第一章 中国东方航空公司的诞生 1
第一节 历史的回顾 1
一、上海早期的航空公司 2
二、民航上海管理局的发展历程 5
第二节 组建中国东方航空公司 10
一、民航必须走企业化道路 11
二、政企分离 13
三、内部试运行 15
第二章 中国东方航空公司的发展 19
第一节 厉兵秣马飞向世界 19
一、战略决策 19
二、飞向美国 22
三、飞向欧洲 24
第二节 组建集团多角经营 26
一、壮大主业 26
二、成立集团 29
三、多角经营 31
第三节 改制上市转换机制 32
一、与地方政府合资兴办航空公司 33
二、东航总部的改制 34
三、转换机制 40
第四节 联合兼并扩大规模 42
一、联合兼并通航 43
二、组建货运航空公司 46
第三章 航空运输业务 55
第一节 机队 55
一、概况 55
二、现有的飞机 56
三、淘汰的飞机 58
第二节 航线 59
一、国际航线 59
二、地区航线 61
三、国内航线 61
第三节 客货运量 63
一、高速增长阶段（1988—1993年） 63
二、适度增长阶段（1994—1997年） 64
第四节 客货运输的作用 65
一、为改革开放和经济建设服务 65
二、为国家政治活动服务 68
三、为旅游事业服务 69
四、完成紧急运输任务 71
第五节 客货营销 73
一、客运营销 73
二、货运营销 76
第六节 驻国内外机构 79
一、国外办事处 79
二、国内营业部 84
第四章 飞行安全 87
第一节 飞行队沿革 87
一、上海飞行部沿革 88
二、分（子）公司飞行队沿革 88
第二节 飞行人员技术训练 90
一、从“5人制”到“2人制” 90
二、从短航线到洲际航线 92
三、过渡机型训练 93
四、突出机长训练 94
五、严格把关 95
第三节 飞行人员组织管理和思想政治工作 96
一、组织管理 97
二、思想政治工作 99
第四节 基本情况和经验 102
一、基本情况 102
二、基本经验 103
第五节 空防安全 106
一、增强空防意识 106
二、建立一支队伍 107
三、加强技能训练 108
四、严密地面防范 108
第六节 先进单位、先进个人、立功人员 109
一、飞行安全先进单位、先进个人、立功人员 109
二、空防安全先进单位、先进个人、立功人员 111
第五章 机务工程 114
第一节 机构沿革 114
第二节 技术培训 116
一、培训机构 116
二、培训方式 117
第三节 维修设施 120
一、建设基础设施 120
二、完善维修设备 121
第四节 维修规章 123
一、开展适航管理 123
二、制定管理文件 125
三、细化维修规章 127
第五节 维修成果 129
一、航线维护屡创佳绩 129
二、大修跻身先进行列 130
三、拓展机载设备维修能力 131
第六章 航行业务管理 134
第一节 组建总调度室 134
第二节 飞行签派 136
一、拓展签派业务 136
二、提高人员素质 138
三、更新签派设备 139
第三节 现场管理 140
一、理顺关系 140
二、制定规章 141
三、电脑管理 142
四、地面代理 143
第四节 航线性能情报 145
一、航线申请 145
二、飞机性能管理 146
三、航行情报服务 147
第五节 通信保障 148
一、更新地面通信设备 148
二、改善地空通信状况 149
三、加强内外通信合作 150
第七章 航空运输服务 152
第一节 机上服务 153
一、组建客舱服务部 153
二、为“飞向世界”作准备 154
三、力争国内第一 156
四、向国际先进水平迈进 161
第二节 地面服务 165
一、热情 165
二、方便 167
三、快捷 168
第三节 基本经验 171
一、不断创新 171
二、运用科技 172
三、完善规章 173
四、加强监控 173
第八章 财务管理 175
第一节 收入结算 176
一、充实结算人员 176
二、改善结算手段 177
三、规范结算方法 178
第二节 成本管理 180
一、成本核算的形成和发展 180
二、成本控制 184
第三节 融资管理 189
一、东航融资租赁业务的起因及发展 189
二、提高融资租赁业务水平 190
三、规范国际融资租赁业务 191
第四节 资金管理 192
一、资金管理的演变和发展 193
二、资金结算 194
三、融通资金 195
第九章 科教兴业 197
第一节 科技进步 197
一、概况 197
二、成果 199
第二节 职工培训 206
一、概况 206
二、5所培训中心 209
第十章 通用航空 215
第一节 概况 215
第二节 航空化学作业 217
一、根外追肥 218
二、防治蝗虫 218
三、防治森林虫害 219
第三节 航空播种 220
一、播种造林 221
二、播种牧草 222
第四节 航空摄影 222
一、照相 222
二、摄制电影电视 223
第五节 海洋石油航空 224
第六节 科学试验 225
一、柑橘施肥和治虫综合试验 225
二、棉田综合喷雾试验 226
三、飞播营造针阔叶混交林试验 226
四、飞播营造水土保持林试验 227
第十一章 党组织的政治核心作用 228
第一节 党委的政治核心作用 228
一、党委组成及隶属关系 228
二、政治核心作用的发挥 230
第二节 党支部建设 233
一、目标管理 233
二、坚持“三会一课”制度 234
三、评选先进党支部和优秀党员 235
第三节 思想政治工作 235
一、思想政治工作研究会 236
二、教育工作 236
三、宣传工作 239
四、“凝聚力工程” 241
第四节 精神文明创建活动 242
一、“十大窗口”优质服务竞赛 243
二、创建文明单位 244
三、文明航空港同创共建 248
四、创建精品服务样板 249
第五节 党风廉政建设 250
一、坚持抓党风 251
二、严肃执行纪律 253
三、纠正行业不正之风 253
四、审计监督 254
第六节 工会工作 255
一、健全组织机构 255
二、完善民主管理 256
三、开展劳动竞赛 258
四、组织文体活动 258
五、关心职工生活 260
第七节 共青团工作 260
一、组织建设 261
二、争创“青年文明号” 262
三、争创“青年岗位能手” 263
第十二章 回顾与展望 266
第一节 主要经验 266
一、必须以邓小平理论作指导 267
二、必须走“安全、质量、效益型”的发展路子 268
三、必须加强企业管理 269
四、必须实施“科教兴业”战略 270
五、必须加强精神文明建设 271
六、必须发挥党组织的政治核心作用 272
第二节 存在问题 273
第三节 发展规划 274
一、经营环境 274
二、“九五”规划 276
三、远期设想 279
附录一 东航大事纪要（1987.12—1998.9） 281
附录二 东航领导人名录 297
附录三 东航全国“五一”劳动奖状、奖章获得者名录 300
附录四 东航模范集体、劳动模范名录 301
附录五 东航集团公司投资企业简介 302
后记 319