第1章 网上开店创业知多少 1
1 每个人都有一个创业梦 2 1
2 网上开店的前景和平台 4 1
3 网上开店的基本流程 7 1
4 网上开店的必备条件 10 1
5 优秀卖家经验分享 12 1
第2章 淘宝网上开店实战教程 2
1 淘宝开店的必备工具 16 2
2 注册淘宝会员 19 2
3 申请支付宝认证 22 2
4 上传、发布宝贝 28 2
5 宝贝交易流程 32 2
6 淘宝卖家经验指导 33 2
7 优秀卖家经验分享 36 2
第3章 淘宝开店好帮手——淘宝旺旺 3
1 淘宝旺旺的功能 40 3
2 下载安装淘宝旺旺 48 3
3 登陆淘宝旺旺 55 3
4 优秀卖家经验分享 56 3
第4章 易趣网上开店实战教程 4
1 注册易趣会员 60 4
2 银行实名认证 63 4
3 易趣店铺基本设置 67 4
4 易趣店铺高级设置 69 4
5 易趣卖家工具 72 4
6 优秀卖家经验分享 75 4
第5章 易趣开店的好帮手——易趣助理 5
1 下载安装易趣助理 78 5
2 易趣助理的使用 81 5
3 易趣助理常见问题 85 5
4 优秀卖家经验分享 88 5
第6章 百度有啊开店全攻略 6
1 如何成为百度有啊卖家 92 6
2 下载注册百度Hi 96 6
3 百度有啊店铺装修 101 6
4 优秀卖家经验分享 105 6
第7章 网购人群和销售产品分析 7
1 网络消费者的特点 108 7
2 国内网店现售商品的特点 111 7
3 优秀卖家经验分享 114 7
第8章 挖掘进货渠道 8
1 从厂家和批发市场进货 116 8
2 外贸和打折商品 119 8
3 特色的手工艺品里淘宝 121 8
4 优秀卖家经验分享 123 8
第9章 如何让你的商品脱颖而出 9
1 设计优秀的平面广告 126 9
2 有吸引力的商品标题 135 9
3 恰如其分的宝贝描述 137 9
4 优秀卖家经验分享 140 9
第10章 如何把店铺装饰得更具个性 10
1 良好的网店形象最重要 144 10
2 给网店装个“金字招牌” 148 10
3 人见人爱的店铺标识 151 10
4 过目不忘的店铺公告 163 10
5 优秀卖家经验分享 173 10
第11章 如何宣传推广，提升知名度 11
1 如何利用网络免费宣传 176 11
2 掏腰包买宣传 179 11
3 优秀卖家经验分享 181 11
第12章 网店物流配送全攻略 12
1 商品打包的学问 184 12
2 物流配送方式的选择 187 12
3 物流配送常见问题 190 12
4 优秀卖家经验分享 194 12
第13章 尽可能留住顾客 13
1 商品成交的诀窍 196 13
2 你要恪守的卖家准则 199 13
3 如何对待上帝 202 13
4 与顾客沟通的技巧 204 13
5 优秀卖家经验分享 210 13
第14章 完善售后服务，成就完美 14
1 处理好换货和退货 212 14
2 如何应对顾客抱怨和给差评 215 14
3 和买家成为朋友 219 14
4 优秀卖家经验分享 222 14