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第一章 听的重要性 1
第二章 听话者与讲话者之间的障碍 17
第三章 闻与听 33
第四章 无反射地听 51
第五章 有反射地听 66
第六章 态度 85
第七章 非口头语言 99
第八章 如何记住听到的信息 124
第九章 人人都能学会听的技巧 140