第一章 秘书和涉外秘书 1
第一节 何谓秘书 1
第二节 我国秘书工作的新局面 8
第三节 何谓涉外秘书 14
第四节 涉外秘书与机关秘书的区别 24
第二章 涉外秘书的发展及前景 31
第一节 涉外秘书的产生和发展 31
第二节 涉外秘书的发展趋势 35
第三节 涉外秘书性别年龄趋向 41
第四节 涉外秘书与信息高速公路 52
第三章 涉外秘书的工作环境 58
第一节 “三资”企业的管理模式 58
第二节 “三资”企业的企业文化 70
第三节 办公室环境 76
第四章 涉外秘书的整体功能 82
第一节 涉外秘书的作用 82
第二节 涉外秘书的职业特性 87
第三节 涉外秘书的职责 98
第五章 涉外秘书的任职资格 105
第一节 中外秘书任职资格比较 105
第二节 涉外秘书的知识结构 111
第三节 涉外秘书的技能要求 120
第六章 涉外秘书的自身形象 129
第一节 涉外秘书的服饰 129
第二节 涉外秘书的仪容和举止 135
第三节 涉外秘书的语言特点 140
第七章 涉外秘书的人际关系 146
第一节 国外对秘书处理人际关系的要求 146
第二节 涉外秘书与上司的关系 152
第三节 涉外秘书与同事的关系 160
第八章 涉外秘书的公关意识 166
第一节 涉外秘书工作中包含着公关工作 166
第二节 涉外秘书必须具有公关意识 171
第三节 善于分辨公关和庸俗关系 179
第九章 涉外秘书的涉外意识 184
第一节 外国人的称呼和姓名 184
第二节 外国重要习俗 192
第三节 国外重要节日和忌讳 201
第十章 涉外秘书的心理素质 208
第一节 涉外秘书智力的培养 208
第二节 涉外秘书的个性心理特征 215
第三节 涉外秘书的心理调节 235
第十一章 涉外秘书的职业道德 245
第一节 涉外秘书职业道德的立足点 245
第二节 涉外秘书职业道德的内涵 251
第十二章 涉外秘书的应聘和晋升 262
第一节 求职途径和应聘信 262
第二节 从容接受面试 269
第三节 涉外秘书的晋升 275
第十三章 美国的秘书工作 279
第一节 美国秘书的职级、种类 279
第二节 美国主要秘书机构及团体 286
第三节 美国的秘书及秘书教育 290
第四节 美国秘书工作的特点 299
第十四章 英国的秘书工作 302
第一节 英国重要秘书机构和秘书分类 302
第二节 英国秘书的任用、培训和资格考试制度 310
第十五章 日本的秘书工作 316
第一节 日本的秘书和秘书机构 316
第二节 日本秘书的工作要求 321
第三节 日本企业秘书工作 325
第四节 日本的秘书教育和技能考试 333
第十六章 香港的秘书工作 339
第一节 香港秘书的结构 339
第二节 香港秘书的素质要求 342
第三节 香港的公文 347
附录：涉外秘书概论自学考试大纲 352
后记 409