第1章 神奇的说服力 1
试错模式 2
谁需要说服力 3
自然科学 4
说服力是成功的快捷方式 5
组织如何获益 5
情商与智商 7
让人说“Yes”的三个选择 7
共同方案 8
说服的神话与现实 8
实用的说服过程 10
说服力听众 10
回顾·参考 11
第2章 输赢一线间 13
失之毫厘 13
价值两兆美元的发明 14
天才说服家 15
说服或失败 19
回顾·参考 19
第3章 说服力历史 21
说服力溯源 21
说服力的大发展 24
回顾·参考 25
第4章 大突破 27
科学发现 28
新的研究工具 28
大脑“亮起来” 29
新学科 30
真有突破吗 30
积习难除 31
回顾·参考 34
第5章 决策管理 37
真正的说服＞“碰运气” 38
全新的开始 38
充满无限可能的金矿 40
杏仁核决定说服力 42
打出王牌 44
回顾·参考 45
第6章 说服力的能量基石 47
巧辩与说服力 47
说服力的能量基石—个人信誉、结构推理与情感诉求 47
心理反应—自动模式还是分析模式 49
谁处于自动反应模式 49
思不思考 50
让事情变得简单 52
回顾·参考 53
第7章 说服他人 55
触媒好比及时雨 55
启动自动模式 57
为什么是七个触媒 59
回顾·参考 59
第8章 友谊触媒 61
跟听众搏感情 61
喜欢至关重要 62
“打成一片”才能成功 64
启动友谊触媒 65
穿着当然重要 65
成为听众的化身 66
以友谊为基础 71
回顾·参考 71
第9章 权威触媒 73
降低风险 73
权威触发顺从 73
可信度就是说服力 74
来源具有说服力 76
成为专家 77
权威主导一切 82
回顾·参考 83
第10章 一致性触媒 85
探询情感记忆 85
启动内部导航系统 86
碰碰运气还不够 87
背景笑声 88
符合标准，领先群伦 90
一致性会带来收获 94
回顾·参考 95
第11章 互惠触媒 97
慷慨有回报 97
无所不在的触媒 98
靠互惠大放异彩 98
无计可施时 99
送礼让你满载而归 102
回顾·参考 103
第12章 对比触媒 105
秀出差异点 105
客观值并不重要 106
设置适应水平 106
哪一个优先 108
丝毫不具客观性 110
回顾·参考 110
第13章 理由触媒 113
给予理由，获得顺从 113
给予理由，改观情势 116
给予理由，获得决定 118
回顾·参考 118
第14章 希望触媒 119
希望和梦想控制着我们的内部触媒 119
希望与逻辑 120
找出听众的希望 122
找出行动诱因 125
回顾·参考 126
第15章 说服目标 129
可衡量性 130
回顾·参考 132
第16章 有效沟通 135
什么是有效沟通 135
告知不等于沟通 137
问、听、理解 137
了解听众 138
问题即答案 138
价值组合 140
沟通的另一半 141
化身他人 143
回顾·参考 145
第17章 具有说服力的简报 147
伟大的论点不等于说服力 148
触媒头脑风暴 150
好戏登场了 154
回顾·参考 157
第18章 克服反抗心理 159
黄金机会 160
千万别上钩 162
回顾·参考 163
第19章 获得承诺 165
决定你的下一步 165
摊开你的名片 167
询问他人的意见 168
回顾·参考 170
第20章 结论 173