第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 市场营销学的研究对象与内容 6
第三节 市场营销学的产生与发展 10
第二章 市场营销管理哲学 18
第一节 市场营销管理哲学及其演变 18
第二节 市场营销新观念和新领域 21
第三章 战略规划与营销过程 29
第一节 战略规划概述 29
第二节 企业总体战略规划 32
第三节 经营战略规划 40
第四节 市场营销管理过程 44
第四章 市场营销环境 48
第一节 市场营销环境的含义及特点 48
第二节 市场营销微观环境 50
第三节 市场营销宏观环境 53
第四节 环境分析与营销对策 58
第五章 消费者市场与购买行为分析 61
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 61
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 65
第三节 消费者购买行为分析 75
第四节 生产者购买行为分析 76
第五节 中间商和政府购买行为分析 79
第六节 消费者购买决策过程 83
第六章 目标市场营销战略 89
第一节 市场细分 89
第二节 市场选择 94
第三节 市场定位 97
第七章 竞争性营销战略 103
第一节 竞争者分析 103
第二节 企业面对行业竞争者的一般竞争战略 107
第三节 在市场中处于不同地位的企业的竞争战略 111
第四节 面对封闭市场的竞争战略——大市场营销战略 118
第五节 市场竞争的新战略——战略联盟 123
第八章 产品策略 132
第一节 产品整体概念 132
第二节 产品组合 135
第三节 产品生命周期 138
第四节 新产品开发 143
第九章 定价策略 152
第一节 影响定价的因素 152
第二节 定价策略 154
第三节 定价的一般方法 158
第四节 价格变动反应及价格调整 164
第十章 销售渠道策略 170
第一节 销售渠道的概念和分类 170
第二节 销售渠道策略 174
第三节 批发与零售 181
第四节 物流管理 187
第十一章 促销策略 193
第一节 促销与促销组合 193
第二节 人员推销策略 196
第三节 广告策略 202
第四节 公共关系策略 208
第五节 销售促进策略 213
第十二章 市场营销计划、组织与控制 217
第一节 市场营销计划 217
第二节 市场营销组织 226
第三节 市场营销执行与控制 235
第十三章 国际市场营销 243
第一节 国际市场营销概述 243
第二节 国际市场营销环境 247
第三节 国际目标市场选择 252
第四节 国际市场的进入模式 255
第五节 国际市场营销组合策略 258
第十四章 网络营销 267
第一节 网络营销概述 267
第二节 网络营销环境 280
第三节 网络客户关系管理 284
第四节 网络营销定价策略 291