第一章 网络互连故障的检测与排除概述 1
1．1 故障现象、问题、解决方法 1
1．2 排除故障的一般模式 1
1．3 排除故障前的准备 2
第二章 网络互连故障排除工具 3
2．1 使用路由器诊断命令 3
2．2 使用Cisco网络管理工具 5
2．3 第三方的网络互连故障排除工具 6
2．4 本章习题 8
第三章 硬件及系统引导故障的检测与排除 9
3．1 路由器引导 10
3．2 Cisco 7500系列路由器的引导 12
3．3 Cisco 7000系列路由器的引导 14
3．4 Cisco 4000和Cisco 3000系列路由器引导 16
3．5 Cisco 2500系列路由器引导 17
3．6 Cisco 2000系列路由器的引导 18
3．7 Catalyst 5000系列路由器引导 18
3．8 Catalyst 3000系列路由器引导 20
3．9 Catalyst 2900系列路由器引导 22
3．10 Catalyst 1600 Token Ring交换机引导 23
3．11 LightStream 2020引导 23
3．12 测试和校验互换组件 26
3．13 路由器不能从闪存中引导 26
3．14 当从闪存中引导时出现向量错误 27
3．15 路由器从闪存中部分引导，出现引导提示符 28
3．16 路由器无法从TFTP服务器引导 29
3．17 路由器无法从另一个路由器上进行引导 30
3．18 超时和乱序信息包造成网络引导无法完成 31
3．19 无效路由造成无法进行网络引导 32
3．20 网络引导时代理ARP请求超时 32
3．21 网络引导时出现未定义装入模块错误 33
3．22 在ROM监控初始化后路由器挂起 33
3．23 路由器始终处于ROM监控模式 34
3．24 从ROM引导时出现乱码 35
3．25 当从ROM引导时出现本地超时错误 35
3．26 与没有设置的访问服务器连接的终端没有响应 35
3．27 本章习题 36
第四章 局域网传输介质的故障检测与排除 37
4．1 以太网故障排除 37
4．2 Token环故障排除 38
4．3 FDDI故障排除 39
4．4 本章习题 40
第五章 TCP/IP故障的检测与排除 41
5．1 TCP/IP：本地主机无法访问远程主机 41
5．2 TCP/IP：从错误的接口或协议获得路由 43
5．3 TCP/IP：新接口上的路由选择不能正常工作 44
5．4 TCP/IP：用某些软件连接主机时失败 45
5．5 TCP/IP：发送BOOTP以及其它UDP广播时的故障 47
5．6 TCP/IP：性能下降 48
5．7 RIP/IGRP：路由从路由表中丢失 49
5．8 OSPF：路由器无法建立网上邻居 52
5．9 OSPF：路由表中丢失了路由 54
5．10 IP增强IGRP：路由器没有建立网上邻居 57
5．11 IP增强IGRP：路由从路由表中丢失 58
5．12 IP增强IGRP：路由器始终是主动模式 60
5．13 BGP：路由从路由表中丢失 61
5．14 BGP：路由器没有发送路由 62
5．15 内部网关协议（如RIP，IGRP，OSPF等）的路由选择问题 62
5．16 HSRP：主机无法到达远程网络 63
5．17 本章习题 64
第六章 Novell IPX的故障检测与排除 65
6．1 客户机不能连接到同局域网内的服务器 65
6．2 Novell IPX：客户机不能连接到远程局域网上的服务器 66
6．3 Novell IPX：客户机不能通过包交换网络（PSN）连接到服务器 69
6．4 Novell IPX：客户机不能通过ISDN连接到服务器 70
6．5 Novell NetBIOS:使用Novell NetBIOS的应用程序不能通过路由器连接到服务 71
6．6 IPX RIP：在IPX协议上RIP路由器没有连接 72
6．7 IPX RIP：Novell SAP数据包没有通过运行IPX协议的RIP路由器传送 73
6．8 IPX Enhanced IGRP:运行IPX协议增强型IGRP路由器没有连接 75
6．9 IPX Enhanced IGRP:路由器没有建立正确的相邻关系 76
6．10 IPX Enhanced IGRP:Novell SAP数据包不能通过运行IPX Enhanced IGRP的路由器传送 77
6．11 IPX Enhanced IGRP:路由器停顿于主动模式 78
6．12 Enhanced IGRP和主动/被动模式 79
6．13 Novell IPX:客户机和服务器之间的连接断断续续 79
6．14 Novell IPX:网络性能低下 81
6．15 本章习题 82
第7章 AppleTalk配置和故障的检测与排除 83
7．1 AppleTalk配置和故障的排除 84
7．2 AppleTalk路由器配置不合适 88
7．3 Phase 1和Phase 2规则冲突 89
7．4 Chooser中不显示某些区域 89
7．5 设备列表中没有设备显示 92
7．6 网络服务断断续续 92
7．7 旧区域名继续在Chooser中显示 94
