一、日常生活 1
1．清晨起床 1
2．出门之前 3
3．回到家中 4
4．上床睡觉 7
5．在休息日 8
6．我的家人 10
7．有关天气 11
8．时间和日期 12
9．节日、纪念日 13
二、餐馆用餐 14
1．寻找餐馆 14
2．预订餐桌 16
3．入座之前 18
4．点菜 19
5．点饮品 22
6．点甜点 23
7．用餐之中 24
8．不满 26
9．结账 27
三、购物 28
1．询问商店 28
2．寻找商品 29
3．查看商品 30
4．推荐商品 31
5．询问款式颜色 32
6．询问尺寸 33
7．要求试穿 35
8．各种问题 36
9 价格 38
10．决定购买 40
11．付款方式 41
12．包装、发送 42
四、看病就医 44
1．去医院 44
2．肚子不舒服 45
3．感冒 46
4．受伤 47
5．其他病症 48
6．医生诊断 50
7．买药 51
五、业余生活 52
1．观看电影 52
2．听音乐会 53
3．唱卡拉OK 54
4．打高尔夫球 55
5．去剧院 56
6．参观美术馆、博物馆 58
7．享受夜生活 59
8．朋友相聚 60
9．看比赛 68
10．街头漫步 69
六、情绪表达 71
1．高兴 71
2．放心 73
3．厌烦 74
4．生气 76
5．失望 80
6．关心 83
7．后悔 88
8．喜欢与不喜欢 89
9．怀疑 91
10．为难 92
11．冷漠 93
12．羞愧 95
13．惊讶 96
七、恋爱与婚姻 98
1．爱慕 98
2．表白 99
3．婚姻 101
4．离婚 102
八、交际礼仪 103
1．见面 103
2．介绍 107
3．告别 108
4．感谢 110
5．道歉 112
6．教诲 114
7．守规 116
8．承诺 117
9．求助 118
九、沟通细节 120
1．互相了解 120
2．询问理由 124
3．询问意见 126
4．反驳对方 128
5．提出要求 129
6．表示接受 130
7．表示拒绝 132
8．明白、知道与否 134
9．叙述结果 137
10．一时语塞 138
11．催促说话 139
12．转换话题 140
13．含糊其词 141
14．再三考虑 143
15．吐露秘密 144
16．交流不畅 145
17．交流顺畅 146
18．伤透脑筋 150
十、评价他人 157
1．高度评价能力 157
2．称赞言谈举止 162
3．评价能力低及人品差 165
4．指责对方性格、态度 175
十一、电话沟通 179
1．打电话 179
2．无法接电话 181
3．留言 182
4．挂断电话 183
5．打电话遇到困难 184
6．公用电话 185
十二、日常工作 186
1．在办公室 186
2．招聘员工 189
3．谈论休假 191
4．联系客户 192
5．拜访客户 193
6．价格上涨 194
7．客户抱怨 195
8．签约 196
十三、外出旅游 197
1．预订机票 197
2．确认机票 199
3．变更日期与候补 200
4．登机指南 201
5．在飞机上找座位 202
6．机舱内的对话 203
7．换乘飞机 205
8．入境检查 206
9．提取行李 207
10．在海关 208
11．兑换货币 210
12．问路 211
13．乘出租车 214
14．乘地铁 217
15．乘公交车 218
16．乘火车 220
17．租车 222
18．参加旅行团 225
19．在旅游胜地 229
20．照相 230
十四、住饭店 231
1．预订房间 231
2．入住 233
3．要求、抱怨 235
4．饭店设施 236
5．客房服务 237
6．前台服务 239
7．问退房事宜 240
8．退房 241
十五、遇到麻烦 242
1．危险情况 242
2．遗忘、遗失物品 244
3．警局报案 246
4．交通事故 247
5．汽车故障 248
6．金钱问题 249
7．语言障碍 250