第1章 安装操作系统前的准备 2
1.1 准备工作 2
1.2 磁盘分区 3
1.2.1 使用Fdisk命令分区 4
1.2.2 使用Windows XP进行分区 8
1.2.3 使用Partition Magic管理分区 17
巩固与练习 29
第2章 安装Windows XP系统 32
2.1 Windows xp系统需求 32
2.2 安装Windows XP系统 32
2.2.1 全新安装 32
2.2.2 升级安装 40
2.2.3 自动安装 47
2.3 安装驱动程序 52
2.3.1 安装芯片组驱动程序 53
2.3.2 安装显卡驱动程序 54
2.3.3 安装声卡驱动程序 58
巩固与练习 60
第3章 安装Windows Vista系统 62
3.1 Windows Vista综述 62
3.1.1 Windows Vista概述 62
3.1.2 Windows Vista的版本 63
3.2 Windows Vista系统需求 65
3.3 安装WindowsVista系统 72
3.3.1 全新安装 73
3.3.2 升级安装 80
3.4 安装驱动程序 85
3.4.1 安装芯片组驱动程序 85
3.4.2 安装显卡驱动程序 87
3.4.3 安装声卡驱动程序 88
巩固与练习 89
第4章 安装多操作系统 92
4.1 安装Windows XP和Windows Vista双系统 92
4.1.1 安装Windows XP 92
4.1.2 安装Windows Vista 92
4.2 资源共享 94
4.2.1 共享“我的文档” 94
4.2.2 共享IE资源 97
4.2.3 共享字体 103
4.2.4 共享临时文件夹 103
4.2.5 共享虚拟内存 106
4.2.6 共享电子邮件 110
4.2.7 共享软件 113
巩固与练习 119
第5章 重装系统 122
5.1 备份资料 122
5.1.1 备份用户文档 122
5.1.2 备份收藏夹 123
5.1.3 备份邮件和聊天记录 123
5.2 文件和设置转移 128
5.2.1 转移资料 128
5.2.2 还原资料 131
5.3 系统还原 132
5.3.1 设置系统还原 132
5.3.2 创建还原点 134
5.3.3 还原系统 135
5.4 重装系统 136
5.4.1 覆盖重装 136
5.4.2 Ghost重装 139
巩固与练习 143
第6章 系统优化 146
6.1 Windows XP系统优化 146
6.1.1 加速优化 146
6.1.2 性能优化 150
6.1.3 硬盘优化 160
6.1.4 清理垃圾 163
6.2 Windows Vista系统优化 164
6.2.1 常规优化 164
6.2.2 显示效果优化 173
6.2.3 系统服务优化 175
6.2.4 系统减肥 176
6.3 网络优化 177
6.4 优化实战 182
6.4.1 使用FreeRAM XP Pro管理内存 182
6.4.2 使用RegCleaner清理注册表 187
6.4.3 使用Vopt XP整理磁盘 194
6.4.4 使用ADSL优化大师优化网络 197
6.5 使用Windows优化大师 198
6.5.1 安装Windows优化大师 198
6.5.2 检测硬件信息 200
6.5.3 优化系统 202
6.5.4 清理系统垃圾 209
6.5.5 常用工具 212
巩固与练习 213
第7章 计算机病毒杀防与安全 216
7.1 计算机病毒防治 216
7.1.1 计算机病毒的传播途径 216
7.1.2 计算机病毒发作的表现 216
7.1.3 计算机病毒的预防措施 217
7.2 使用卡巴斯基反病毒软件 218
7.2.1 安装卡巴斯基反病毒软件 218
7.2.2 更新病毒库 223
7.2.3 完全扫描 224
7.2.4 快速扫描 225
7.2.5 扫描指定口标 225
7.2.6 保护功能 226
7.2.7 主要设置 228
7.2.8 添加授权许可文件 234
7.3 使用瑞星杀毒软件 236
7.3.1 安装瑞星杀毒软件 236
7.3.2 更新病毒库 239
7.3.3 查杀病毒 240
7.3.4 系统监控 243
7.3.5 系统防御 244
7.3.6 实用工具 247
7.3.7 安全检查 247
7.3.8 系统设置 248
7.4 使用360安全卫士 252
7.4.1 安装360安全卫士 252
7.4.2 查杀木马 254
7.4.3 清理恶评插件 255
7.4.4 修复系统漏洞 256
7.4.5 清理使用痕迹 257
7.4.6 修复IE 258
7.4.7 设置启动项 258
7.4.8 管理系统服务 259
7.4.9 结束系统进程 260
7.4.10 使用高级工具 261
