第1章 你真的需要一个MBA学位吗 1
译者序 1
十、是融资租赁、购买还是营业租赁 2
前言：对本书的说明 3
一、你就是产品 3
二、攻读MBA学位：需要与可能 7
三、如何选择合适的MBA教育方案 10
四、MBA教育的替代途径 11
五、推荐书目 13
六、有关的组织机构和资源 14
第2章 市场营销与产品管理 15
一、从产品到营销：区分不同的学派 17
二、顾客服务与顾客导向 20
三、宏观环境：市场营销的外部因素 24
四、什么是购买者认知的衡量尺度 24
五、谁是购买过程的参与者 30
六、理智型 购买者与情感型 购买者 31
七、认知上的不和谐：购买者矛盾 32
八、购买后的不和谐：购买者后悔 33
九、群体差异：市场细分的尺度 33
十、市场营销战略：三种不同方法 35
十一、你的产品应如何定位 37
十二、获取第一手资料：市场营销调查 38
十三、4P'S：市场营销组合 39
十四、连带销售：顺势扩大销售范围 62
十五、关系营销：在顾客中树立信誉 63
十六、市场营销与产品管理自我检测题 63
十七、推荐书目 64
十八、有关的组织机构和资源 64
第3章 会计与财务 67
一、怎样看懂财务报表 68
二、如何合理地减少纳税 77
三、实施有效的内部控制 83
四、学会利用他人的资金 84
五、增加现金流量的9种方法 85
六、预算：实施战略的基础 86
八、投资评估：3种常用的方法 87
七、资金的时间价值：贴现现金流量 87
九、什么是最主要的财务比率 94
十一、融资：为企业补充燃料 105
十二、财务秘诀：公开的“悄悄话” 112
十三、会计与财务自我检测题 113
十四、推荐书目 114
十五、有关的组织机构和资源 114
第4章 人力资源管理 117
一、人力资源管理发展简史 119
二、管理有效性的组成要素 129
三、工作与娱乐：二者可否兼得 132
四、直线工作与参谋 133
五、沟通：思想与信息的交流 133
六、报酬：如何确定管理者的薪金水平 135
七、学习：个人与组织的未来资源 136
八、差异与歧视：人力资源管理的障碍 139
九、危机管理：商业风险中的必要防范 140
十、人力资源管理自我检测题 141
十一、推荐书目 141
十二、有关的组织机构和资源 142
第5章 作业管理 145
一、规模经济：数量对成本的影响 147
二、交叉点分析：哪种产品更经济 151
三、保本分析：如何确定盈亏平衡点 153
四、线性规划：资源配置的最佳组合 155
五、网络分析：项目何时能完工 158
六、帕累托原理：80／20规则 162
七、排队论：缩短等待时间的技术 163
八、随机抽样模拟法 164
九、准时生产制 165
十、经济订购批量和再订货点 165
十一、作业管理自我检测题 166
十三、有关的组织机构和资源 167
十二、推荐书目 167
第6章 统计学 169
一、如何开展一个项目的研究 172
二、统计学的基本术语 175
三、最主要的统计度量方法 180
四、什么是“正常”：一件关于统计的轶事 186
五、创造性的解释：统计学原理的应用 187
六、回归分析：预测的技术 189
七、时间序列分析：随时间变化的趋势 191
八、其他参数的统计方法 192
九、非参数统计方法 193
十、有用的提示 193
十一、统计学自我检测题 194
十二、推荐书目 194
十三、有关的组织机构和资源 194
第7章 经济学 197
一、国民生产总值和国内生产总值 200
宏观经济学 200
二、就业 201
三、价格 202
四、货币供给及货币流通速度 202
五、经济周期：从繁荣到萧条 202
六、财政政策和货币政策 205
七、对外贸易 207
微观经济学 208
一、供求规律 209
二、边际效用递减规律 214
三、广报酬递减规律 214
四、比较优势论 215
五、零和对策论 215
六、满意解 216
七、经济学自我检测题 216
八、推荐书目 217
九、有关的组织机构和资源 217
第8章 技术管理 219
一、计算机：广泛的应用领域 221
二、计算机与电话 225
三、计算机与传真 227
四、计算机与卫星通信及无线电技术 228
五、计算机与只读光盘 228
六、计算机与自动化 229
七、计算机与智能卡 229
八、计算机与传感或多传感环境 230
九、管理信息系统 231
十、高技术对管理的挑战 232
十一、企业进步仅仅需要技术吗 234
十二、技术管理自我检测题 235
十三、推荐书目 235
十四、有关的组织机构和资源 236
第9章 经营决策与伦理道德 237
一、伦理是否有标准的公式 239
二、伦理道德的一般准则 241
三、伦理在经营问题中的应用 242
五、解决争议的几种方法 247
四、合同：权利、义务与道德的承诺 247
六、经营决策与伦理道德自我检测题 249
七、推荐书目 249
八、有关的组织机构和资源 250
第10章 战略规划 251
一、目标、战略和战术 253
二、战略规划过程 256
三、确定公司的战略目标 256
四、制定公司的战略规划 260
五、评价公司的战略规划 266
六、13种常用的定性分析方法 267
七、战略规划自我检测题 278
八、推荐书目 279
九、有关的组织机构和资源 279
结束语：思考、反省与启发 281
一、管理决策制定：是艺术还是科学 283
二、推荐书目 288
三、有关的组织机构和资源 288