
3年以后 41
案例4 自动提款机的研发 洛雷纳·欧柏堂 44
背景 44
市场研究项目 46
结论 52
案例5 本土合作者战略 麦科勒姆·斯皮尔曼环球公司 55
跨文化商业一体化 55
明确的商家解决方案：本土合作伙伴 58
了解本土风俗文化的重要性 61
满足全球广告的目标 61
广告*优势/行为国际标准 67
案例分析：雀巢-奇巧棒糖 70
结论 74
第三部分 简单答案背后的玄妙 83
案例6 两个广告预算比较 查理·斯旺森 83
方法 83
结果 84
其他结果 92
结论和建议 107
讨论 110
案例7 浏览跟踪数据的剖析 利奥·博加特 115
深入分析浏览数据 115
结论 138
第四部分 调研成本时间的缩减技巧 146
案例8 移动平均法的使用 马克斯·萨瑟兰 146
简介 146
案例调查：普通牛奶 147
小规模样本数据追踪 148
为什么运用跟踪数据 154
诊断分析 156
移动平均的期限 157
时效性 159
对广告影响的评价 162
滞后效应 164
转折点 165
计算每轮广告宣传的时间 172
结论 176
案例9 加拿大 Jell-O 市场取胜之道 罗恩·罗兹等 179
背景 179
调查方案的设计和实施 180
“出售”调查信息 184
测试结果是否有用 186
对美国母公司的影响 188
第五部分 多方法组合 197
案例10 通过包装设计提高品牌价值 琼·特雷曼 197
样本组成 197
研究过程 198
从多个产品系列的测试中得出的有选择性的深入分析 200
在产品系列中举例说明特定的结论 201
案例11 顾客心理研究促成产品研发 霍华德·莫斯科维茨 216
简介 216
卫生巾案例研究 220
第Ⅰ阶段：理念开发 222
第Ⅱ阶段：产品设计/产品评价 231
回顾：与传统的市场调研相比较 245
第六部分 点铁成金 252
案例12 广告战测试 广告研究基金会 广告理事会 美国癌症研究协会 252
一个独特的调查 252
方法论 255
媒体平均力度的划拨支持水平的效益确定 257
结论 260
超出一般力度的媒体支持的效益分析 267
案例13 从1400万美元到27亿美元不是数字的神话 本杰明·利伯斯坦 272
背景分析 272
标志的开发 279
标志开发的第二步骤 284
广告策略的贯彻 291
全国范围的广告战 299
向西部海岸的扩张 307
4只手标志的事后评价 310
案例14 沟通的最佳视角 拉里·珀西 319
背景分析 319
市场调研规划 320
市场调研结果 336