引言 1
第1章 认清并认可那些桀骜不驯的高绩效员工 9
桀骜不驯的员工的特征 10
为什么企业需要桀骜不驯的高绩效员工 12
如何通过行为检查改善团队合作 13
理解乔的挑战 15
不断前进 16
第2章 了解自己和与你共事的员工 19
启动行为分析 20
判断你的行为风格 21
桀骜不驯的高绩效者的行为风格 25
理解行为风格，实现更好绩效 26
不断前进 27
第3章 理解桀骜不驯的高绩效员工的沟通风格 29
针对不同风格调整沟通方式 30
致桀骜不驯的高绩效员工的电子邮件范例 31
致循规蹈矩员工的电子邮件范例 32
同桀骜不驯的高绩效员工沟通的必杀技 33
同难管理的桀骜不驯的高绩效员工沟通的风格 34
沟通策略总结 36
不断前进 36
第4章 为桀骜不驯的高绩效员工创造适宜的工作环境 39
令人心动的环境 39
创建一个能激发积极性的工作环境 42
不断前进 46
第5章 辅导战略，引导和管理桀骜不驯的员工 47
辅导其他行为风格的人 47
辅导方法 48
辅导战略 49
不断前进 57
第6章 帮助桀骜不驯的员工融入你的团队 59
理解团队的概念 60
成为团队的一分子 61
不断前进 66
第7章 聘用桀骜不驯的员工 67
挑出潜在的桀骜不驯的员工的简历 67
聘用流程七步走 69
第一步：用基准衡量工作 69
第二步：制订周详的岗位说明书 70
第三步：筛选 72
第四步：找到匹配的候选人 78
第五步：进行背景调查 78
第六步：分析最佳候选人 79
第七步：最终圈定 80
不断前进 80
TriMetrixTM系统 个人才能报告 83
引言 84
个人特性层级 85
个人兴趣、态度和价值观 88
行为模式层级 89
清晰度和专注度 90
TrimetrixTM——维度平衡 91
类别细分 92
核心特性清单 94
成功管理？ 员工—经理TM版本 96
引言 97
总体特征 98
对组织的价值 100
沟通注意事项 101
沟通中的禁忌 102
沟通技巧 103
理想的环境 105
感知能力 106
描述词 107
自然风格和调适风格 109
调适风格 111
激励的关键 112
管理的关键 113
待改进的方面 114
行动计划 115
行为因素指数TM管理版本 116
引言 117
具体因素分析 118
风格分析TM图表 120
成功洞察？轮 121
成功管理？ 个人兴趣、态度和价值观TM 123
理解自己的报告 124
功利导向 126
理论导向 127
个人导向 128
传统导向 129
唯美导向 130
社会导向 131
态度——规范和比较 132
态度图 135
态度轮 136
发展计划总结 137
第8章 留住桀骜不驯的员工 141
激励或自我激励 143
奖励 146
对待桀骜不驯的员工应注意的禁忌 149
为桀骜不驯的员工创造茁壮成长的环境 149
第9章 如何为桀骜不驯的高绩效老板工作 153
技巧1：开门见山，直奔主题 153
技巧2：老板的话并不针对你个人 154
技巧3：只向桀骜不驯的高绩效老板汇报最重要的情况 155
技巧4：搞清楚桀骜不驯的高绩效老板想要什么 156
技巧5：和老板谈问题时有备而来 156
技巧6：让你的解决方案使用最好的产品、以最便捷的方式实施，或采用最新的技术 157
技巧7：制订时间表，排定项目和需求的轻重缓急 157
技巧8：不要让骜不驯的高绩效老板感到意外 159
技巧9：对骜不驯的高绩效老板表示忠诚 159
技巧10：让桀骜不驯的高绩效老板清楚你的优势 160
技巧11：将你的成绩和成功告诉你的老板 160
不断前进 161
第10章 桀骜不驯的高层主管 163
改进空间 164
坦率的反馈 165
制订CEO成长计划 168
临时支持系统 169
传达企业愿景 169
不断前进 169