第一章 适应时势 更新观念 1
一、市场观念 1
二、系统观念 7
三、现代科学管理观念 12
四、效益观念 18
第二章 信息灵通 相机行事 27
一、信息及其特点 27
二、信息就是财富 29
三、信息是组织系统的灵魂 32
四、信息的收集 33
五、对信息的精心推导 36
六、信息反馈 40
七、健全管理信息系统 42
八、树立强烈的信息观念 44
第三章 审时度势 高瞻远瞩 48
一、调查实际情况 48
二、预测发展趋势 55
三、领导者的观察力与预见力 62
第四章 运筹决策 万无一失 67
一、决策的特点和重要性 67
二、决策的程序 69
三、决策的方法 72
四、决策中的领导者 74
第五章 富于创新 锐意进取 83
一、成功与创新不可分 83
二、创造活动的基本法则 85
三、创造的过程 89
四、领导者的创造意识 91
五、领导者的创造见识 94
六、领导者的创造才能 97
七、创造力高低的鉴测 100
第六章 统筹安排 周密计划 103
一、计划的主要功能 103
二、领导者的战略意识 105
三、制定计划的原则和方法 106
四、PDCA计划循环法 110
五、目标管理 112
第七章 齐心协力 配合默契 115
一、领导整体的效能 115
二、领导整体的结构 117
三、如何提高领导整体效能 122
四、“班长”二十戒 126
第八章 组织精干 指挥谙练 132
一、精干、高效的组织机构 132
二、谙练巧妙的指挥 141
三、可借鉴的几种管理(指挥)方式(技巧) 149
四、领导者授权的艺术 153
第九章 知人善任 各献其能 157
一、人才是创业之本 157
二、识人用人的原则 160
三、人才考察和识别的方法 165
四、选用人才的方式 169
五、人才的合理任用 172
第十章 乐于竞争 奋发图强 178
一、物竞生存，优胜劣汰 178
二、竞争的两重性 181
三、竞争中应遵守的原则 182
四、成功领导者的竞争精神 184
五、竞争策略 187
六、竞争辩证法 189
七、反对不正当竞争行为 195
第十一章 激发鼓励 士气高涨 198
一、激励在领导活动中的作用 198
二、动机激发的心理过程 201
三、激励理论 208
四、激励的原则与方法 212
五、正强化与负强化 215
六、增强组织的内聚力 217
七、提高群体士气 219
第十二章 善于沟通 关系协调 222
一、主动进行沟通 222
二、妥善处理冲突 229
三、积极搞好协调 235
四、良好人际关系的建立 238
第十三章 注意方法 讲究艺术 247
一、基本的领导方法 247
二、领导艺术及其特点 251
三、理事艺术 253
四、处理模糊问题的艺术 258
第十四章 疏通引导 化瘀解惑 263
一、思想教育工作要“顺天应人” 263
二、态度及态度的引导 268
三、挫折及消除之法 273
四、思想教育的方法与艺术 280
第十五章 巧于控制 善始善终 288
一、“波坦金舰兵变”案例分析 288
二、控制的类型 290
三、控制的原则 293
四、控制的基本过程 294
五、控制活动的“神经”系统 295
六、做好监督与检查工作 298
七、对工作过程的实施控制 301
八、黑箱方法 304
九、提高控制的有效性 305
第十六章 品德高尚 众望所归 308
一、理想远大 308
二、真诚可信 309
三、甘当公仆 310
四、实事求是 312
五、廉洁奉公 312
六、作风民主 314
七、艰苦奋斗 315
八、谦虚谨慎 316
九、宽容和善 318
十、意志坚强 318
十一、扶正祛邪 320
十二、以身作则 320
十三、加强品德修养 322
十四、自觉砥砺磨炼 324
十五、积小善成大德 326
第十七章 勤学好问 博大精深 329
一、领导者的知识结构 329
二、领导者应具备的知识 332
三、领导者怎样求取知识 334
四、重视读“无字之书” 338
第十八章 善于动脑 思维灵敏 342
一、良好的思维品质及其作用 342
二、辩证思维的基本方法 346
三、思维活动的多样性 352
第十九章 能写会说 善于表达 364
一、实用文的一般要求 346
二、实用文的写作过程 369
三、领导者如何提高写作水平 373
四、撰写论述性文稿的“八诀”、“七要”和“八忌” 376
五、报告的特点与基本要求 377
六、交谈的技巧 379
第二十章 注重效能 巧用时间 385
一、效率·效能·效益 385
二、在其位，谋其政 387
三、领导者提高领导效能的途径 389
四、科学地运筹时间 395
五、讲究开会的艺术 404
第二十一章 身体健康 精力旺盛 409
一、领导者的工作特点 409
二、身体素质内容及健康标准 411
三、健身要健心 416
四、生命在于运动 420
五、消除紧张情绪，合理用脑 422
六、戒欲廉洁 424
七、你的健康得多少分 426
主要参考文献 429