第1章 国际物流概述 1
1．1国际物流的含义 1
1．1．1国际物流的概念 1
1．1．2国际物流的特征 2
1．1．3国际物流与国内物流的区别 3
1．2国际物流与国际贸易 4
1．2．1国际物流与国际贸易的关系 4
1．2．2贸易术语（Trade Terms）的国际惯例 5
1．2．3 《INCOTERMS2000》中三种常用术语及应用 8
1．3国际物流服务商与业务 12
1．3．1国际物流的分类 12
1．3．2国际物流服务商 12
1．3．3国际物流服务商的业务内容 13
1．4国际物流的发展 14
1．4．1国际物流的发展历程 14
1．4．2国际物流的发展趋势 15
1．4．3我国国际物流发展中的问题 17
第2章 国际物流系统与国际物流系统网络 23
2．1国际物流系统 23
2．1．1国际物流系统的构成 23
2．1．2国际物流系统的运行模式 25
2．1．3国际物流系统的结构和目标 26
2．2国际物流系统网络 27
2．2．1国际物流系统网络的含义 27
2．2．2国际物流节点 28
2．2．3国际物流连线 34
2．3国际物流业务流程与岗位 37
2．3．1国际物流业务流程 37
2．3．2国际物流业务岗位 38
第3章 国际货运代理 42
3．1国际货运代理概述 42
3．1．1国际货运代理的性质与地位 42
3．1．2国际货运代理的分类 45
3．1．3国际货运代理业的行业组织及发展简况 46
3．2国际货运代理企业 47
3．2．1国际货运代理企业的设立条件 47
3．2．2我国货运代理企业的类型 49
3．2．3国际货运代理企业的业务范围 50
3．3国际货运代理的责任 52
3．3．1货代与委托人的权利、义务界定 52
3．3．2货运代理的除外责任 54
3．3．3货运代理的赔偿责任 54
3．3．4货代行为的法律依据 55
3．3．5货运代理人的法律地位 56
3．3．6国际货运代理的责任保险制度 56
3．4国际货运代理业务运作流程 58
3．4．1揽货、签订代理协议与合同 58
3．4．2接单、审证 59
第4章 国际货物运输 72
4．1国际货运业务概述 72
4．1．1国际货运的方式与特点 72
4．1．2国际海洋运输 73
4．1．3国际铁路运输 79
4．1．4国际航空运输 80
4．1．5国际货物公路运输 81
4．2集装箱与国际多式联运 82
4．2．1集装箱的基本知识 82
4．2．2集装箱运费和单证 85
4．2．3国际多式联合运输 87
4．3国际货运业务流程与岗位 89
4．3．1海运进出口货物运输流程 89
4．3．2国际陆运进出口货物运输流程 90
4．3．3国际空运进出口货物运输流程 92
4．3．4集装箱进出口业务流程 94
4．3．5国际多式联运的业务流程 95
4．3．6国际货运业务中单证员的岗位职责 96
4．4国际货物运输单证业务 100
4．4．1出口货物托运单 100
4．4．2海运提单（MARINE BILL OF LADING）与相关单证 103
4．4．3国际多式联运单证 113
第5章 国际货物仓储 125
5．1国际货物仓储概述 125
5．1．1国际货物仓储在国际物流中的地位与作用 125
5．1．2国际仓储的类型 127
5．1．3国际仓储的功能 128
5．2保税仓库和保税区 130
5．2．1保税制度 130
5．2．2保税仓库 131
5．2．3保税区 136
5．3国际货物仓储业务流程与岗位 136
5．3．1国际货物仓储业务运作流程 136
5．3．2国际货物仓储业务岗位与职责 144
第6章 国际货物报检与通关 153
6．1国际货物报检概述 153
6．1．1国际货物检验检疫的含义 153
6．1．2自理报检单位的法律规定 154
6．1．3代理报检单位的法律规定 155
6．2国际货物报检业务流程与岗位 156
6．2．1报检 156
6．2．2抽样及制样 158
6．2．3检验检疫 159
6．2．4卫生除害处理 160
6．2．5收费 161
6．2．6签证与放行 161
6．2．7报检员 163
6．3国际货物通关概述 166
6．3．1海关的概念 166
6．3．2海关权力 166
6．3．3通关与报关企业 169
6．4国际货物通关业务流程（程序）与岗位 170
6．4．1一般进出口通关制度与程序 170
6．4．2保税进出口通关制度与程序 173
6．4．3进出口货物的转关制度 174
6．4．4退运进出口货物和出口退关货物的通关制度 176
6．4．5报关员的权利与职责 177
第7章 国际货物保险 194
7．1国际货物保险概述 194
7．1．1海上货物运输保险的承保范围 194
7．1．2我国海洋货物运输保险的险别 196
7．1．3伦敦保险协会海运货物保险条款 198
7．1．4陆上运输货物保险 200
7．1．5航空运输货物保险 201
7．1．6邮运包裹保险 202
7．2合同中的保险条款及保险的办理 202
7．2．1合同中的保险条款 202
7．2．2办理保险的做法 204
7．3国际货物保险业务流程与岗位 206
7．3．1选择投保险别 207
7．3．2确定保险金额 210
7．3．3计算保险费 210
7．3．4填单、付费取单 211
7．3．5索赔 212
7．3．6国际货物保险业务岗位 213
第8章 国际物流管理 218
8．1国际物流客户服务管理 218
8．1．1国际物流客户服务概述 218
8．1．2国际物流客户服务管理 219
8．2国际物流企业管理 224
8．2．1第三方物流企业的战略与策略管理 224
8．2．2国际第三方物流企业的合同管理 225
8．2．3第三方物流企业的供应商和客户管理 229
8．3国际物流信息管理 232
8．3．1国际物流信息系统 232
8．3．2国际物流信息技术 233
附录一 《中华人民共和国国际货运代理业务管理规定》 238
附录二 《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则》 242
附录三 国际物流实务英语常用词和词组 250
参考文献 266