7．8 会话突然无故中断 95
7．9 连接到网络的路由器接口没有初始化 96
7．10 路由器端口停留在重启动状态或请求模式 97
7．11 客户机不能连接AppleTalk Enhanced IGRP网络环境中的服务器。 97
7．12 AppleTalk Enhanced IGRP：路由器没有正确确定相邻 98
7．13 路由从运行AppleTalk Enhanced IGRP的路由器的路由表中丢失 99
7．14 AppleTalk Enhanced IGRP：网络性能低下 99
7．15 AppleTalk Enhanced IGRP：在主动模式中路由器停顿 100
7．16 Enhanced IGRP主动/被动模式 101
7．17 AURP：AppleTalk路由不能通过AURP隧道传送 101
7．18 FDDITalk:没有区域与路由有关联 102
7．19 ARA：ARA Client不能与ARA服务器连接 102
7．20 ARA:Connection Hangs after Communication At… Message 103
7．21 ARA：不能通过连接发送或接收ARA数据 104
7．22 ARA：远程拨号会话执行很慢 104
7．23 本章习题 105
第八章 IBM网络路由和桥接的故障检测与排除 106
8．1 Local SBR：主机无法连接服务器 106
8．2 Local SRB：路由没有工作 108
8．3 RSRB：主机不能通过配置为RSRB的路由器连接到服务器 108
8．4 RSRB：主机不能通过配置为RSRB的路由器连接到服务器 110
8．5 RSRB：周期性通信失败 111
8．6 RSRB：NetBIOS客户机不能连接到服务器 111
8．7 客户机不能通过配置为平移网桥的路由器通信 113
8．8 客户机不能通过桥接的路通信 114
8．9 路由器不能与IBM SDLC设备通信 115
8．10 SDLC：断续连接 117
8．11 不能通过配置为支持SDLLC的路由器连接到主机 117
8．12 虚拟令牌环地址和SDLLC 118
8．13 通过运行串行隧道的路由器会话失败 119
8．14 不能通过通道接口处理器建立正确的工作站公共连接访问 120
8．15 CIP卡上的Enabled LED没亮 121
8．16 CIP卡不能与主机联机 121
8．17 从路由器上的CIP卡连接主机失败，主机也不能连接路由器上的CIP卡 122
8．18 主机不能通过路由器访问网络 122
8．19 运行路由的主机没有到远程网络的路由 123
8．20 本章习题 123
第九章 DECnet协议故障的检测与排除 124
9．1 在多协议环境中应用DECnet协议 124
9．2 通过路由器与DEC主机连接失败（末端节点问题） 124
9．3 通过路由器与DEC主机连接失败（路由器问题） 126
9．4 末端节点无法找到指定的路由器 128
9．5 路由器或末端节点出现不正确的指定路由器 129
9．6 路由器无法建立邻接 130
9．7 路由节点邻接来回切换 131
9．8 第五阶段中枢链路没有第四阶段连接 132
9．9 性能不好 133
9．10 本章习题 134
第十章 ISO CLNS的故障检测与排除 135
10．1 主机不能访问本地或远程网上的主机 135
10．2 主机不能访问同一区域的主机 137
10．3 主机不能访问不同区域的主机 138
10．4 使用某些协议不能连接 139
10．5 用户不能通过并行路径进行连接 139
10．6 再分配引起的路由选择问题 140
10．7 性能差 141
10．8 本章习题 142
第十一章 Banyan VINES的故障检测与排除 143
11．1 客户端不能通过路由器和服务器进行通信 143
11．2 客户端不能通过PSN连接服务器 144
11．3 位于没有服务器网络上的客户端不能连接位于PSN上的服务器 145
11．4 本章习题 146
第十二章 NS的故障检测与排除 147
12．1 客户机不能通过路由器连接服务器 147
12．2 XNS服务器没有响应从客户机发来的广播请求 148
12．3 客户机不能通过PSN连接服务器 149
12．4 本章习题 150
第十三章 串行线故障的检测与排除 151
13．1 使用show interfaces serial命令 151
13．2 使用show controllers命令 158
13．3 使用debug命令 160
13．4 使用扩展ping测试 161
13．5 时钟问题故障排除 162
13．6 调整缓冲区 165
13．7 特殊的串行线测试 167
13．8 本章习题 168
第十四章 拨号连接的故障检测与排除 169
14．1 如何使用Modem自动配置命令 169
14．2 在Modem上确立逆向远程登录对话 170
14．3 解释显示线路命令的输出 171
14．4 Modem与路由器之间连接不上 173
14．5 Modem没有拨号 174
14．6 Modem不作出反应 175
