第一章 劳动仲裁概论 1
一、劳动仲裁的概念及特征 1
二、劳动仲裁机构和仲裁参加人 4
三、劳动仲裁原则 10
四、仲裁案件的管辖和特别审理 15
五、劳动仲裁程序 18
六、劳动仲裁体制 25
七、劳动仲裁的执行和监督 27
八、劳动仲裁的时效制度 32
九、劳动仲裁费用 35
第二章 劳动仲裁员的思想修养 38
一、执法与守法 39
二、困难与决心 41
三、成功与失败 44
四、批评与表扬 46
五、主角和配角 49
六、案情与人情 51
七、难案与易案 53
八、知识与实践 55
九、个人与集体 57
十、大胆与稳妥 58
十一、专职与兼职 60
十二、自信与自满 62
十三、心境与心劲 64
第三章 劳动仲裁员的业务素质 68
一、劳动仲裁员业务素质的涵义及结构 69
二、劳动仲裁员业务素质的作用 72
三、劳动仲裁员业务素质的内容 74
四、劳动仲裁员业务素质的培养和提高 87
五、劳动仲裁员业务素质提高的条件 90
第四章 劳动仲裁员调查取证技巧 96
一、调查取证的概念、任务和特征 96
二、调查取证在仲裁办案中的地位和作用 99
三、调查取证材料的标准 101
四、调查取证的基本方法和要求 103
五、调查取证中的认识论和辩证法 112
六、调查中提问的技巧 116
七、仲裁员调查取证的基本功训练 121
第五章 劳动仲裁庭审规则 126
一、庭审准备 127
二、庭内调查 131
三、仲裁庭辩论 137
四、庭内调解 141
五、仲裁庭合议裁决 146
六、仲裁庭审中的注意事项 150
第六章 劳动仲裁法律规范的适用 153
一、劳动仲裁法律规范适用的涵义和特征 153
二、劳动仲裁法律规范适用的原则和要求 160
三、劳动仲裁法律规范适用冲突的调整 164
四、劳动仲裁法律规范适用注意的问题 173
第七章 劳动仲裁法律文书写作 181
一、劳动仲裁法律文书写作概述 181
二、常用劳动仲裁文书的写作 187
第八章 劳动仲裁用语释义 212
第九章 劳动争议的基层调解 237
一、劳动争议基层调解的概念及特征 237
二、劳动争议基层调解组织 240
三、劳动争议基层调解的程序 246
四、劳动争议基层调解的依据和原则 256
五、调解工作纪律和注意的问题 261
第十章 典型案例分析 265
一、档案关系不等于劳动关系 265
二、用人自主权不是自由权 268
三、劳动合同期满企业不办理终止手续不能视为形成事实劳动关系 270
四、企业以租赁经营为由解除劳动合同违法 273
五、企业不能以经营亏损为由开除总经理 276
六、计发经济补偿金的工资应包括加班加点工资 279
七、第三人应支付劳动者工资 281
八、企业不能以承包为由拒付职工工伤医疗费 284
九、职工试用期因工伤残应依法享受伤残待遇 287
十、怀孕女职工合同期满企业不得终止劳动关系 289
十一、企业不能用包干办法支付女职工生育津贴和生育医疗费 292
十二、企业违法解聘职工应承担违约赔偿责任 295
附录一：劳动仲裁法规选录 298
附录二：劳动争议仲裁委员会仲裁文书样本 337