第一章 建立自己的人情账户办事要有丰富的人脉 2
人脉是办事的资本 4
开立一个人情账户 8
人情需不断去积蓄 12
欲求人助必先助人 16
做足人情还需要技巧 18
一定要有长远的眼光 20
投之以桃，报之以李 24
第二章 管理好你的人脉资源妥善管理好自己的人脉网 28
朋友：广泛人脉的基础 29
同学：最具纯洁性的人脉 30
亲戚：最具亲密性的人脉 32
老乡：一条很重要的人脉 34
领导：职高一筹的人脉 35
同事：接触最多的人脉 37
近邻：近在咫尺的人脉 39
下属：自己的得力助手 41
老师：值得珍惜的人脉 44
第三章 找人办事要会拉近距离主动张口“攀”得人缘 50
营造好氛围得人好感 53
学会拉近彼此的距离 54
消除生疏缩短距离 57
以心换心更能交心 58
留下良好的第一印象 60
关键时刻展露身手 62
第四章 找人办事素质很重要尊重：人际交往的基本原则 66
宽容：人际关系和谐的法宝 69
幽默：吸引他人的磁石 71
关爱：受他人欢迎的关键 73
善心：给予得多收获就多 75
谦虚：使人更容易接近 76
赞美：事业成功的阶梯 78
距离：形成良好关系的秘决 80
诚信：赢得高朋满座的资本 83
第五章 找人办事口才不可小视会说话，好办事 88
语言得体办事不难 90
开口求人语言有技巧 92
会说话的4个标准 94
说“活话”的技巧 100
话里藏话技巧多 104
得饶人处且饶人 106
倾听比说话更重要 108
捕捉对方的真正意图 111
言外之意不可忽略 113
第六章 找人办事要讲究方法信誉是办事的最好资本 120
给与办事人必要的尊重 123
抓住关键才能办好事 126
办事情要三思而后行 128
多大眼界办成多大事 132
办事的思路决定成败 134
找人办事选择好时机 136
灵活对待他人的冷遇 137
刚柔相济才能办好事 138
第七章 找人办事要会观察对象找人办事要了解对方 142
通晓人情才能办好事 143
学会了解对方的心理 145
洞察他人性格学问深 147
透过表象看对方内心 149
不可忽视眼神的观察 151
头面部动作有信号 153
从着装服饰观察对方 155
拜访要注意礼仪细节 157
第八章 找人办事要懂得礼尚往来礼尚往来是人之常情 162
送礼就要送到位 163
送礼也得注意规矩 165
马到成功的送礼法 167
给人送礼的三大忌 168
深入了解送礼对象 170
掌握送礼公关技巧 171
送礼要注意人性化 174
第九章 找领导办事有方法与顶头上司相处的窍门 178
与副职领导相处要融洽 179
与各类领导相处的技巧 181
学会向领导汇报的技巧 183
学会对领导说赞美的话 185
努力成为领导的好助手 186
一定要注意和领导沟通 188
受到领导器重好说话 190
正确地面对领导的批评 191
在领导面前表现要老练 194
得体地应对挑剔的领导 195
维护领导权威很重要 196
挽回领导面子有方法 198
施之以情来感动领导 199
托领导办事应把握时机 201
第十章 找下属办事有方法命令不能让下属打折扣 204
让下属自愿与你合作 205
让每个人都觉得重要 207
与下属保持适当的距离 209
通过谈话建立权威 210
尊重下属的个人兴趣 212
收揽下属人心的技巧 215
把赞扬当作一件礼物 218
积极化解与下属的矛盾 219
掌握激励下属的方法 221
下属争强好胜有应对 223
遇到狡诈下属怎么办 224
第十一章 找同事办事有方法不可触碰业内潜规则 226
同事相处愉快有要诀 227
同事相处多个“心眼” 229
与同事谈话要掌握尺度 233
要理解同事的为人性格 234
面对各类同事游刃有余 236
重视日常生活中的应酬 239
提高你对同事的影响力 241
拒绝同事策略要灵活 242
消除同事间误会有经验 244
培养与同事合作的能力 245
第十二章 找朋友办事有方法真心待友遇事不愁 248
重视对朋友的选择 251
尽己所能去帮朋友 252
要多看朋友的长处 254
多找有益朋友交往 255
友谊长久须克“敌” 256
托朋友办事也须有“礼” 259
找发达朋友办事有讲究 262
在金钱面前要公事公办 264
交友有则，忌失平衡 266