第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的产生和发展 4
一、电子商务的产生 4
二、电子商务的发展阶段 7
三、电子商务的发展现状 8
第二节 电子商务的概念 14
一、电子商务的定义 14
二、电子商务的主要功能 16
第三节 电子商务的分类与特征 18
一、电子商务的分类 18
二、电子商务的特征 23
第四节 电子商务系统 26
一、电子商务的概念模型 27
二、电子商务系统框架 30
第五节 电子商务对当今社会的影响 32
一、电子商务对社会经济的影响 33
二、电子商务对政府的影响 34
三、电子商务对企业的影响 34
四、电子商务对个人的影响 36
第六节 电子商务人才结构 38
一、技术型人才 38
二、商务型人才 39
三、综合管理型人才 39
思考题 39
案例分析 40
第二章 电子商务技术基础 41
第一节 电子商务技术 49
一、基于Web的动态电子商务 50
二、基于多Agent的智能电子商务 50
第二节 计算机网络技术 51
一、计算机网络的产生和发展 51
二、计算机网络的组成和分类 52
三、互联网概述 54
第三节 电子数据交换技术 61
一、EDI的概念 62
二、EDI的应用 63
三、EDI的分类 63
四、EDI的有关标准 64
五、实现EDI的环境和条件 64
六、EDI的实现过程 66
七、EDI的操作过程 67
八、开放式EDI的概念模型 69
第四节 网站建设技术 69
一、网页制作 69
二、网页制作语言和工具 69
三、网站的建设 72
思考题 76
案例分析 76
第三章 电子商务模式 79
第一节 电子商务模式的相关概念 82
一、商务模式的概念 82
二、电子商务模式的内容 83
三、电子商务模式主要类型 86
第二节 B2B电子商务模式 88
一、B2B电子商务模式的概念和特点 88
二、B2B电子商务模式交易的优势 89
三、B2B电子商务交易模式 90
第三节 B2C电子商务模式 93
一、B2C电子商务的主要模式类型 94
二、B2C电子商务企业类型 96
三、B2C电子商务的收益模式 97
四、网上消费市场及购买行为特征 98
五、适合于网上销售的商品 101
第四节 C2C电子商务模式 103
一、C2C电子商务模式的概念和发展 104
二、C2C电子商务主要运作模式 104
三、C2C电子商务的交易过程 105
第五节 其他电子商务模式 107
一、G2B电子商务模式 107
二、G2C电子商务模式 107
三、A2A电子商务模式 107
四、P2P电子商务模式 108
五、ASP模式 111
六、X2X模式 112
七、ESP模式 113
八、C2B模式 113
九、B2B2C模式 114
十、B2B2B模式 115
思考题 115
案例分析 116
第四章 网络营销 118
第一节 传统营销与网络营销 119
一、网络营销的含义 119
二、网络营销的特点 122
三、网络营销与传统营销的比较 123
第二节 网络营销战略与管理 125
一、网络营销战略 125
二、网络营销管理 139
三、企业网络营销站点的建设 147
思考题 154
案例分析 155
第五章 电子支付与网上银行 156
第一节 电子支付概述 159
一、电子支付的概念 159
二、我国电子支付的发展现状 160
三、电子支付存在的问题 161
四、电子支付系统的分类 161
五、电子支付方式的分类 163
六、新型电子支付工具和网络标准 166
第二节 移动支付——电子支付的新方向 167
一、移动支付概述 168
二、我国移动支付市场现状 169
三、移动支付的风险及监管 170
四、我国移动支付市场分析及展望 171
第三节 电子支付系统的安全性需求 172
一、电子支付系统的安全性 172
二、电子支付系统的功能模型 173
三、我国电子支付的前景及未来 176
第四节 网上银行 177
一、网上银行发展历史 179
二、网上银行的定义和特点 182
三、网上银行的种类 183
四、网上银行的功能 185
五、网上银行的系统结构 190
六、国内网上银行在发展上存在的几点问题 190
