Part1管理学简介 1
第1章 廿一世纪管理的危机与挑战 3
第1节 在丛林中迷失的管理 8
第2节 环境变动是管理者所面临的最大挑战 10
第3节 全球化冲击 19
第 4节 两利经营是现代管理的本质 23
历届试题 26
第2章 管理者的角色与管理的内涵 27
第1节 管理者与组织 29
第2节 管理者的角色 30
第3节 管理者的引渡角色 31
第4节 管理者的应变角色 35
第5节 管理技能 37
第6节 管理者与其他学科之关系 38
第7节 管理学的演进 39
第8节 现代整合性管理学派 44
历届试题 49
Part2计划 53
第3章 决策与解决问题 55
第1节 决策的意义 57
第2节 个人决策 58
第3节 群体决策 60
第4节 决策风格 62
第5节 解决问题的艺术 64
第6节 增强解决问题的能力 67
第7节 解决问题的方案 70
第8节 结论：选择最好的 71
历届试题 73
第4章 计划的基础 75
第1节 计划的意义 77
第2节 计划的程序 78
第3节 计划的构面 87
第4节 企划人员的角色 90
第5节 目标管理 92
第6节 目标管理的程序 93
第7节 目标管理的人性观与限制 96
第8节 设定目标的程序 100
历届试题 103
第5章 策略规划 107
第1节 策略与策略规划的定义 109
第2节 策略规划的重要性 110
第3节 策略规划的程序 111
第4节 组织策略的层级 119
第5节 策略规划工具 122
第6节 掌控「未知」的规划工具 127
第7节 结论 133
历届试题 134
Part3组织与用人 141
第6章组织结构与设计变革 143
第1节 组织结构的构面 145
第2节 组织设计的考虑因素 158
第3节 现代组织结构类型 161
第4节 组织变革 166
第5节 组织发展 168
第6节 组织发展的策略 169
历届试题 171
第7章 用人与人力资源管理 175
第1节 人力资源管理 177
第2节 人力资源规划 178
第3节 人力供应来源 179
第4节 人才甄选与面谈 184
第5节 人才培育 191
第6节 人才指派 199
第7节 评才：绩效评估 200
第8节 留才：员工奖惩 201
第9节 展才：生涯发展 202
历届试题 206
第8章 创新管理与知识管理 211
第1节 创造力 213
第2节 知识的创造 216
第3节 知识管理 219
第4节 组织创新模式 222
第5节 创新来源 225
第6节 组织学习 228
历届试题 232
Part4领导统御 239
第9章 个体行为基础 241
第1节 个体行为模式 243
第2节 性格 247
第3节 态度 254
第4节 价值观 257
第5节 知觉的意义 261
第6节 知觉过程 262
第7节 影响知觉的因素 267
第8节 知觉扭曲 269
第9节 归因理论 276
第10节 预防及更正错误知觉的方法 280
历届试题 283
第10章团体行为与团队运作 285
第1节 团体的定义与分类 287
第2节 团体发展阶段 290
第3节 影响团体绩效的因素 293
第4节 团体间的互动 298
第5节 团队的意义与类型 299
第6节 著名的团队范例 303
历届试题 305
第11章激励理论 307
第1节 动机的内涵 310
第2节 马斯洛需求层级理论 311
第3节ERG理论 313
第4节 赫兹柏的双因子理论 315
第5节 麦克里蘭需求理论 316
第6节 公平理论 318
第7节 期望理论 320
第8节 其他激励理论 322
第9节 整合性激励理论 323
历届试题 325
第12章领导统御 331
第1节 领导者的角色 334
第2节 领导者的特质 336
第3节 领导者的权力 341
第4节 政治行为 344
第5节 情境领导 350
第6节 领导风格 354
第7节 径路一目标理论 362
第8节 领导的范围 364
第9节 何时采取「无为而治」 365
第10节 增进领导效能之道 367
历届试题 369
第13章沟通理论与冲突管理 373
第1节 沟通过程及障碍 375
第2节 六大沟通目的 380
第3节 沟通结构差异 382
第4节 增进沟通效能 386
第5节 向上沟通 387
第6节 沟通的新挑战 392
第7节 冲突的含义与利弊 395
第8节 冲突发生的原因 401
第9节 冲突历程与解决办法 406
第10节 人际冲突管理风格 408
第11节 协商 413
第12节 结论 415
历届试题 417
第14章组织文化 419
第1节 组织文化的意义 421
第2节 组织文化的作用 423
第3节 组织文化的形式 424
第4节 组织文化类型 427
第5节 有效的组织文化 430
第6节 企业伦理 431
历届试题 438
Part5控制 441
第15章控制的基础 443
第1节 控制之类型 446
第2节 控制程序 449
第3节 有效控制之条件 449
第4节 企业控制的可能缺失 451
第5节 发扬民族性以改善控制 455
第6节 理想的控制制度 458
第7节 控制工具 460
历届试题 467
参考书目 469
索引 485