Chapter01 电脑故障概述 16
1.1 认识电脑 16
01 电脑硬件系统 16
02 电脑软件系统 20
1.2 认识电脑故障 23
03 电脑故障产生的原因 23
04 电脑故障的分类 24
05 电脑故障的诊断工具 25
06 诊断电脑故障的注意事项 26
1.3 故障诊断原则与排除方法 27
07 电脑故障诊断与排除应遵循的基本原则 27
08 电脑故障的诊断方法 28
Chapter02 CPU故障诊断与排除 38
2.1 CPU散热问题引发的故障 38
01 开机一段时间后蓝屏 38
02 频繁出现蓝色警告窗口 39
03 安装半导体制冷片两个月后开机黑屏 42
04 运行游戏软件时死机 42
05 主板温度监测不准确 43
06 电脑反复重启 43
07 运行游戏时主机报警 44
08 启动时CPU风扇需要停转一次才能正常启动 44
2.2 CPU设置问题引发的故障 45
09 CPU的频率显示不固定 45
10 CPU超频后电脑无法启动 45
11 挂起模式造成CPU烧毁 46
12 超频引起注册表损坏 46
13 CPU占用率瞬间达到100％ 47
14 AMD双核电脑无故重启 47
2.3 CPU其他常见故障 48
15 按下电源开关后电脑没有反应 48
16 兼容机无法启动 48
17 清洁电脑后无法启动 49
18 风扇转速显示为0 49
19 开机后系统在自检处停止运行 50
20 电脑性能持续下降 50
Chapter03 主板故障诊断与排除 54
3.1 主板常见故障诊断与排除 54
01 电脑关机后时间停止 54
02 更换为SATA硬盘后无法开机 54
03 开机黑屏且无任何蜂鸣声 54
04 使用集成网卡无法上网 55
05 清扫主板后主板电源灯不亮 55
06 电脑运行一段时间后机箱内有打火声 56
07 无法使用鼠标唤醒休眠的电脑 56
08 开机电脑黑屏 58
3.2 BIOS故障诊断与排除 60
09 常见BIOS开机报警声含义 60
10 电脑通电后自动启动 62
11 升级BIOS解决电脑重启故障 63
12 电池不足导致BIOS自检异常 64
13 无法安装系统 65
14 BIOS时间被修改无法安装系统 65
15 电脑自动重启 65
Chapter04 内存故障诊断与排除 68
4.1 内存条与主板接触不良导致的故障 68
01 开机黑屏并带有蜂鸣声 68
02 运行游戏时感觉很卡 68
4.2 内存不兼容导致的故障 69
03 添加内存条后开机黑屏 70
04 三根同品牌内存无法一起使用 70
4.3 内存设置不当导致的故障 71
05 运行程序时提示内存不足 71
06 增加内存后C盘显示剩余空间不足 72
07 电脑开机需要启动两次 75
4.4 其他内存故障 75
08 使用不同颜色插槽组建双通道 75
09 无法安装Windows XP 76
10 进入Windows后出现注册表错误 77
11 内存显示容量与实际内存容量不相符 77
12 电脑运行时提示“内存不可读” 78
13 内存不能读写 79
14 电脑频繁死机 80
15 加大内存后无法使用休眠功能 80
Chapter05 硬盘故障诊断与排除 82
5.1 检测不到硬盘的故障 82
01 长时间停留在自检状态 82
02 添加IDE光驱后无法检测到硬盘 82
03 添加双硬盘后无法检测到硬盘 82
04 重新安装硬盘后无法检测到硬盘 84
05 添加外接设备后无法检测到硬盘 84
06 开机提示PRESS A KEY RESTRAT 84
5.2 硬盘坏道引发的故障 86
07 硬盘坏道的判断 86
08 利用磁盘扫描标记逻辑坏道 88
09 利用低级格式化修复逻辑坏道 89
10 利用PQ屏蔽物理坏道 92
5.3 硬盘其他常见故障 93
11 无法进入系统 93
12 增加新硬盘后出现盘符交错问题 94
13 硬盘重新分区时提示出错 94
14 误格式化硬盘数据的恢复 95
15 使用Easy Recovery恢复误删的数据 95
