公关是一门艺术 1
纵横表里说公关—什么是公关 1
打出你的知名度—公关的目标 2
诚中取利真君子—公关的原则 3
千里“姻缘”一线牵—公关的方法 4
外迎四方客内结一片情—公关的对象 5
千金沽名万金钓誉—怎样塑造形象 7
君子一言 快马一鞭—怎样建立信誉 8
神怕上贡人怕敬—怎样争取谅解 9
用之不竭“聚宝盆”—怎样增进效益 11
老板的“智多星”—怎样参与决策 12
“润滑剂”与“凝聚剂”—怎样协调员工关系 13
有福同享 有难同当—怎样协调股东关系 14
“上帝”永远正确—怎样协调顾客关系 15
天时不如地利 地利不如人和—怎样协调与社区关系 17
“金桥”架南北，天堑变通途—怎样协调媒介关系 18
“皮之不存，毛将焉附”？—怎样协调与政府关系 19
公关策划艺术 21
运筹帷幄 决胜千里—什么是公关策划 21
人无远虑 必有近忧—公关策划的价值 22
“到什么山上唱什么歌”—公关策划的特征 23
更广！更快！更新！—公关策划的原则 24
“眉头一皱，计上心来”—公关策划的关键 26
明察暗访搞调查—公关策划第一步 27
因地制宜订对策—公关策划第二步 28
走向成功靠实施—公关策划第三步 29
得失成败要评估—公关策划第四步 31
借花献佛—公关策划思路（1） 32
以攻为守 转败为胜—公关策划思路（2） 33
人心换人心 黄土变成金—公关策划思路（3） 34
“就坡下驴，借梯上房”—公关策划思路（4） 35
巧勾妙连出奇招—公关策划思路（5） 37
出奇方能制胜—公关策划思路（6） 38
避短不如扬长—公关策划思路（7） 39
身正不怕影子斜—公关策划思路（8） 41
不怕点子少 只要学得巧—公关策划思路（9） 42
撒大网 捕大鱼—怎样收集信息 42
家喻户晓 无人不知—怎样传播信息 44
把广告做到公众心里—怎样策划公关广告 45
公关“轻骑兵”—怎样利用报纸 46
公关“重炸弹”—怎样利用杂志 47
方寸之间 生龙活现—怎样利用电视 48
飞入寻常百姓家—怎样利用广播 49
看人下菜 量体裁衣—怎样选择新闻媒介 49
说得多不如说得巧—怎样编写宣传资料 51
借他的名 扬你的声—怎样组织记者招待会 52
“好酒也怕巷子深”—怎样组织商品展销会 53
铺路搭桥 广结人缘—怎样应付社会赞助 54
三年早知道—怎样进行市场预测 55
不怕不识货，就怕货比货—怎样进行产品调查 57
一分价钱一分货—怎样进行价格调查 58
东西南北路路通—怎样进行销售调查 59
不是鱼死，就是网破—怎样进行竞争调查 60
公关写作艺术 61
事出有因，广而告之—怎样写通告 61
态度躬殷，言辞恳切—怎样写请示 62
公事往来“通行证”—怎样写公函 63
盛情之下客自来—怎样写请柬 64
诚招天下“才”—怎样写招聘启事 65
涉足商海第一步—怎样写开业申请书 66
托之以人，授之以权—怎样写授权委托书 67
有理走遍天下—怎样写起诉状 69
事实为根据，法律为准绳—怎样写上诉状 70
寻找破绽，依法力争—怎样写申诉状 71
针尖对麦芒—怎样写答辩状 72
合力同心，事业有成—怎样写合同 73
空口无凭立字为证—怎样写契约 75
人而无信，不知其可—怎样写协议 76
不说不知道—怎样写说明书 78
字字句句都含情—怎样写解说词 80
画竹心中先有竹—怎样写谈判方案 81
千军易得，一将难求—怎样写聘书 82
话不在长，有情则灵—怎样写就职演说 83
不说白不说，说了不白说—怎样写述职报告 84
大“市”小“市”，事事关心—怎样写市场调查 85
天有可测风云—怎样写市场预测 86
并非马后炮—怎样写经济活动分析 87
成功的一半—怎样写方案论证 88
没有规矩，难成方圆—怎样写章程 89
要想工作条理 必先写好条例—怎样写条例 91
“特快专递”—怎样写消息 92
既讲又演 声情并茂—怎样写演讲稿 93
一信值千金—怎样写感谢信 95
不是美酒 胜似美酒—怎样写祝贺信 95
公关修养艺术 97
