前言 3
就算被“拒绝”，也可以坦然地接受 3
第1章 通过“坚持自信”的对话，提高谈判的成功率—在愉快合作的基础上坚持自信 3
“Assertive（自信）”究竟是指什么 3
“提高谈判的成功率！” 3
征服棘手对手 6
“坚持自信”所追求的Win-Win模式究竟是指什么 8
不受身份、年龄限制，人人都可以提高交际能力 11
我们追求的目标不是“滔滔不绝地述说”，而是“激发对手聆听的欲望” 13
确立“我的目标” 17
第2章 改变第一印象的“15”秒演讲”技巧—在15秒内打开对方的心扉 34
为什么最初的15秒至关重要 34
构成“15秒”的5个阶段 24
吸引对方注意力的开场白—寻找适合自己风格的开场白 27
结束语是下一次见面的开场白—用扣动对方心弦的语言作结束语 29
激发对方倾听欲望的自我介绍秘诀 30
示例1 大串亚由美的15秒自我介绍 32
提升好感的4个关键 34
专题 人为什么会怯场呢 39
第3章 90秒扣动对方心弦的超强谈话—在90秒内彻底征服对方 43
为什么需要“90秒” 43
构成90秒谈话的6个要素 44
90秒谈话的“预置”模式 47
示例2大串亚由美的90秒谈话 50
90秒谈话的“7条法则” 54
SWOT扩展机遇的自我分析 66
示例3 大串亚由美的“扩展机遇的自我分析” 70
第4章 征服对方的自信谈判法—分4步走实现双赢的目标 77
STEP1 从双方能够达成共识的话题谈起 77
导致产品意外滞销的对话 77
在开始阶段获得对方初步认同的秘诀 79
谈判的速度是由“主语”和“句尾”决定的 82
表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远 84
专题“自信的人”就是因此而与众不同 91
STEP2 寻找彼此之间的双赢点 93
理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式 95
巧妙地从对方的“字典”中寻找“关键词” 96
谈判就是“Give（付出）＆Given（回报）” 99
专题谈判发生“转机”的瞬间 101
STEP3 带动对方的“听的技巧”和“问的技巧” 101
认真地听，灵活地问 101
“封闭式提问”一“选择性提问”→“开放式提问”的提问模式 104
通过“接续式”提问法引出关键词 107
提问要尽量做到短小精悍 109
深人挖掘谈话内容的4种提问方法 111
STEP4 令人印象深刻的结束语 115
畅快地结束将为你创造更多的机会 115
第5章 拒绝难缠对手的技巧—当你将诚意、勇气、技巧集于一身时，你和对方都会发生改变 121
通过“三明治法则”来表达反对意见 121
尽早引出对方的反对意见，防止最后关头功亏一篑 125
自信拒绝法的技巧 127
托人办事时的6个步骤 134
第6章 实践决定成败Dos ＆ Don’tS的自信谈判速速成法—最重要的是从今天开始努力 141
巧妙表达自己内心真正感受的“自信谈判法” 141
大家是否能够把掌握的技巧应用到实践中将造成巨大的差距 143
打造自信谈判高手的随机检查表 146
附录 检验自信谈判能力的基基本要点 151
附录A 心理测试：1分钟测出你的“自信度” 151
附录B 心理测试：1分钟测出你的“表现力” 156
附录C 按照对方类型分类的谈话攻略 165
后记 172