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第一章 物流与供应链简介 1
第二章 客户服务与物流 2
第三章 采购与供应商管理 36
第四章 物料管理新趋势 56
第五章 仓储管理 77
第六章 库存管理 98
第七章 包装与物流 119
第八章 运输管理 133
第九章 物流成本管理 151
第十章 第三方物流 168
第十一章 国际物流管理 187
第十二章 信息技术与电子商务 203
第十三章 零售物流 219
第十四章 逆向物流 235
第十五章 绿色物流 253
词汇表 268
参考书目 306