叱咤风云 方显男儿真本色—公关的素质要求 97
方正刚毅男子汉—公关的品质要求 98
既是杂家又是行家—公关的知识要求 99
千招会才能路路通—公关能力要求 100
能干的不如会说的—公关语言要求无情未必真豪杰—怎样表现魅力 101
尺有所短不怕短—怎样扬长避短 102
怎样使自己风度翩翩—日常礼仪 103
文质彬彬真君子—交谈礼仪 104
不是为了吃喝—宴会礼仪 105
绅士风度 落落大方—庆典礼仪 106
四海之内皆兄弟—外事礼仪 107
俊男未必美—仪表要求 108
容光焕发 方显潇洒—怎样美容 108
从“头”开始—选择发型 109
“点”到为止—佩带饰物 110
佛要金装—选择服装 111
坐有坐相—怎样坐 112
站有站姿—怎样站 113
行有行态—怎样行 114
天下谁人不识君—怎样介绍客人 115
自报“山门”—怎样自我介绍 116
一握两相知—怎样握手 117
情深意才浓—怎样致意 118
敢说“我错了”—怎样致歉 119
笑口常开情常在—怎样笑 120
君子动手也动口—怎样用握手语 120
多乎哉？不多也！—怎样用礼貌语 121
不妨来个“弯弯绕”—怎样用委婉语 123
“名”不正则言不顺—怎样称呼人 124
电话人人会打 巧妙各有不同—怎样打电话 124
声音也有表情—怎样接电话 125
好聚好散 再聚不难—怎样约会 126
无事也登三宝殿—怎样拜访 127
请神容易送神难—怎样送客 128
礼轻情义重—怎样送礼 129
无功不受禄—怎样受礼 130
一山能容二虎—怎样与同性交往 131
君子坦荡荡—怎样与异性交往 131
好风凭借力 送我上青天—怎样与记者打交道 132
借“名”扬名—怎样与名人打交道 133
公而不忘私—怎样与政府官员打交道 134
秤锤虽小压千斤—怎样与承办人员打交道 135
不打不相识—怎样与同行打交道 136
上司未必都“顶头”—怎样与上司打交道 137
不作“顶头上司”—怎样与下属打交道 138
忌迷向—公关戒条（1） 138
忌贪利—公关戒条（2） 139
忌失信—公关戒条（3） 140
忌庸俗—公关戒条（4） 141
忌浮夸—公关戒条（5） 142
忌浅薄—公关戒条（6） 143
忌自傲—公关戒条（7） 144
忌自卑—公关戒条（8） 144
忌死板—公关戒条（9） 145
忌偏见—公关戒条（10） 146
公关语言艺术 148
先声夺人—怎样打招呼 148
并非题外话—怎样寒暄 149
“来而不往非礼也”—怎样交换名片 149
投石问路—怎样提出问题 151
求人好开口—怎样请求 152
说一句 进一分—怎样接近对方 152
理到情到 不服不行—怎样说服对方 153
处变不惊巧应对—怎样应付意外 154
怎样说“不”字—怎样推辞拒绝 155
尴尬时“幽”它一默—怎样幽默 157
以不变应万变—把握主动 157
你模糊 他糊涂—巧用模糊 158
明修栈道 暗渡陈仓—巧用暗示 159
言已尽 情未了—巧用表情 160
一举一动也传情—巧用动作 161
听君一席话 胜读十年书—怎样听话 162
牵着鼻子走—怎样引话 163
给对方一个惊喜—怎样吸引对方 164
话不投机半句多—怎样留下好印象 165
谈话中的润滑剂—怎样开玩笑 166
外圆内要方—怎样表达异议 167
条条大道通罗马—怎样应付拒绝 168
启动“空调器”—怎样打破冷场 169
充当解铃人—怎样使对方高兴 170
王婆卖瓜 就要自夸—怎样表现自我 171
我辈岂是蓬蒿人？—怎样增强自信 171
好话不厌百遍说—怎样颂扬对方 172
一个好汉三个帮—怎样合作 173
话到假时情也真—怎样“说假话” 174
量体裁衣 看人说话—怎样注意得体 175
侃侃而谈 神态万千—怎样注意风度 176
制造轰动效应—怎样演讲 177
不鸣则已 一鸣惊人—演讲怎样开场 177
成败在最后五分钟—演讲怎样结束 178
辩字“敢”当先—怎样敢辩 179
随机应“辩”—怎样善辩 180
拨开云雾见青天—怎样识破对方诡计 181