16 检测不到USB硬盘 97
17 FDISK不支持大容量硬盘的分区 99
5.4 预防硬盘故障 99
18 使用硬盘的注意事项 99
19 硬盘出现故障的征兆 101
Chapter06 其他主机硬件故障诊断与排除 104
6.1 光驱故障诊断与排除 104
01 光驱内没有光盘时无法弹出 104
02 系统检测不到光驱 106
03 放入光盘无反应 106
04 光驱指示灯不停闪烁 107
05 DVD光驱只能读VCD 107
06 光驱无法读盘且不能从光驱启动 107
07 在DOS下不能从光驱启动 108
08 出现“设备没准备好”的提示 108
6.2 显卡故障诊断与排除 109
09 开机无显示 109
10 自检后黑屏 110
11 进入Windows时死机 111
6.3 声卡故障诊断与排除 112
12 XP下安装显卡驱动导致电脑无声 112
13 无法查看通知区域的声音图标 113
14 出现爆音现象 114
15 声卡不发声 115
16 语音聊天声音断断续续 115
17 播放MIDI文件无声 115
18 更换操作系统后无法使用声卡 116
6.4 网卡故障诊断与排除 116
19 安装网卡后电脑启动时间变长 117
20 网卡与其他设备冲突 117
21 无法连接到局域网 117
22 重新接插网卡后无法上网 118
6.5 电源故障诊断与排除 119
23 XP电源管理导致电脑频繁重启 119
24 多次按电源开关才能启动电脑 120
25 电脑频繁死机 121
26 关机后电源风扇仍在转动 121
27 电脑漏电 122
28 电脑需要“预热”才能启动 122
Chapter07 外部设备故障诊断与排除 124
7.1 显示器故障诊断与排除 124
01 显示器上下不能调整到满屏 124
02 开机后图像显示模糊 124
03 显示器颜色暗淡 125
04 显示器画面抖动 125
05 显示器刷新率不对 126
06 显示器颜色偏红 126
07 显示器屏幕四周有色斑 127
08 显示器发出异响 127
09 显示器在休眠后出现花屏 128
10 关机后屏幕上有亮点 128
7.2 音箱故障诊断与排除 128
11 音箱突然失声 128
12 插接麦克风配件出现噪声 129
13 USB音箱不能播放音频CD 129
14 音箱损坏后失声 130
7.3 鼠标故障诊断与排除 130
15 鼠标指针无法移动 130
16 鼠标定位不准 131
17 鼠标移动速度太快 132
18 鼠标在某个方向上失灵 132
19 鼠标按键失灵 133
20 鼠标移动不灵活 134
21 开机检测不到鼠标 134
22 关机后鼠标仍然发光 135
23 某些网页禁止使用鼠标右键 135
7.4 键盘故障诊断与排除 136
24 按键按下后不能弹起 136
25 键盘的某些按键失灵 137
26 键盘出现一键多字现象 137
27 键盘自检时报错 137
28 键盘输入与屏幕显示的字符不一致 138
29 按下大写键时键盘发声 138
30 开机检测不到键盘 139
31 键盘进水后按键失灵 139
7.5 U盘故障诊断与排除 140
32 U盘无法读取 140
33 双击U盘变为自动播放 140
34 无法识别U盘 141
35 双击U盘提示“磁盘还没有格式化” 141
36 无法安全删除U盘 141
Chapter08 开关机与蓝屏故障诊断与排除 146
8.1 开机故障诊断与排除 146
01 开机需要按下F1键才能进入 146
02 进入Windows时跑圈太多 147
03 每次开机都要自检 148
04 进入Windows以后等待时间过长 150
05 开机加载dll文件失败 151
06 开机提示Boot.ini文件出错无法进入系统 152
07 安装XP系统后Vista系统无法启动 153
08 电脑反复重启后才能正常开机 154
8.2 关机故障诊断与排除 154
09 关机时弹出非法窗口 155
