饶美蛟教授序 1
初版序 3
修订版序 5
第一部分 个人管理技巧 1
1管理工作的性质 2
2自我认识与自我分析 18
3 EQ—情绪智力 34
4时间管理 48
5纾缓压力 60
6事业前程计划 72
7决策与解决问题的技巧 85
8培养创造力 97
第二部分 人际关系管理技巧 111
9领袖风范 112
10沟通技巧 126
11激励与工作绩效 137
12权力的获得与运用 151
13冲突管理 163
14谈判技巧 178
第三部分 团体管理技巧 191
15授权与赋权 192
16群体动力与团队建立 205
17开会的技巧 218
18改革与管理 228
参考书目 242
答案 244