7.4.11 设置实时保护 263
7.4.12 常用设置 264
7.5 安全设置 264
巩固与练习 275
第8章 常见软件故障排除 278
8.1 操作系统故障排除 278
8.1.1 Windows XP蓝屏错误 278
8.1.2 Windows XP启动故障 279
8.1.3 忘记Windows XP登录密码 282
8.1.4 系统启动时弹出见面或对话框 286
8.1.5 在Windows XP中无法访问文件夹 286
8.1.6 计算机关机后总是重新启动 288
8.1.7 任务栏消失 288
8.1.8 Explorer程序崩溃 288
8.1.9 语言栏丢失 289
8.1.10 使用故障恢复控制台 290
8.1.11 无法打开.exe类型的文件 291
8.1.12 无法打开注册表 292
8.1.13 无法通过双击打开文件 292
8.1.14 “开始”菜单中的Windows Update功能无法使用 292
8.1.15 “安全删除硬件”图标 293
8.1.16 让系统不保存设置更改 294
8.1.17 为系统分区小的系统设置虚拟内存 294
8.1.18 单击AVI视频文件后系统假死 295
8.1.19 计算机自动关机 296
8.1.20 无法运行组策略 296
8.1.21 自动更新页面显示为英文 298
8.1.22 安装SP2后无法进行点对点传输 298
8.1.23 重装系统后本地连接图标显示黄色叹号 298
8.1.24 杀毒后无法打开“我的电脑”窗口 299
8.1.25 系统托盘区不显示音量图标 300
8.1.26 双击无法打开磁盘 300
8.1.27 搜索功能失效 301
8.1.28 任务栏中的图标变大 301
8.1.29 鼠标右键被锁定 302
8.1.30 压缩正在使用的文件时提示无法操作 302
8.1.31 进行碎片整理时，总在进行到10％左右时重新开始 303
8.1.32 运行3D游戏时屏幕闪烁 303
8.1.33 声卡无声 304
8.1.34 声音噪声过大 304
8.1.35 找回丢失的音量控制图标 306
8.1.36 音箱无声 307
8.1.37 多声道环绕立体声音箱无声 307
8.1.38 播放CD无声 308
8.1.39 无法正常录音 308
8.2 办公软件故障排除 309
8.2.1 启动Office时速度变慢，片刻后正常 309
8.2.2 Word编辑窗口中菜单栏和工具栏消失 310
8.2.3 打开损坏的Word文档 310
8.2.4 打开Word文档速度变慢 311
8.2.5 在Word文档中输入文字时覆盖后面的原有文字 311
8.2.6 恢复未保存的文档 312
8.2.7 Word不能进行页面设置 312
8.2.8 Word文档中出现乱码 312
8.2.9 将“剪贴板”中的内容插入到文档中时，自动添加空格 312
8.2.10 在Word中不能进行拖放操作 313
8.2.11 不能选定单词的一部分字母，只能选定整个单词 313
8.2.12 Word提示“执行了错误程序”，单击“确定”按钮后Word自动关闭 313
8.2.13 保存后的Word文档无法正常打开 314
8.2.14 打开Word文档时系统死机 315
8.2.15 保存Word文档时出现“重名”错误，无法保存文档 315
8.2.16 在不同计算机中Word文档的页码不同 316
8.2.17 插入Word的图片显示为一个黑色边框 317
8.2.18 忘记Word文档保护密码 317
8.2.19 Word频繁自动关闭 317
8.2.20 使用网络打印机打印Word文档时死机 318
8.2.21 Word打印时总多打印一页 318
8.2.22 打印时格式发生变化 318
8.2.23 打印文档时提示“文档字体错误” 319
8.2.24 Excel无法进行排序操作，提示This operation requires the merged cells to be identically sized 319
8.2.25 Excel提示“＃NULL！” 319
8.2.26 Excel提示“＃DIV/0” 320
8.2.27 Excel提示“＃VALUE！” 320
8.2.28 Excel提示“＃＃＃＃＃！” 320
8.2.29 Access提示“80040e10” 320
8.2.30 Access提示“80040e21” 320
8.2.31 Access提示“80040e14” 320
8.2.32 Access提示Cannot update.Database or object is read-only 321
8.2.33 无法对工作表中某区域进行排序，并提示“This operation requires the merged cells to be identically sized.” 321
