管理科学 1
一、管理科学概述 1
1.什么是管理 1
2.管理与管理科学的重要性 3
3.管理的目标 4
4.管理的功能 4
5.管理科学与管理艺术 7
1.早期的管理理论 8
二、管理科学的形成与发展 8
2.近代的科学管理理论 9
3.现代管理理论 12
三、管理的计划功能 19
1.计划的概念 19
2.计划对管理的贡献 20
3.计划体系的内容 22
4.计划的过程 26
5.计划的原则 31
6.计划的方法 35
四、管理的组织功能 44
1.组织的含义 44
2.组织层次与管理幅度 45
3.组织结构的基本类型 47
4.职权的配置 57
5.权变组织设计 62
五、管理的控制功能 67
1.控制的含义 67
2.控制的基本程序 68
3.控制的形式 71
4.控制的方法 75
5.有效控制的条件 84
六、管理的激励功能 88
1.需要——动机——行为 88
2.激励的机理 89
3.马斯洛的需要层次理论 91
4.赫兹伯格的两因素理论 94
5.弗罗姆的期望值理论 96
6.公平理论 97
7.加强理论 99
8.激励理论的运用 101
七、管理的领导功能 105
1.领导的实质 105
2.领导的要素与权力 106
3.领导的对象——人的分析 108
4.领导特性理论 113
5.权变理论——费德勒权变理论模型 114
6.权变理论——领导的生命周期理论 117
7.权变理论——领导的路径目标理论 119
8.领导行为理论——领导连续带 121
9.领导行为理论——领导行为象限图 122
10.领导行为理论——管理方格理论 124
11.有效领导的原则 126
八、管理中的沟通 128
1.沟通的重要性 128
2.沟通的过程 129
3.沟通的障碍 130
4.有效沟通的要点 132
5.沟通的渠道 134
6.书面沟通与口头沟通的比较 138
九、管理中的人力资源开发 140
1.人力资源开发的内容 140
2.人力资源计划 142
3.人员的招聘与选择 145
4.人员的培训与发展 147
5.工作表现考核和评价 149
6.工资水平和结构的确定 151
十、管理的信息系统 154
1.什么是信息 154
2.信息对于管理的意义 155
3.管理对信息的要求 156
4.管理信息系统的运行 158
5.管理信息系统的设计 160