第1章 软件使用说明 1
1.1 软件介绍 1
1.1.1 概述 1
1.1.2 系统要求 2
1.2 安装与启动 3
1.2.1 软件安装 3
1.2.2 软件启动 10
1.2.3 软件卸载 12
1.2.4 常见问题 16
1.3 功能说明 27
1.3.1 目录检索 32
1.3.2 句条显示 35
1.3.3 句条引用 36
1.3.4 搜索功能 39
1.3.5 自建库 41
1.3.6 帮助使用 54
第2章 格式与规&范 57
2.1 概述 57
2.2 正式信函 59
2.2.1 信函格式 59
2.2.2 信函组成 61
2.3 内部函件 77
2.4 电子函件 81
2.4.1 传真 81
2.4.2 E-mail 83
2.5 模板 85
2.6 信封的格式 97
2.6.1 信封规格 97
2.6.2 书写格式 100
第3章 技巧与提示 105
3.1 写作步骤 105
3.1.1 如何准&备 106
3.1.2 第一步 107
3.1.3 第二步 108
3.2 提示与自检表 111
3.2.1 优秀商务信函自检表 111
3.2.2 商务信函的13个问题 113
3.2.3 传真自检表 114
3.2.4 E-mail自检表 115
3.2.5 备忘录 116
3.2.6 会议记录 117
3.2.7 询盘 118
3.2.8 报盘 119
3.2.9 还盘 120
3.2.10 产品推销 121
3.2.11 订货 122
3.2.12 订货确认 123
3.2.13 发货通知 124
3.2.14 收货确认 125
3.2.15 催款 126
3.2.16 催款回&复 128
3.2.17 投诉 129
3.2.18 投诉回&复 130
3.2.19 信用调查 131
3.2.20 信用调查回&复 132
3.2.21 请求见面 133
3.2.22 确认见面 134
3.2.23 拒绝见面 135
3.2.24 邀请信 136
3.2.25 祝贺信 137
3.2.26 感谢信 138
3.2.27 求职信 139
3.2.28 简历 140
第4章 附录 141
附录一 精选样函50篇 141
附录二 部分国际经贸、银行类组织机构中英文对照表 247
附录三 常易混淆的英文词语 255
附录四 英文常见冗长表达及其替代词 263