一石激起千层浪—广告标题技巧 182
不是吹牛 胜似吹牛—广告内容技巧 183
以少胜多—广告语言技巧（1） 184
以短托长—广告语言技巧（2） 185
正话反说—广告语言技巧（3） 185
化直为曲—广告语言技巧（4） 186
巧设悬念—广告语言技巧（5） 187
妙用数字—广告语言技巧（6） 188
旁征博引—公关语言技巧（7） 189
以情动人—公关语言技巧（8） 190
公关谈判艺术 192
谈判桌上有“天平”—谈判原则 192
将不在多而在精—准备谈判（1） 193
兵马未动 粮草先行—准备谈判（2） 193
眼观六路 耳听八方—准备谈判（3） 194
切莫误入“禁区”—准备谈判（4） 195
摸清对手底牌—准备谈判（5） 196
谈判要成功，地利要巧用—选择地点 197
谈判要凯旋，天时要慎选—选择时间 198
两虎相争勇者胜—应付男性对手 199
头发长未必见识短—应付女性对手 200
山雨欲来风满楼—创造开场气氛 201
投石击破水中天—进行开场阐述 202
尽最发问—谈判技巧（1） 203
后发制人—谈判技巧（2） 204
适当插话，边听边问—谈判技巧（3） 205
巧妙应答，反客为主—谈判技巧（4） 206
澄清疑点要及时—谈判技巧（5） 208
投石问路—谈判技巧（6） 209
欲速则不达—谈判技巧（7） 209
货比三家—谈判技巧（8） 210
“挤牙膏”战术—谈判技巧（9） 211
“切香肠”战术—谈判技巧（10） 212
要少给多取—谈判技巧（11） 213
以理服之，以情动之—谈判技巧（12） 215
僵局未必是死棋—谈判技巧（13） 216
水太满则溢，弦过紧则断—谈判技巧（14） 217
折衷调和战术—谈判技巧（15） 218
“欲擒故纵”战术—谈判技巧（16） 219
“威胁”战术—谈判技巧（17） 220
先谈同，后谈异—谈判技巧（18） 221
先谈易，后谈难—谈判技巧（19） 222
漫天要价，就地还钱—谈判技巧（20） 223
私下接触—谈判技巧（21） 224
互利互惠，皆大欢喜—谈判技巧（22） 225
开头也难也不难—发问技巧 226
兵来将挡，水来土掩—应答技巧 227
让一步天高地阔—让步技巧 228
小不忍则乱大谋—化解分歧技巧 229
心急吃不上热豆腐—对方沉默怎么办 230
让他因小失大—对方得寸进尺怎么办 231
泼瓢“冷水”也无妨—对方故意刁难怎么办 232
把“球”踢回去—遇上难题怎么办 233
一着妙棋，全盘皆活—陷入僵局怎么办 234
长短无定则，快慢有分寸—掌握时间技巧 235
“迷魂汤”战术—扰乱思路技巧 236
微笑“杀手”—微笑战术 237
君子喻义也喻利—甜头战术 238
会说的不如会听的—怎样判明诚意 239
抓住“麒麟”皮下的“马脚”—怎样防止受骗 240
不由他不说—怎样引出真情 240
“诸葛一生唯谨慎”—怎样避免出错 241
言多必有失—对手饶舌怎么办 242
话不在多，抓住则灵—对手寡言怎么办 243
水滴石能穿—对手固执怎么办？ 244
让他玩不转—对手滑头怎么办 245
“慢郎中”巧治“急惊风”—对手傲慢怎么办 245
扮猪吃象，大智若愚—对手精明怎么办 246
未可轻抛一片情—怎样藏真情 247
最难得处是糊涂—怎样装糊涂 248
“泡蘑菇”战术—怎样磨对方 249
至刚则无“韧”—怎样挫败锐气 250
弱者不仅是女子—男性的弱点 251
以己之长克己短—避免弱点 252
显一斑而窥全豹—怎样表现实力 252
吊得要高，喊得要狠—怎样喊价 253
“拦腰砍一刀”—怎样杀价 254
增一分则长，减一分则短—怎样让价 255
化“干戈”为“玉帛”—怎样结束谈判 256
白纸黑字，落笔生根—怎样签约 257
与外国人谈判的技巧 258
怎样与美国人谈判 259
怎样与日本人谈判 260
怎样与英国人谈判 261
怎样与法国人谈判 261
怎样与德国人谈判 262
怎样与北欧人谈判 263
怎样与港台人谈判 264