绪论 1
一、ADR的发展及其启示 1
二、研究纠纷解决及ADR的方法论 11
三、我国多元化纠纷解决机制的构建 37
第一章 和谐社会与纠纷解决 45
一、法治与和谐社会的构建 45
二、纠纷解决与社会和谐 48
三、多元化纠纷解决机制的价值 53
四、多元化纠纷解决机制的形态 60
五、我国社会现实与纠纷解决机制之重构 66
第二章 纠纷解决机制概述 70
一、纠纷解决机制的概念及其内涵 71
二、纠纷解决机制的类型与模式 99
三、各种纠纷解决方式述评 107
四、纠纷解决机制的趋势展望 116
第三章 ADR的基本原理 122
一、ADR的含义及基本特征 123
二、ADR的价值分析 131
三、ADR的主要形式 141
四、ADR与中立第三人 153
五、ADR的法律效力 164
第四章 民事司法改革与ADR 173
一、概述 173
二、英国民事司法改革与ADR 179
三、美国民事司法改革与ADR 188
四、中国民事司法改革与ADR 199
第五章 ADR的经济分析 215
一、诉讼纠纷解决模式的资源及其冲突 215
二、ADR产生的经济学必然 224
三、ADR与诉讼互动的经济分析 234
第六章 谈判的原理 262
一、概述 262
二、谈判的优点与局限性 272
三、谈判的原则 275
四、两种谈判理论及其利弊分析 278
五、谈判技巧及伦理道德问题 281
第七章 谈判的程序与实务 286
一、概述 286
二、谈判的准备 288
三、谈判的开局 299
四、谈判的磋商与僵局的处理 303
五、谈判的终结 310
六、谈判者的素质 311
七、谈判行为的法律后果及其风险防范 313
第八章 调解的原理 319
一、调解的概念与特征 319
二、调解的形式与分类 324
三、调解与法治 328
四、法院调解制度的完善 334
五、人民调解制度的完善 346
第九章 调解的程序与实务 355
一、概述 355
二、调解程序的启动 358
三、调解程序的进行 363
四、调解程序的终结 368
五、调解组织 372
第十章 仲裁的原理 382
一、概述 383
二、仲裁的类别 388
三、仲裁的基本原则 397
四、仲裁协议 408
第十一章 仲裁的程序与实务 418
一、概述 418
二、仲裁第三人 422
三、仲裁管辖权异议 430
四、合并仲裁问题 438
五、重新仲裁 442
第十二章 调解与仲裁相结合 449
一、调解与仲裁相结合的产生 449
二、调解与仲裁相结合的方式 452
三、调解与仲裁相结合的利弊分析 456
四、调解与仲裁相结合在中国的实践 465
第十三章 附设于法院的ADR 475
一、法院附设ADR的概念和类型 475
二、法院附设ADR的理念和实践基础 478
三、法院附设ADR的特征 480
四、法院附设ADR与诉讼程序的衔接 485
五、法院附设调解（Court-sponsored Mediation） 488
六、法院附设仲裁（Court-annexed Arbitration） 494
七、简易陪审团审理（summary jury trial） 502
八、早期中立评估（early neutral evaluation） 504
第十四章 律师与ADR 507
一、律师利用ADR的背景 507
二、律师利用ADR的原理 516
三、律师利用ADR的规则 522
四、律师利用ADR的实务 524
五、律师利用ADR的思考 530
六、律师利用ADR的前景 541
第十五章 电子商务纠纷与ADR 548
一、概述 549
二、ODR的内涵和基本类型 555
三、ODR运作中的关键性问题 567
四、ODR前景展望及我国ODR制度的确立 576
五、结语 582
附录 583
第十六章 医疗纠纷与ADR 586
一、概述 587
二、我国现行医疗纠纷处理机制 597
三、医疗纠纷处理机制的比较法考察与借鉴 601
四、我国医疗纠纷ADR的构建 609
第十七章 劳动争议与ADR 615
一、劳动争议的概念及分类 615
二、劳动争议的解决模式 621
三、我国现行劳动争议处理机制 629
四、劳动争议处理机制的改革 640
第十八章 家事纠纷与ADR 652
一、家事纠纷的特点 652
二、家事纠纷解决机制的实践 654
三、我国现行家事纠纷解决机制及其完善 664
第十九章 建筑纠纷与ADR 671
一、建筑纠纷概述 672
二、解决建筑纠纷的主要ADR方法 677
三、我国运用ADR解决建筑纠纷的设想 697
第二十章 消费纠纷与ADR 703
一、消费者的市场地位与消费纠纷的特点 704
二、消费者保护立法及其存在的缺陷 710
三、ADR与我国消费者纠纷解决机制的完善 718
第二十一章 环境纠纷与ADR 731
一、环境纠纷概述 731
二、环境纠纷解决机制评析 735
三、各国环境纠纷ADR模式 747
四、环境纠纷ADR制度的构建 759
第二十二章 ADR的发展趋势 771
一、实践篇：当代纠纷解决实践与ADR的发展趋势 771
二、理论篇：ADR的理论研究及基本理念 797
附录 厦门市人民代表大会常务委员会关于完善多元化纠纷解决机制的决定 821