第一讲——当代中国政治制度 1
学习目标 1
引例 1
一、政治制度与当代中国政治制度 2
二、当代中国政治制度的基本特征 3
三、当代中国政治制度的基本内容 5
四、当代中国政治制度的发展与完善 13
本讲小结 14
思考题 15
网上冲浪 15
案例分析 15
思考与讨论 17
参考文献 17
第二讲——政府公共服务 18
学习目标 18
引例 18
一、公共服务型政府 19
二、政府公共服务的特征 21
三、我国政府公共服务的模式 24
四、基层公务员与政府公共服务 27
五、提升基层公共服务能力的途径 30
本讲小结 34
思考题 35
网上冲浪 35
案例分析 35
思考与讨论 37
参考文献 37
第三讲——公共政策执行 38
学习目标 38
引例 38
一、公共政策概述 39
二、公共政策执行过程与手段 42
三、公共政策执行的影响因素 45
四、公共政策执行偏差及其矫正 49
五、提高公务员公共政策执行力的途径 52
本讲小结 55
思考题 56
网上冲浪 56
案例分析 57
思考与讨论 58
参考文献 59
第四讲——依法行政 60
学习目标 60
引例 60
一、依法行政概述 61
二、依法行政的主要原则 63
三、依法行政的基本要求和内容 66
四、我国依法行政的发展历程 68
五、我国依法行政中存在的问题 69
六、提升依法行政能力的路径选择 71
本讲小结 72
思考题 73
网上冲浪 73
案例分析 73
思考与讨论 74
参考文献 74
第五讲——行政伦理 75
学习目标 75
引例 75
一、伦理与伦理学 76
二、行政伦理与行政责任 77
三、行政责任的冲突 80
四、公务员在行政伦理困境中的选择 83
本讲小结 86
思考题 87
网上冲浪 88
案例分析 88
思考与讨论 91
参考文献 91
第六讲——公共危机处理 92
学习目标 92
引例 92
一、公共危机概述 93
二、公共危机处理能力及其构成 97
三、基层公务员在应对公共危机中存在的问题 99
四、基层公务员应对公共危机能力的建构 101
本讲小结 103
思考题 104
网上冲浪 104
案例分析 104
思考与讨论 106
参考文献 106
第七讲——政府管理创新 107
学习目标 107
引例 107
一、政府管理创新概述 108
二、政府管理创新的主要内容 111
三、公务员创新思维能力的培养 113
本讲小结 116
思考题 116
网上冲浪 116
案例分析 117
思考与讨论 120
参考文献 121
第八讲——行政沟通与协调 122
学习目标 122
引例 122
一、行政沟通与协调概述 123
二、行政沟通的主要内容 125
三、有效的行政沟通与协调 129
四、行政沟通与协调能力的提升 133
本讲小结 136
思考题 136
网上冲浪 137
案例分析 137
思考与讨论 140
参考文献 141
第九讲——调查研究方法 142
学习目标 142
引例 142
一、调查研究概述 143
二、调查研究的选题与设计 148
三、访谈调查 151
四、调研资料的收集与整理 152
五、调查研究中的道德问题 154
本讲小结 155
思考题 155
网上冲浪 156
案例分析 156
思考与讨论 159
参考文献 159
第十讲——公文写作 160
学习目标 160
引例 160
一、公文概述 161
二、行政公文的种类与写作方法 167
三、公文写作中常见的主要问题 178
四、写好公文应该具备的素养和能力 180
本讲小结 182
思考题 182
网上冲浪 182
案例分析 183
思考与讨论 184
参考文献 184
第十一讲——电子政务 185
学习目标 185
引例 185
一、电子政务的概述 186
二、发展电子政务的意义和作用 189
三、基层政府电子政务建设的主要问题 190
四、推行电子政务对基层公务员能力提出的新要求 192
五、电子政务环境下基层公务员的能力建设 193
本讲小结 194
思考题 195
网上冲浪 195
案例分析 196
思考与讨论 199
参考文献 199
第十二讲——公务礼仪 200
学习目标 200
引例 200
一、公务礼仪概述 201
二、加强公务礼仪修养的意义和作用 209
三、我国公务礼仪的现状及问题 210
四、提高我国公务员礼仪的路径选择 211
本讲小结 213
思考题 213
网上冲浪 214
案例分析 214
思考与讨论 215
参考文献 216
第十三讲——心理健康及其调适 217
学习目标 217
引例 217
一、心理健康的概述 218
二、公务员心理健康问题的表现和原因 222
三、公务员心理调适的内涵与实现路径 226
本讲小结 230
思考题 231
网上冲浪 231
案例分析 231
思考与讨论 232
参考文献 233
第十四讲——和谐社会与学习型组织 234
学习目标 234
引例 234
一、和谐社会的概述 235
二、学习型组织与学习型政府 237
三、学习型组织的构建 239
四、提升公务员的学习能力 243
本讲小结 245
思考题 246
网上冲浪 246
案例分析 247
思考与讨论 250
参考文献 250
附录 251
后记 273