七、国内网上银行发展定位及建议 192
第五节 网上银行的欺诈与防范 194
一、网上银行的欺诈方式 194
二、防范欺诈的措施 195
三、网上银行使用的注意事项 196
思考题 197
案例分析 197
第六章 电子商务安全 204
第一节 电子商务安全概述 205
一、电子商务安全的主要内容 205
二、电子商务安全威胁 207
三、电子商务安全对策 213
第二节 电子商务系统中常用的安全技术 217
一、防火墙技术 217
二、数据加密技术 222
三、认证技术 230
四、安全协议 236
第三节 电子商务管理方法 246
一、数字证书 246
二、认证中心 249
思考题 253
案例分析 254
第七章 电子商务与现代物流 255
第一节 现代物流理念与模式 258
一、物流的产生与发展 258
二、物流的基本概念和分类 260
三、物流在电子商务中的地位与作用 266
四、电子商务物流的特点 268
五、电子商务下的物流模式 271
第二节 物流系统 276
一、物流系统基本理论 277
二、物流系统的分类 279
三、物流系统化的内容 281
四、物流系统分析 283
第三节 电子商务物流技术 284
一、条码技术 284
二、无线射频识别技术 291
三、GIS技术 294
四、GPS技术 296
第四节 电子商务下的第三方物流 298
一、第三方物流概述 300
二、第三方物流的服务内容和范围 302
三、第三方物流的发展趋势 304
思考题 307
案例分析 307
第八章 电子政务 309
第一节 电子政务概述 312
一、电子政务的概念 312
二、电子政务的模式及功能 315
三、电子政务建设的意义 318
第二节 电子政务的发展现状 321
一、中国电子政务的发展 321
二、国外电子政务的发展 326
第三节 电子政务体系结构 330
一、电子政务的基本框架 330
二、面向对象和服务的电子政务应用系统架构 337
第四节 电子政务与电子商务的关系 339
一、电子政务与电子商务都是社会信息化的组成部分 340
二、电子政务与电子商务的根本目的及表现形式不同 341
三、政府的网上交易是巨大的电子商务市场 341
四、电子政务与电子商务相互促进 342
第五节 电子政务解决方案 344
一、航天四创A.SOP构建政府门户网站群的解决方案 344
二、北京拓尔思政府信息公开目录服务平台 351
思考题 356
案例分析 356
第九章 移动电子商务 358
第一节 移动电子商务概述 359
一、移动电子商务定义 359
二、移动电子商务的优势 359
第二节 移动电子商务的应用现状 360
一、移动电子商务在国外的应用现状 360
二、国内移动电子商务应用现状及存在的主要问题 363
三、移动电子商务发展趋势 368
第三节 移动电子商务的基础 370
一、移动电子商务的支撑技术 370
二、移动电子商务框架 373
三、移动电子商务的价值链及商务模式 374
第四节 移动电子商务的行业应用 377
一、移动电子商务的主要服务 377
二、移动购物和订购票 379
三、娱乐服务 380
四、旅游移动电子商务 382
五、企业移动电子商务应用 384
第五节 移动电子商务安全 387
一、移动电子商务的安全体系结构 387
二、移动电子商务的安全威胁 387
三、移动电子商务的安全控制 389
四、移动电子商务安全标准 390
五、移动支付安全解决方案 394
思考题 397
案例分析 398
第十章 电子商务法 401
第一节 电子商务法概述 402
一、电子商务法产生的必然性 402
二、电子商务法的概念与特征 403
三、电子商务的立法概况 404
第二节 电子商务涉及的法律问题 405
一、电子合同的法律制度 405
二、电子签名的法律制度 409
三、电子认证的法律制度 411
四、电子支付的法律制度 415
五、网络知识产权的法律制度 419
六、电子商务税收的法律问题 429
第三节 电子商务立法构想 433
一、电子商务立法原则构想 434
二、电子商务立法体系构想 434
思考题 437
案例分析 437
附录 我国主要的电子商务相关法规条例 438
参考文献 440