8.2.34 无法压缩Access数据库 321
8.2.35 在Excel中输入文字时无法自动换行 321
8.3 多媒体软件故障排除 322
8.3.1 无法重装RealPlayer 322
8.3.2 清除RealPlayer播放记录 322
8.3.3 使用RealPlayer播放RM视频时画面不动 323
8.3.4 用Windows Media Player制作的音乐无法播放 324
8.3.5 Windows Media Player无法播放网站上的音乐文件 324
8.3.6 Windows Media Player界面残缺 324
8.3.7 使用Windows Media Player播放视频时断断续续 325
8.3.8 Winamp最小化时总占用任务栏位置 325
8.3.9 Winamp总在窗口最前面显示 326
8.3.10 暴风影音无法正常播放RM影片 326
8.3.11 暴风影音播放完电影后会自动将计算机关闭 326
8.3.12 解决暴风影音的stormliv.exe进程自动加载 327
8.3.13 播放电影出现两种语言 327
8.3.14 播放视频时图像倒置 328
8.3.15 千千静听歌词秀字体变大 328
8.3.16 千千静听无法删除文件 328
8.3.17 播放DVDRip影片时无法显示字幕 329
8.3.18 在网页上播放视频看不见影像 329
8.3.19 播放DVDRip影片时画面总停顿 329
8.4 其他软件故障排除 330
8.4.1 安装软件后，启动IE提示执行了非法操作 330
8.4.2 启动软件时出现“OCX文件不存在”错误，软件无法使用 330
8.4.3 WinRAR无法解压文件 331
8.4.4 在WinRAR中不能正常打开文件 332
8.4.5 压缩文件包损坏 332
8.4.6 解压RAR文件时出现CRC错误 333
8.4.7 无法运行WinRAR中的可执行文件 333
8.4.8 双击RAR文件无法激活WinRAR程序 334
8.4.9 自解压文件无法解压缩 334
8.4.10 双击ZIP文件默认用ACDSee打开 334
8.4.11 Nero只能用2倍速刻录 335
8.4.12 重装操作系统后金山词霸音标显示为乱码 336
8.4.13 金山词霸取词后系统崩溃 336
8.4.14 金山词霸不能取词 337
8.4.15 金山词霸取词后桌面闪烁 337
8.4.16 卸载虚拟光驱软件后，其创建的光驱盘符仍存在 337
8.4.17 整理硬盘后虚拟光驱不能使用 338
8.4.18 Ghost总是进行到百分之百时出错 338
8.4.19 无法使用Ghost进行备份，提示找不到Ghosterr.txt文件 338
8.4.20 Ghost系统的文件太大，无法刻录到一张盘中 338
8.4.21 用Ghost恢复C盘时蓝屏 339
8.4.22 Alcohol 120％无法右键加载ISO镜像 339
8.4.23 卸载Daemon Tools后安装Alcohol 120％时出错 340
8.4.24 EasyRecovery恢复不了数据 340
8.4.25 不能阅读CHM文件 341
8.4.26 卸载了UltraISO后Isoshell.dll无法删除 341
8.4.27 低版本软件无法安装 341
8.4.28 不能安装软件 341
8.4.29 使用MSI安装文件安装软件中出现乱码 342
8.4.30 无法彻底删除超星阅读器 342
8.4.31 软件不能卸载 343
8.4.32 安装软件出现不兼容问题 343
巩固与练习 344
第9章 常见网络故障排除 346
9.1 网络设备故障排除 346
9.1.1 ADSL常见故障 346
9.1.2 ADSL经常断线 346
9.1.3 ADSL时断时续 347
9.1.4 ADSL的指示灯正常却常常掉网 347
9.1.5 使用路由器无法上网 347
9.1.6 丢失路由器用户名和密码 347
9.1.7 无法登录路由器设置页面 348
9.2 上网浏览故障排除 348
9.2.1 申请了宽带后，系统启动速度变慢 348
9.2.2 提示“错误769，无法连接到指定目标”或“指定了无效的地址” 349
9.2.3 上网频繁掉线 349
9.2.4 在使用网络过程中突然中断连接 350
9.2.5 IE不是默认浏览器 350
9.2.6 在IE浏览器中单击超链接时无反应 351
9.2.7 通过双网卡共享上网时主机正常，客户机打不开网页，但能上QQ 351
9.2.8 Internet能够浏览网页却无法下载文件 351
9.2.9 如何清除地址栏中的网址 352
