序 1
第一章 标准化概述 1
第一节 标准化的基本概念 1
第二节 标准化是一门科学学科 14
第三节 标准化发展概况 15
第四节 标准化的作用 17
第五节 企业标准化运作体制与机制的创新 19
第二章 标准化的基本理论 25
第一节 标准化理论研究状况 25
第二节 标准化的方法原理 37
第三节 标准系统的管理原理 46
第四节 理论研究和我国标准化工作面临的新课题 53
第三章 标准化方法 63
第一节 简化 65
第二节 统一化 70
第三节 通用化 75
第四节 系列化 80
第五节 组合化 105
第六节 模块化 110
第七节 微软公司和福特汽车公司如何运用标准化的思想与方法 128
第四章 技术标准及其标准化 137
第一节 概述 137
第二节 技术标准形成的三个阶段 143
第三节 制定技术标准的总体要求、一般原则和编制程序 144
第四节 制定企业技术标准的注意事项 148
第五节 企业技术标准的制定 149
第五章 管理标准及其标准化 180
第一节 概述 180
第二节 企业管理标准体系的构成及内容 192
第六章 工作标准及其标准化 205
第一节 工作标准概述 205
第二节 企业工作标准的制定原则、内容及表达方式 209
第三节 应用工业工程制定企业工作标准 215
第四节 企业工作标准的制定 223
第五节 制定的工作标准要有可操作性 245
第六节 标准的制定、修订与创新 245
第七章 制定标准存在的问题及应对措施 248