10 声音文件损坏导致不能正常关机 155
11 确认关机后自动重启 156
12 运行游戏时出现蓝屏 158
8.3 系统蓝屏代码解析 158
Chapter09 操作系统故障诊断与排除 166
9.1 Windows XP故障诊断与排除 166
01 安装XP时提示无法复制安装文件 166
02 安装系统时提示未知硬件错误 166
03 无法使用安全身份远程访问Vista 168
04 去掉任务栏右下角的盗版提示 168
05 进入系统后桌面图标消失 169
06 Windows XP安装完补丁后自动重启 169
07 删除故障恢复控制台启动菜单 171
08 系统托盘图标无法显示 172
09 按下Ctrl+Alt+Del不出现“Windows安全”对话框 173
10 无法运行CMD命令 174
11 无法删除回收站里的文件 175
12 误删rundll32.exe文件 175
13 无法关闭“使用简单文件共享” 176
14 “搜索助理”消失 177
15 恢复显示上次登录用户名 178
16 无法使用“Windows图片和传真查看器” 179
17 磁盘可用空间不断减少 179
18 任务栏的反应变慢 180
19 任务管理器的进程不显示用户名 182
20 系统还原点丢失 183
9.2 Windows Vista故障诊断与排除 183
21 安装Vista时提示空间不足 184
22 每次开机的系统时间自动改变 184
23 控制面板组件消失 184
24 无法使用Shift和Ctrl快捷键 185
25 无法隐藏“EXE”扩展名 186
26 无法使用Telnet命令 187
27 下载大于4GB的文件时提示磁盘空间不足 188
28 Svchost.exe进程导致CPU占用率过高 189
29 恢复记事本的“状态栏” 190
30 打开含视频的文件夹时报错 191
31 关闭Vista的打开文件安全警告 192
32 拷贝文件需要时间过长 193
33 无法双击打开驱动器 195
34 “设置管理器”里的硬件列表消失 195
35 安装卡巴斯基后Vista蓝屏 196
36 开机后自动登录Windows Vista 197
37 删除文件右键菜单的关联程序 199
38 固定时刻出现狂读硬盘的现象 199
39 找回消失的“运行”命令 200
40 登录Windows时弹出提示框 201
Chapter10 工具软件故障诊断与排除 204
10.1 输入法软件故障诊断与排除 204
01 关机时弹出输入法错误提示对话框 204
02 语言栏呈灰色 204
03 默认输入法变为汉字输入法 205
04 汉字输入法的状态条消失 206
05 语言栏消失 206
06 关闭程序时弹出错误提示对话框 208
07 金山词霸音标成乱码 208
10.2 多媒体软件故障诊断与排除 209
08 使用Wmplayer播放DVD时影片没有声音 209
09 在原有基础上安装Real新版本后不能启动 209
10 自动清除暴风影音的播放记录 210
11 无法播放M OV文件 210
12 暴风影音无法记住上次播放的时间 210
13 Realplayer 11播放RMVB、 RM文件时没有声音 211
14 Wmplayer在线观看影片不流畅 211
15 暴风影音截取的画面不够精确 212
16 千千静听歌词不同步 213
17 Real播放影音文件时声音图像不同步 214
10.3 其他工具软件故障诊断与排除 214
18 解压ZIP文件时提示文件损坏 215
19 分卷压缩的文件不能正常解压 215
20 卸载软件时提示“找不到指定模块” 216
21 压缩文件被损坏无法解压 216
22 无法清除ACDSee的搜索记录 217
Chapter11 网络故障诊断与排除 220
11.1 局域网故障诊断与排除 220
01 找不到其他联网电脑 220
02 无法共享分区 221
03 输入正确的账户名和密码后无效 222
04 局域网与Internet不能同时使用 223