14．7 连接之后Modem迅速挂断 176
14．8 拨号链接用户接收不到任何EXEC的提示 177
14．9 拨号连接会话出现“Garbage” 179
14．10 拨号连接会话在现有的会话中中止 179
14．11 Modem不能发送或者接收数据 180
14．12 Modem不能发送或者接收数据 182
14．13 Modem不能发送或者接收IPX数据 183
14．14 Modem不能正常断开连接 184
14．15 链路下降太快 184
14．16 链路不下降或者停留时间太长 185
14．17 运行性能差 185
14．18 本章习题 186
第十五章 ISDN连接的故障检测与排除 187
15．1 ISDN：路由器不拨号 187
15．2 ISDN：拨号不能通过 189
15．3 ISDN：拨号不通（PRI） 191
15．4 ISDN：同远程路由器没有通信 193
15．5 ISDN：端到端没有通信 194
15．6 ISDN：第二个B信道没有出现 194
15．7 ISDN：第二个B信道提升滞后 195
15．8 ISDN：第二B信道提升过早 196
15．9 ISDN：运行速率慢 196
15．10 ISDN：线路端口太慢 197
15．11 ISDN：线路断开太快 198
15．12 本章习题 198
第十六章 帧中继链路的故障现象检测与排除 199
16．1 帧中继链路不正常 199
16．2 不能连接（ping）路由器 200
16．3 端与端之间不能连接 201
16．4 本章习题 202
第十七章 X．25连接中的故障现象检测与排除 203
17．1 使用show interface serial命令 203
17．2 X．25链路连接不上 204
17．3 X．25出现过度串行错误 205
17．4 本章习题 205
第十八章 透明桥接环境中的故障检测与排除 206
18．1 没有连接 206
18．2 会话意外终止 207
18．3 出现环路和广播风暴 208
18．4 本章习题 209
第十九章 ATM交换环境中的故障检测与排除 210
19．1 基本端口的检查 210
19．2 检查比特率 210
19．3 进行回路测试 211
19．4 使用连接（ping）命令 212
19．5 总线不能出现 212
19．6 帧中断端口不出现 213
19．7 设置虚拟线路失败 214
19．8 通过虚拟电路发送部分数据 215
19．9 本章习题 215
第二十章 局域网交换环境中的故障检测与排除 216
20．1 与直接相连的局域网连接不上。 216
20．2 与局域网或者广域网连接不上 217
20．3 不能访问带外管理 218
20．4 Catalyst 1600令牌环端口不能打开 218
20．5 Catalyst 1600不转发信源路由选择的帧 219
20．6 Catalyst 1600不转发信源路由广播的帧 219
20．7 性能差 220
20．8 本章习题 221
第二十一章 CiscoWorks的故障检测与排除 222
21．1 检测基本连接和设置 222
21．2 CiscoWorks环境的变量 223
21．3 CiscoWorks：应用窗口没有任何设备 225
21．4 CiscoWorks：Sync w/Sybase失败 225
21．5 CiscoWorks：Sybase登录失败 225
21．6 CiscoWorks：不能进入安全管理器 228
21．7 配置管理：从设备到数据库或者从数据库到设备不能运转 229
21．8 Configuration Snap-In-Manager:不能修改DoItNow。 229
21．9 CiscoView：超时错误信息 229
21．10 本章习题 230
第二十二章 安全实施故障的检测与排除 231
22．1 TACACS＋：打开信源文件时出错 231
22．2 TACACS＋：不能编译Daemon 232
22．3 TACACS＋：Daemon不正常运行 232
22．4 TACACS＋：Daemon不运行 233
22．5 TACACS＋：使用TACACS＋时，用户不能登录 233
22．6 XTACACS：解压文件时出错 235
22．7 XTACACS：不能编译Daemon 235
22．8 XTACACS：Daemon不能正常运行 236
22．9 XTACACS：Daemon反应速率慢 236
22．10 XTACACS：使用XTACACS时，用户不能连接 236
22．11 恢复丢失的口令 238
22．12 口令恢复过程：运行最新Cisco ISO版本的平台 239
22．13 本章习题 247
第二十三章 存储器映象Core Dumps故障的检测与排除 248
23．1 exception命令 248
23．2 write core命令 249
23．3 show命令 249
23．4 本章习题 251
第二十四章 内存图故障的检测与排除 252
24．1 内存图故障的检测与排除 252
24．2 内存图 254
24．3 本章习题 270