9.2.10 在使用IE过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”提示 352
9.2.11 无法重新安装IE 353
9.2.12 无法播放网页中的视频 353
9.2.13 浏览网页时，背景都是灰色 354
9.2.14 浏览网页时出现乱码 354
9.2.15 上网时打开浏览器总是弹出拨号窗口 355
9.2.16 打开网页时提示“脱机状态下网页不可用” 355
9.2.17 网页中的图片显示为红叉 356
9.2.18 网页中的图片只能另存为BMP格式 356
9.2.19 弹出“出现运行错误，是否纠正错误”提示信息框 356
9.2.20 忘记分级审查密码 357
9.3 下载故障排除 357
9.3.1 使用IE可以浏览网页但无法下载文件 357
9.3.2 下载到99％后不能结束下载 358
9.3.3 无法正常下载课件文件 359
9.3.4 无法显示网际快车的下载列表窗口 360
9.3.5 无法使用快捷菜单启动网际快车 360
9.3.6 不能通过拖动URL到迅雷窗口的方式进行下载 360
9.3.7 迅雷下载完毕后无法启动卡巴斯基杀毒 360
9.3.8 安装迅雷后右键快捷菜单中没有“使用迅雷下载”命令 361
9.3.9 迅雷无法下载MP3文件 361
9.3.10 BT下载提示“未知错误，可能是无法创建文件……” 362
9.3.11 能连通FTP服务器但无法下载 362
9.3.12 复制ED2K链接后不能自动加载到eMule 362
9.3.13 eMule提示\***.part.met文件损坏 363
9.3.14 eMule不能同时进行多个任务 363
9.3.15 安装FlashGet后单击.torrent不能用BitComet下载 363
9.3.16 边BT下载边看影碟时不同步 364
9.3.17 停止上传文件FlashFXP即自动断开连接 365
9.4 邮件故障排除 365
9.4.1 Outlook Express启动速度缓慢 365
9.4.2 使用Outlook Express时无故掉线 365
9.4.3 使用Outlook Express总是提示超时 366
9.4.4 无法发送大容量邮件 366
9.4.5 使用Outlook Express发邮件后已发送邮件箱没有副本 367
9.4.6 Outlook Express发送邮件被退回 367
9.4.7 Outlook Express无法发送邮件 367
9.4.8 无法打开或保存附件 368
9.4.9 邮件中的图片无法正常显示 368
9.4.10 无法直接打开附件，必须先将附件保存后才能打开 369
9.4.11 使用Foxmail接收的邮件无法显示内容 369
9.4.12 无法正常打开Word附件 369
9.4.13 忘记Foxmail密码 370
9.4.14 误删了Foxmail邮件如何处理 370
9.4.15 QQ邮件不能使用Foxmail收发 370
9.5 网络聊天故障排除 371
9.5.1 不能登录MSN，提示“0x81000370错误” 371
9.5.2 在MSN中单击超链接无法自动打开IE 372
9.5.3 MSN无法正常登录 372
9.5.4 启动QQ时提示“注册热键冲突” 374
9.5.5 QQ无法升级第二代密码保护 374
9.5.6 解决QQ文件夹过大的问题 374
9.5.7 升级到Windows XP系统后QQ不能收发文件 375
9.5.8 QQ无法添加好友 376
9.5.9 一登录QQ就发生错误 377
9.5.10 重装Skype后好友列表消失 377
9.5.11 如何在QQ中拒收陌生人的消息 377
9.5.12 QQ好友上线时不提示 377
9.5.13 如何隐藏任务栏中的QQ图标 378
9.6 局域网故障排除 378
9.6.1 局域网速度变慢的故障分析 378
9.6.2 Windows XP中不能访问网络邻居 379
9.6.3 无法查看某些网上邻居 392
9.6.4 右键快捷菜单中没有“共享和安全”命令 393
9.6.5 访问网上邻居时提示用户名和密码错误 393
9.6.6 客户机无法访问服务器，提示“找不到网络路径” 394
9.7 其他网络故障排除 394
9.7.1 整理系统后，无法从右键快捷菜单中启动“网际快车”和“迅雷” 394
9.7.2 忘记FlashFXP中的FTP账号密码 394
9.7.3 换了一台计算机后无法使用U盾 395
9.7.4 NetMeeting丢失如何解决 395
9.7.5 升级到SP2后使用网上银行看不到验证码 395
9.7.6 PPLive无法正常播放节目 396
9.7.7 运行PPStream常出现蓝屏重启 396
巩固与练习 397
附录 习题答案 399