前言 1
第一篇 队——团队建设人为先 3
第一章 寻找团队执行力的根源 3
一、态度与能力的较量 3
二、从哪里看出态度出了问题 4
第二章 态度决定高度 22
一、将企业的愿景与目标根植于员工的灵魂深处 22
二、完备的员工职业生涯规划有利改善员工态度 37
第三章 保持团队价值观一致 45
一、有效沟通是企业团队价值观趋同的不二法门 45
二、利用不同类型的会议打造企业的精英团队 65
三、塑造共同的价值观，思想教育工作不会过时 76
第四章 团队执行力的保障——个体能力的锤炼与提升 85
一、从哪里可以看出能力出了问题 85
二、培训也是生产力 86
三、培训也疯狂——聚成招聘、甄别新员工的另类模式 92
四、能力与心态的整合 96
第二篇 形——体制与流程建设 105
第五章 执行流程不畅的六大病因 105
一、层级不清 105
二、多头指挥 106
三、分工不明 110
四、职责不清 110
五、利益不公 111
六、缺乏监督检查机制 112
第六章 优化执行流程的十大步骤 114
一、第一步：部门自我检查、讨论 114
二、第二步：跨部门集中讨论 114
三、第三步：成立专门小组分析、研究 115
四、第四步：公司组织架构调整 115
五、第五步：部门职能手册的编写、修订 116
六、第六步：工作流程设计 116
七、第七步：职位分析与职位说明书编写 117
八、第八步：KPI设计 119
九、第九步：建立目标预算管理体系 119
十、第十步：流程检讨与修正 120
第三篇 势——提升团队士气 125
第七章 永远激励你的团队 125
一、士气低落的表现 125
二、激励，激励，再激励 126
三、激励团队要讲究策略 128
第八章 激励团队的妙方 147
一、激励员工的20种方法 147
二、激励员工与团队的关键点 151
第四篇 企业文化 163
第九章 企业文化诊断 163
一、企业文化的四个层面 163
二、企业文化的怪现状 166
第十章 企业文化建设的有效途径 170
一、观念转变——身份确认 170
二、建设服从文化 171
三、建设感恩文化 179