上编 能会说道的本事是练出来的 2
第一章 会说才有竞争力 2
口才要展现出智慧 2
事业成功离不开良好的口才 4
马好好在腿上人好好在嘴上 5
一句话使人叫一句话使人笑 7
换一种说法结果会大不一样 8
形象生动的语言最有说服力 10
能言善辩不是强词夺理 11
好口才并非天生，而是源自后天的训练 13
第二章 完善你的说话风格和个性 15
打造属于自己的语言魅力 15
说话要有的放矢 16
话语要有条不紊 18
语言要言简意赅 19
说话要注意精心遣词 21
与人交流时谈吐要得体 22
场面上要注意礼节和措辞 24
第三章 做到以情感人，话语注入情感 26
以真情打动人心 26
情之所至，金石也能为之所开 28
含蓄中透出风趣生动 30
使自己的语言千姿百态 32
妙用语调，抑扬顿挫地感染听者 35
第四章 妙用技巧，口吐莲花引人入胜 39
说话妙语连珠 39
讲究曲径通幽的艺术 41
机智地运用设问的技巧 44
借题发挥，巧妙地反击对手 48
当话语陷入困境时，走为上策 51
第五章 肢体语言是交流有效的辅助 54
肢体语言是无声胜有声的语言 54
用你的脸表情达意 57
眉目巧传“情” 59
微笑价值无穷 63
在交谈时运用恰当的手势 66
探寻语言的“目光” 69
第六章 不怯场的说话方法 71
当众说话的勇气和信心 71
时刻不忘自己的目标 73
决心是成功的关键 75
当众说话前尽量做好充分准备 77
有根有据地当众说话才具有说服力 79
简短的当众讲话主题要明确 81
中编 用口才打造你的人脉 84
第七章 这样说话最招人爱听 84
培养优美而令人愉悦的谈吐 84
学会使用友善的方式说话 85
赞扬的魅力 87
让别人乐意接受你的建议 89
说话时，以肯定开头 91
站在对方的立场说话 92
第八章 这样说话不招人反感 94
避免争论是争论获胜的唯一秘诀 94
不要伤害别人的自尊 97
不要轻易责怪别人 99
委婉地提醒对方的错误 101
让他（她）觉得想法是自己的 103
和多数人站在同一立场上 104
巧妙地运用暗示 107
第九章 如何说服他人 111
说服别人的8种妙法 111
透彻了解别人的意见 114
说服别人要循序渐进 115
说服别人的方法 117
说服别人的4个步骤 119
提高说服力的窍门 122
第十章 说话到位，事半功倍 126
会讲技巧才叫会说话 126
说话是一种上天入地的大学问 127
应问东时别问西 129
言多必失，祸从口出 130
追求最理想的说话效果 132
要动嘴得先看脸 133
别样问题别样答 135
该推脱时就推脱 137
拒绝也要讲究技巧 138
第十一章 幽默带来好人缘 141
幽默能使你成为颇受欢迎的人 141
让幽默渗透到自己的谈话中 143
幽默是增进友谊的桥梁 145
幽默，人际交往中的润滑剂 146
幽默是智慧的另一种表现 148
幽默展现突破常规的思维 149
幽默是超然一切的思想之果 151
幽默可以提升个人的魅力 153
幽默能让对方的说法不攻自破 154
谈吐幽默的方法和实用技巧 155
幽默要适度，更要得体 157
第十二章 实现与他人的高效沟通 159
做最真的自我 159
倾听与提问是了解别人的最佳方式 162
沟通要用委婉的语言 165
得体的自我介绍是与陌生人沟通的开始 167
说好你的结束语 170
善于在谈话时制造共同话题 173
学会没话找话 174
下编 把“能说会道”提高到一个新层次 178
第十三章 到什么山上唱什么歌 178
射箭要看靶子，说话要看对象 178
抓住对方的个性说话，才能一拍即合 182
分辨对象说话的技巧 183
见什么人说什么话 185
如何与名人交谈 187
如何与有钱人说话 189
怎样与老年人谈话 191
如何与多个异性谈话 192
第十四章 商务谈判中精辟话语 194
谈判口才：一语能值千“金” 194
互利互惠，谈判中的双赢策略 197
谈判中利益冲突的应付方法 199
巧用沉默，此时无声胜有声 202
妥善处理矛盾和冲突 203
谈判中的叙述技巧 206
谈判中的提问技巧 208
谈判中的答话技巧 209
谈判中的说服技巧 211
第十五章 职场中的口才艺术 214
工作场所要讲究说话水准 214
如何向上级汇报工作 217
给上司提建议的技巧 220
与同事闲谈时也要注意说话分寸 223
善于用巧语化解同事间的误会 224
同事与你抢功时的语言对策 226
第十六章 与人辩论中的机智口才 228
有理有据有逻辑 228
掌握辩论中的主动权 231
避开对手的进攻锋芒 233
掌握悖论破解法 236
摆脱对方的故意刁难 238
另辟蹊径，突破辩论中的僵局 240
抓住对方的要害与弱点，穷追猛打 242
第十七章 推销的好口才能把商品卖给任何人 245
言谈有“礼”是基本功 245
知道什么该说，什么不该说 247
欲说先听效果好 250
推销电话：纯粹的嘴上功夫 253
辞别得体，给自己留下后路 256
选择让客户说“是”的话题 258
提出成交有讲究 260
第十八章 让演讲的力量助你一飞冲天 263
演讲能力是综合语言素质的体现 263
第一句话就制造悬念 267
对自己演讲的内容要有崇拜式的热情 268
别把即兴演说搞砸了 269
赋予演讲生命力 272
吸引听众的开场白 273