第一章 现代企业公共关系原理 1
第一节 公共关系的概念 1
第二节 现代企业公共关系的概念 5
第三节 现代企业公共关系的研究对象和基本内容 11
第四节 研究现代企业公共关系的必要性和重要性 13
第二章 现代企业公共关系的产生和发展 25
第一节 现代企业公共关系在美国的产生和发展 25
第二节 现代企业公共关系在世界各国和地区 28
第三节 现代企业公共关系在我国的传播 32
第四节 我国现代企业公共关系的现状和发展对策 34
第三章 现代企业内部公共关系 40
第一节 现代企业内部公关的重要性 40
第二节 现代企业内部员工关系和股东关系 42
第三节 现代企业内部公关的基本原则和策略 48
第四章 现代企业外部公共关系 54
第一节 消费者关系 54
第二节 中间商关系 57
第三节 政府关系 58
第四节 社区关系 62
第五节 新闻媒介关系 64
第六节 涉外关系 66
第五章 现代企业公共关系组织机构和公共关系人员 69
第一节 现代企业公共关系组织机构 69
第二节 现代企业公共关系人员 83
第三节 现代企业公共关系人员的职业道德准则 89
第四节 现代企业公共关系人员的培养和考评 96
第六章现 代企业公共关系的策划 101
第一节 现代企业公共关系策划概论 101
第二节 公共关系策划的特征和原则 105
第七章 现代企业公共关系的基本活动模式 119
第一节 宏观类型公关活动模式 119
第二节 微观类型公关活动模式 125
第八章 现代企业公共关系的工作原则 134
第一节 现代企业公共关系正确观念的树立 134
第二节 现代企业公共关系的工作原则 142
第三节 现代企业公共关系工作基本原则的应用 147
第九章 现代企业公共关系信息的搜集和应用 154
第一节 现代企业公共关系信息搜集的原则 154
第二节 现代企业公共关系信息搜集的内容 156
第三节 现代企业公共关系信息搜集的渠道和方法 160
第十章 现代企业文化建设与企业形象策划 170
第一节 现代企业文化建设 170
第二节 现代企业形象策划 181
第十一章 现代企业公共关系的日常工作 190
第一节 收集传播信息 190
第二节 日常接待 195
第三节 联谊沟通 197
第四节 公共关系广告 201
第十二章 现代企业公共关系专题活动 213
第一节 展销会 213
第二节 赞助活动 218
第三节 记者招待会 223