05 可以访问但无法Ping通 224
06 无法读取局域网中其他电脑的数据 225
11.2 拨号上网故障诊断与排除 227
07 ADSL间断性地无法获得IP地址 227
08 拨号即出现死机 227
09 拨号连接无法保存帐户名和密码 228
10 开机后两分钟才能拨号 229
11 新建连接向导为灰色 230
12 无法进入路由器配置画面 232
11.3 IE浏览器故障诊断与排除 232
13 无法在IE中查看源文件 232
14 在线播放电影时CPU占用率达100％ 233
15 IE主页总被修改 233
16 网页内容转为文本文件后为乱码 234
17 常常不能访问网站 234
18 关闭IE浏览器的安全警告 235
19 无法自动与Internet时间服务器同步 236
20 IE发生内部错误窗口被关闭 237
21 输入任何网址都显示同一网站 238
22 网页自动跳转 239
23 出现运行错误 239
24 IE工具栏中有非法添加的按钮 240
11.4 QQ故障诊断与排除 241
25 无法显示自定义表情 241
26 使用QQ聊天时信息通过服务器转发 241
27 QQ群不显示QQ表情、贴图 242
28 文字丢失现象 242
29 使用QQ总收到陌生人发送的信息 242
30 好友分组错乱 243
31 无法查看QQ用户资料 244
32 提示热键冲突 244
33 无法使用QQ视频 245
34 在Vista下使用QQ出现蓝屏 246
11.5 电子邮件故障排除 247
35 邮件发送失败的原因 247
36 邮件接收失败的原因 248
37 电子邮件被无故退回 249
电脑故障概述 15
Award BIOS的设置方法 30
驱动程序的其他升级方法 32
CPU故障诊断与排除 37
导热硅脂的作用 39
CPU风扇噪声太大 42
CPU针脚断裂也会导致电脑黑屏 42
判断机箱散热性能良好的标准 43
静电的排放方法 50
主板故障诊断与排除 53
接插信号线的注意事项 60
升级BIOS的注意事项 63
内存故障诊断与排除 67
内存条未全部插入 69
解决兼容性故障的方法 70
常见主板制造商网址 71
不同频率内存也可以组建双通道 76
硬盘故障诊断与排除 81
修复逻辑坏道 89
低级格式化的注意事项 92
屏蔽物理坏道的小技巧 93
硬盘坏道也可导致无法进入系统 93
常用的数据恢复软件 95
Easy Recovery没有恢复时间限制 97
其他主机硬件故障诊断与排除 103
屏幕出现异常杂点或图案 110
文字、画面显示不完全 112
重新接插网卡无法上网的另一解决方法 118
电压不稳的解决方案 120
电源线老化也容易引起传输故障 120
外部设备故障诊断与排除 123
使用全屏运行游戏时两边黑屏 124
散热问题也易引发显示器抖动 126
潮湿问题引发显示器异响 127
由鼠标垫引发的鼠标故障 132
关闭自动播放 140
开关机与蓝屏故障诊断与排除 145
“数值数据”文本框中数字的含义 148
XP和Vista双系统安装顺序 154
更换其他音乐 156
操作系统故障诊断与排除 165
XP故障恢复控制台条目 172
临时文件过多也会导致磁盘可用空间减少 180
Telnet命令解说 188
svchost.exe进程解说 190
记事本解说 191
计算机配置低也会导致拷贝文件时间过长 193
磁盘碎片产生的原因 200
工具软件故障诊断与排除 203
显示语言工具栏 208
更新操作系统 209
解决在线观看影片不流畅的常用妙招 212
网络故障诊断与排除 219
用户权限不够也可能无法读取其他电脑的数据 226
启动加载项过多导致不能即时拨号 230
优化软件关闭了Telephony服务 231
杀毒软件误杀导致无法进入路由器配置画面 232
最好不要关闭IE浏览器安全警告 237
阻止添加非法按钮的方法 240
进行QQ系统设计 243
好友分组错乱的其他解决办法 244